CRM-приложения

Начиная бизнес, предприниматели стараются все контролировать, что является не простой задачей, как кажется со стороны, программные алгоритмы и специальные клиентоориентированные CRM-программы могут учесть все нюансы и помочь руководству. . Сейчас не сложно найти компьютерные программы для автоматизации разных сфер деятельности, они отличаются по функционалу, стоимости и сложности, это зависит от бюджета и целей владельцев бизнеса. Автоматизация с помощью простых систем учета помогает управлять продажами и товарами, но при этом работа с клиентами остается за ее пределами и именно качество обслуживания и использование технологий в привлечении клиентов определяет прибыль и имидж. от организации. Для качественного сотрудничества с деловыми партнерами все большую популярность приобретают CRM-технологии, которые по своему назначению предоставляют сотрудникам инструменты для увеличения клиентской базы и количества сделок. Также среди различных видов программ можно найти такие, которые используют комплексный подход, объединяющий преимущества всех вариантов и создающий единый механизм, охватывающий все сферы деятельности. Программные комплексы способны решить множество задач, связанных с повышением лояльности и удержанием деловых партнеров за счет объединения работы сотрудников компании в едином формате и при этом значительно снизить затраты на поиск и организацию рабочей информации. По сути, появление CRM-платформ в повседневной жизни компаний стало ответом на трудности рыночных отношений и условий ведения бизнеса. Вы больше не можете просто производить качественную продукцию и ждать покупателя, вы должны действовать по-другому, выделяться в жесткой конкуренции. Использование программного обеспечения, направленного на увеличение клиентской базы, поможет перенести большую часть рутинной деятельности в программное обеспечение и направить силы на расширение спектра деятельности, главное выбрать проект, отвечающий вашим целям. .

Благодаря CRM-технологиям станет доступен переход к автоматизации взаимодействия с потребителями, разработка планов работы сотрудников, контроль вовлеченности клиентов и т.д. Таким решением может стать «универсальная учетная система», обладающая всеми вышеперечисленными требованиями для эффективной реализации, но при этом отличающаяся гибкостью и простотой освоения. Разработка создает единую базу данных по подрядчикам, работникам, партнерам, технической базе, материальным ресурсам и постоянно отслеживает эту информацию. Заполнение справок можно производить как вручную, так и с помощью импорта, что гораздо удобнее и быстрее, т.к. система сохраняет внутреннюю структуру. Электронные записи также содержат изображения, документы, договоры, все, что помогает профессионалам в их работе и ускоряет выполнение задач. Благодаря программе менеджеры по продажам могут проверить любую информацию о программе, наличие оплаты или, наоборот, кредита, и гораздо эффективнее управлять этими вопросами. Программное обеспечение создано для пользователей разного уровня знаний, поэтому после прохождения краткого обучающего курса вы сможете начать им пользоваться практически с первого дня. Интерфейс разработан по принципу интуитивного освоения, поэтому период адаптации максимально сокращен. Наша CRM-платформа имеет лаконичный дизайн, не содержащий многих профессиональных терминов, что помогает быстро перейти в режим автоматизации. Кроме того, мобильную версию приложения можно заказать для работы из любого места, что очень удобно для выездов на работу компании. За счет интеграции с телефонией менеджер может позвонить клиенту одним кликом по его карточке, а при поступлении звонка на экран будет выведена информация о зарегистрированных пользователях. Поддержка CRM-системы позволяет отображать статистику по звонкам, встречам и позволяет оценивать продуктивность службы продаж.

Для быстрого решения совместных проектов в приложение CRM встроен модуль связи, который позволяет сотрудникам мгновенно обмениваться важными сообщениями и документами, не выходя из своих рабочих аккаунтов. Вам даже не нужно переключать вкладки, чтобы увидеть сообщения, они появляются в углу экрана, не мешая основной деятельности. Если требуется интеграция с оборудованием, телефонией или сайтом организации, то это можно реализовать, обратившись к нашим разработчикам. Такие новшества помогают ускорить передачу и обработку поступающей информации. Программа USU также поможет в управлении персоналом, планировании проектов и распределении рабочей нагрузки. Программные алгоритмы в программе отслеживают своевременное выполнение задач, звонков или других важных дел, которые есть в рабочем графике каждого профессионала. У руководства будет набор инструментов для измерения производительности подчиненных, эффективность которых отражена в их программах. Доступ к конфигурации CRM возможен только для зарегистрированных пользователей и после ввода пароля, присвоенного имени. Рядовой персонал имеет доступ только к модулям и информации, относящейся к их обязанностям, что ограничивает доступ к секретной информации. Специалисты, отвечающие за взаимодействие с бизнес-партнерами, могут разделить базу данных на категории, определить задачи для каждой группы и проверить стадию сделок. Для объявления о готовности заказа или отправки новости о каком-либо заказе предусмотрена автоматическая рассылка, имеющая несколько вариантов (SMS, e-mail, мессенджер для смартфонов, viber). Автоматизация позволяет сохранять историю запросов и покупок каждого делового партнера, анализировать покупательскую способность и искать способы привлечения новых потребителей.

Важно, что реализуемый нами проект соответствует всем международным стандартам и создан с использованием последних достижений в области автоматизации бизнеса. Цена на наше программное обеспечение напрямую зависит от выбранного набора инструментов, поэтому как начинающий предприниматель, так и крупная компания могут подобрать оптимальный для себя способ. Успех ПО дает возможность расширять возможности, наращивать функционал в любой момент эксплуатации, что открывает новые горизонты в развитии бизнеса. Вопросы внедрения и обучения персонала будут на контроле у специалистов УрГУ, даже не обязательно останавливать рабочие процессы, достаточно сэкономить время, чтобы пройти краткий курс обучения, который можно пройти дистанционно.