Барномаҳои CRM

Ҳангоми оғоз кардани тиҷорат, соҳибкорон кӯшиш мекунанд, ки ҳама чизро назорат кунанд, ки ин кори осон нест, чунон ки аз берун ба назар мерасад, алгоритмҳои нармафзор ва барномаҳои махсуси CRM, ки ба мизоҷон нигаронида шудаанд, метавонанд ҳама нозукиҳоро ба назар гиранд ва дар идоракунӣ кӯмак кунанд. . Ҳоло барои дарёфти барномаҳои компютерӣ барои автоматикунонии соҳаҳои гуногуни фаъолият мушкил нест, онҳо аз рӯи функсия, арзиш ва мураккабӣ фарқ мекунанд, ин аз буҷа ва ҳадафҳои соҳибони тиҷорат вобаста аст. Автоматикунонӣ бо системаҳои оддии ҳисобдорӣ барои идоракунии фурӯш ва мол кӯмак мекунад, аммо дар айни замон кор бо мизоҷон берун аз доираи он боқӣ мемонад ва маҳз сифати хизматрасонӣ ва истифодаи технология дар ҷалби мизоҷон фоида ва имиҷро муайян мекунад. аз ташкилот. Барои ҳамкории сифатнок бо шарикони тиҷоратӣ, технологияҳои CRM маъруфияти бештар пайдо карданд, ки мувофиқи мақсадашон ба кормандон асбобҳо барои зиёд кардани пойгоҳи муштарӣ ва шумораи транзаксияҳо фароҳам оварда мешаванд. Инчунин, дар байни навъҳои гуногуни барномаҳо онҳоеро пайдо кардан мумкин аст, ки равиши интегралиро истифода мебаранд, ки бартариҳои ҳама вариантҳоро муттаҳид мекунанд ва механизми ягонаеро эҷод мекунанд, ки тамоми соҳаҳои фаъолиятро фаро мегиранд. Системаҳои нармафзор қодиранд, ки бисёр мушкилоти марбут ба баланд бардоштани садоқат ва нигоҳ доштани шарикони тиҷоратро тавассути муттаҳид кардани кори кормандони ширкат дар формати ягона ва ҳамзамон ба таври назаррас коҳиш додани хароҷот барои дарёфт ва ба низом даровардани иттилооти корӣ ҳал кунанд. Дарвоқеъ пайдо шудани платформаҳои формати CRM дар ҳаёти ҳаррӯзаи ширкатҳо посух ба мушкилиҳои муносибатҳои бозорӣ ва шароити тиҷорат буд. Шумо дигар наметавонед танҳо маҳсулоти босифат истеҳсол кунед ва харидорро интизор шавед, шумо бояд ба таври дигар амал кунед, дар шароити рақобати шадид фарқ кунед. Истифодаи нармафзоре, ки ба афзоиши пойгоҳи муштариён нигаронида шудааст, барои интиқол додани аксари фаъолиятҳои муқаррарӣ ба нармафзор ва равона кардани қувваҳо барои васеъ кардани доираи фаъолиятҳо кӯмак мекунад, чизи асосӣ ин интихоби лоиҳаест, ки ба ҳадафҳои шумо мувофиқат мекунад. .

Ба шарофати технологияҳои CRM, гузариш ба автоматикунонии ҳамкорӣ бо истеъмолкунандагон, таҳияи нақшаҳои кории кормандон, мониторинги ҷалби муштариён ва ғайра дастрас хоҳад шуд. Чунин қарор метавонад «Системаи универсалии баҳисобгирӣ» бошад, ки дорои тамоми талаботи дар боло зикршуда барои татбиқи самаранок, вале дар айни замон бо чандирии худ ва осонии рушд фарқ мекунад. Тараккиёт барои пудратчиён, коргарон, шарикон, базаи техникй, ресурсхои моддй базаи ягонаи маълумотнок ташкил карда, ин маълумотро доимо тахти назорат мегирад. Пур кардани маълумотномаҳоро ҳам дастӣ ва ҳам бо ёрии воридот анҷом додан мумкин аст, ки ин хеле қулайтар ва тезтар аст, зеро система сохтори дохилиро нигоҳ медорад. Дар сабтҳои электронӣ инчунин тасвирҳо, ҳуҷҷатҳо, шартномаҳо, ҳама чизҳое мавҷуданд, ки ба мутахассисон дар кори онҳо кӯмак мекунанд ва иҷрои супоришҳоро метезонанд. Бо шарофати барнома, менеҷерони фурӯш метавонанд ҳама гуна маълумотро дар бораи барнома, мавҷудияти пардохт ё баръакс, қарз тафтиш кунанд ва ин масъалаҳоро хеле муассиртар танзим кунанд. Нармафзор барои корбарони сатҳҳои гуногуни дониш офарида шудааст, аз ин рӯ пас аз хатми курси кӯтоҳмуддати омӯзишӣ, шумо метавонед онро қариб аз рӯзи аввал оғоз кунед. Интерфейс аз рӯи принсипи рушди интуитивӣ тарҳрезӣ шудааст, бинобар ин давраи мутобиқшавӣ то ҳадди имкон кам карда мешавад. Платформаи CRM-и мо тарҳи мухтасар дорад, ки истилоҳҳои касбии зиёдеро дар бар намегирад, ки ба зудӣ гузаштан ба ҳолати автоматизатсия мусоидат мекунад. Илова бар ин, версияи мобилии барномаро барои кор кардан аз ҳар ҷое фармоиш додан мумкин аст, ки барои сайёҳии фаъолияти ширкат хеле қулай аст. Бо ҳамгироӣ бо телефония, менеҷер метавонад бо як клик дар корти худ ба муштарӣ занг занад ва ҳангоми қабули занг маълумоти корбарони сабтиномшуда дар экран намоиш дода мешавад. Дастгирии системаи CRM имкон медиҳад, ки омор дар бораи зангҳо, вохӯриҳо нишон дода шавад ва имкон медиҳад, ки ҳосилнокии хидмати фурӯш баҳо дода шавад.

