CRM барои занг

Нигоҳдорӣ ва навсозии пойгоҳи муштариён яке аз вазифаҳои аввалиндараҷа дар соҳаи татбиқ мегардад, зеро гардиши ширкат ва фоида аз он вобаста аст, менеҷерҳо бояд давра ба давра занг зананд, хидмат пешниҳод кунанд, аммо тавассути пайваст кардани CRM тавассути занг задан ба он, шумо метавонед самаранокии онро ба таври назаррас афзоиш диҳед. . Рақобати баланд ва талаботи тиҷорат ба ҷуз тамаркузи тиҷорат ва мутахассисон ба қаноатмандии муштариён чорае намегузорад, зеро ин ягона воситаи нигоҳ доштани таваҷҷӯҳ ва эътимод аст. Ҳоло шахс ҳамеша интихоби худро дорад, ки ин ё он маҳсулотро аз куҷо харад, аз хидмат истифода барад, зеро ширкатҳои зиёде мавҷуданд, ки риштаи тиҷорат доранд ва нархҳо аксар вақт фарқ намекунанд, аз ин рӯ омили асосӣ ин хидмати гирифташуда ва иловагӣ мебошад. имтиёзҳо дар шакли мукофотпулӣ, тахфиф. Зангҳо бояд вобаста ба категорияи муштарӣ ва хусусияти фаъолият бо басомади дар низомнома пешбинишуда анҷом дода шаванд. Барои аз нав ба кор андохтани база дар магазини кисмхои ав-томобильфурушй ин мухлат якчанд сол ва дар савдои молхои харрузаи талабот ба як хафта кам карда мешавад. Аммо агар шумо вазифаҳои ҳамкорӣ бо шарикони тиҷоратро бо истифода аз автоматизатсия ба низом дароварда бошед, пас дурнамои нави тавсеаи тиҷорати шумо кушода мешавад. Худ аз худ, татбиқи барномаҳои ҳамгирошуда аксари равандҳоеро, ки маъмул буданд, вале на камтар муҳиманд, содда мекунад. Ва агар мо ба он технологияҳои CRM илова кунем, пас мо метавонем як механизми нави ҳамкории мутақобила байни мутахассисонро ба вуҷуд оварем, ки дар он ҳар кадоми онҳо вазифаҳои кории худро сари вақт иҷро мекунанд ва инчунин барои огоҳ кардани муштариён тамоми захираҳоро истифода мебаранд. Стратегияи хуб тарҳрезишудаи CRM метавонад фурӯшро зуд афзоиш диҳад, рақибонро пеш гузорад ва садоқати шарикони тиҷоратро ба таври назаррас афзоиш диҳад. Одатан, чунин платформаҳо бо асбобҳо барои назорати лоиҳаҳо ва вазифаҳои мавҷуда муҷаҳҳаз шудаанд, ки имкони таъхир ё амалҳои номуносибро аз байн мебаранд ва идоракунии соҳибони тиҷорат ва роҳбарони шӯъбаҳоро осон мекунанд.

Пеш аз ҳама нармафзореро интихоб кардан лозим аст, ки ба талаботи ширкат ҷавобгӯ бошад ва он бояд ба функсияҳои пешниҳодшуда, инчунин осонии идора диққат диҳад, зеро мутобиқшавии тӯлонӣ ва мураккаб раванди гузаришро ба таъхир меандозад. Дар аксари мавридҳо, барномаҳои берун аз раф аз ин ё он ҷиҳат аз интизориҳо дур намемонанд, ки баъзеҳо онро арзёбӣ мекунанд. Бо вуҷуди ин, мо пешниҳод мекунем, ки созиш накунем, ки ба самаранокии автоматизатсия таъсир расонанд, балки пешниҳоди худро барои эҷоди ҳалли инфиродӣ бо истифода аз пойгоҳи омодашуда истифода барем. Системаи универсалии баҳисобгирии муҳосибӣ дорои интерфейси оддӣ, дар айни замон бисёрфунксионалӣ ва чандир мебошад, ки онро барои вазифаҳои инфиродӣ, соҳаҳои фаъолият тағир додан мумкин аст. Ҳангоми таҳияи лоиҳа мутахассисон на танҳо хоҳишу дархости муштарӣ, балки маълумотеро, ки пас аз омӯзиши сохтори дохилии ташкилот мегиранд, ба назар мегиранд. Конфигуратсияе, ки дар ҳама ҷиҳатҳо омода шудааст, дар компютерҳо амалӣ карда мешавад ва ин тартибро метавон бо истифода аз пайвасти интернет ба таври фосилавӣ ташкил кард. Истифодабарандагони эҳтимолӣ метавонанд фавран пас аз хатми курси кӯтоҳмуддати омӯзишии мутахассисони USU, ки танҳо чанд соати кориро талаб мекунанд, ба истифодаи нармафзор шурӯъ кунанд. Кормандони шӯъбаи фурӯш ва шӯъбаи муҳосибӣ ҳуқуқҳои гуногуни дастрасиро ба маълумот дар платформаи CRM барои занг задан ба муштариён мегиранд, вобаста ба масъулиятҳои онҳо, ин ба шумо имкон медиҳад, ки доираи одамонеро, ки маълумоти расмӣ истифода мебаранд, танзим кунед. Платформаи нармафзори мо ба баланд бардоштани сатҳи фурӯш дар муддати кӯтоҳ, оптимизатсияи равандҳои ҷалб ва таблиғот, беҳтар кардани хидмат ба шарофати мавҷудияти маҷмӯи пурраи маълумот, таърихи ҳамкорӣ дар тамоми давра кӯмак хоҳад кард. Барои таъмини тартибот дар кори ширкат, алгоритмҳо дар танзимот муайян карда мешаванд, онҳо як навъ дастуре мешаванд, ки аз он дур шудан мумкин нест ва формулаҳо барои бисёр ҳисобҳо ва намунаҳои ҳуҷҷатҳо муфид хоҳанд буд. Барои ҳарчи зудтар оғоз кардани истифодаи пурраи иқтидори барнома, пур кардани каталогҳо, феҳристҳо ва пойгоҳи додаҳоро ташкил кардан лозим аст, ки ин тартиб бо истифода аз имконоти воридот ба осонӣ суръат мегирад. Ҳамзамон, тартибот нигоҳ дошта мешавад, кормандон имкон пайдо мекунанд, ки ҳангоми дастрас шудани маълумоти нав маълумотро ба кортҳо дастӣ илова кунанд.