Барои зуд ҳалли лоиҳаҳои муштарак, замимаи CRM дорои модули муоширати дарунсохт аст, ки ба кормандон имкон медиҳад, ки бидуни тарк кардани ҳисоби кори худ фавран паёмҳо ва ҳуҷҷатҳои муҳимро мубодила кунанд. Барои дидани паёмҳо ба шумо ҳатто иваз кардани ҷадвалҳо лозим нест, онҳо дар кунҷи экран бе дахолат ба фаъолияти асосӣ пайдо мешаванд. Агар ҳамгироӣ бо таҷҳизот, телефония ё вебсайти созмон талаб карда шавад, пас ин метавонад тавассути тамос бо таҳиягарони мо амалӣ карда шавад. Чунин навовариҳо ба тезонидани интиқол ва коркарди иттилооти воридотӣ мусоидат мекунанд. Барномаи USU инчунин ёрдамчии идоракунии кадрҳо, банақшагирии лоиҳа ва тақсимоти сарбории корӣ хоҳад шуд. Алгоритмҳои нармафзор дар барнома иҷрои саривақтии супоришҳо, зангҳо ё дигар чизҳои муҳимро, ки дар ҷадвали кории ҳар як мутахассис ҳастанд, пайгирӣ мекунанд. Роҳбарият маҷмӯи асбобҳоро барои чен кардани маҳсулнокии тобеъоне, ки фаъолияти онҳо дар барномаҳои онҳо инъикос ёфтааст, хоҳад дошт. Воридшавӣ ба конфигуратсияи CRM танҳо барои корбарони сабтиномшуда ва пас аз ворид кардани пароли ба ном таъиншуда имконпазир аст. Кормандони рутба ва файл танҳо ба модулҳо ва маълумоти марбут ба вазифаҳои онҳо дастрасӣ доранд ва ҳамин тавр, дидани маълумоти махфиро маҳдуд мекунанд. Мутахассисоне, ки барои ҳамкорӣ бо шарикони тиҷорат масъуланд, метавонанд пойгоҳро ба категорияҳо тақсим кунанд, вазифаҳоро барои ҳар як гурӯҳ муайян кунанд ва марҳилаи муомилотро тафтиш кунанд. Барои эълони омодагии фармоиш ё фиристодани ахбор дар бораи ҳама гуна фармоиш, тақсимоти автоматӣ пешбинӣ шудааст, ки дорои якчанд имконот (SMS, почтаи электронӣ, мессенҷер барои смартфонҳо, вайбер). Автоматизатсия ба шумо имкон медиҳад, ки таърихи дархостҳо ва харидҳои ҳар як шарики тиҷоратӣ захира кунед, қобилияти харидориро таҳлил кунед ва роҳҳои ҷалби истеъмолкунандагони навро ҷустуҷӯ кунед.

Муҳим он аст, ки лоиҳае, ки аз ҷониби мо амалӣ карда мешавад, ҷавобгӯи тамоми стандартҳои байналмилалӣ буда, бо истифода аз дастовардҳои навтарин дар соҳаи автоматикунонии тиҷорат сохта шудааст. Нархи нармафзори мо мустақиман аз маҷмӯи интихобшудаи асбобҳо вобаста аст, аз ин рӯ ҳам соҳибкори навкор ва ҳам як ширкати калон метавонанд роҳи беҳтаринро барои худ интихоб кунанд. Муваффақияти нармафзор имкон медиҳад, ки имкониятҳо васеъ карда шаванд, функсияҳо дар ҳама вақти амалиёт афзоиш дода шаванд, ки уфуқҳои навро дар рушди тиҷорат мекушоянд. Масъалаҳои татбиқ ва тарбияи кадрҳо таҳти назорати мутахассисони УСУ қарор хоҳанд гирифт, ҳатто ба қатъ кардани равандҳои корӣ лозим нест, барои анҷом додани курси кӯтоҳмуддати омӯзишӣ, ки метавонад фосилавӣ омӯхта шавад, вақтро сарфа кардан кофист.