Платформаи CRM барои занг задан ба пойгоҳи муштарӣ барои босалоҳият муносибат кардан ба ташкили кори менеҷерони фурӯш, оқилона танзим ва таъин кардани вазифаҳо бо назорати минбаъдаи шаффофи иҷро кӯмак хоҳад кард. Аммо на танҳо коркард зангҳоро идора хоҳад кард, он қодир аст, ки иҷрои транзаксияҳо, иҷрои шартномаҳо ва ҳуҷҷатҳои дахлдорро автоматӣ кунад. Татбиқи қисми асосии равандҳои якрангӣ, муқаррарӣ ба мутахассисон имкон медиҳад, ки ба муошират ҳамчун манбаи асосии ҷалби муштариён диққат диҳанд. Ҳама зангҳо ва мукотиба бо пудратчиён сабт карда мешаванд, аз ин рӯ роҳбарият дорои асбобҳои идоракунии фосилавӣ мебошад, ки ҳосилнокии як тобе ё шӯъбаи мушаххасро арзёбӣ мекунад. Имкониятҳои аудити нармафзори CRM ба таҳлили сатҳи ҷалби мутахассисон дар лоиҳаҳо, таҳияи сиёсати ҳавасмандкунӣ, ҳавасмандгардонии иштирокчиёни фаъол мусоидат мекунад. Вариантҳои таҳлил барои омӯхтани нишондиҳандаҳои сатҳи садоқат нисбат ба ташкилот ва дар асоси маълумоти бадастомада стратегияи рушди минбаъдаро таҳия мекунанд. Формати электронии нигоҳдории пойгоҳи муштариён ба шумо имкон медиҳад, ки тамоми таърихи муоширатро захира кунед, ки барои тафтиш дар ҳар вақт қулай аст, то дар бораи имкониятҳои ояндаи ҷалби таваҷҷӯҳ фикр кунед. Системаи CRM ба менеҷерони шӯъбаи фурӯш кӯмак мекунад, ки вазифаҳои худро сари вақт иҷро кунанд, ба дархостҳо фавран ҷавоб диҳанд, рӯйхати зангҳо тартиб диҳанд ва вазифаҳои ояндаро ба нақша гиранд. Дар танзимоти барнома, шумо метавонед алгоритми ирсоли мактубҳо ва паёмҳоро ба муштарӣ ҳангоми иҷрои як марҳилаи муайяни фармоиш эҷод кунед ва ҳамин тавр муоширати доимиро нигоҳ доред. Конфигуратсияи CRM-и зангҳои муштариён имкон намедиҳад, ки замимаҳо ба шарикони нави тиҷоратӣ аз даст дода шаванд, ба низом даровардани кори кормандон ва мониторинги доимӣ, пайдо кардани нуқтаҳо барои тавсеаи хатҳои тиҷорат. Ба шарофати мавҷудияти стандартҳои муайяни автоматикунонии равандҳои татбиқ, хароҷоти ғайриистеҳсолӣ ва сарфа кардани вақт барои пур кардани ҳуҷҷатҳо имконпазир аст. Маълумот дар бораи транзаксияҳо дар кортҳои муштариён инъикос карда мешаванд, ки ин вазифаи барқарорсозии хронологияро осон мекунад ва ба корманди нав имкон медиҳад, ки парвандаро дар ҳолати интиқол зуд фаҳмад. Нармафзор на танҳо барои кори самараноки кормандон шароит фароҳам меорад, балки инчунин ба роҳбарият тамоми ҳисоботи зарурӣ, намоиш додани маълумот дар бораи зангҳо, пешниҳодҳои фиристодашуда, маблағи фурӯш ва иҷрои нақшаро дар графикҳо ва диаграммаҳо таъмин мекунад.

Мавҷудияти танзимоти алоҳида имкон медиҳад, ки мӯҳлати таҳияи ҳуҷҷатҳо, аз ҷумла ҳисоботҳои ҳаррӯза, ки барои онҳо маълумот аз пойгоҳи додаҳо истифода мешавад, кам карда шавад. Бо ҳамгироӣ бо вебсайти ширкат, барнома тамоми замимаро дар байни мутахассисон пайгирӣ ва паҳн мекунад ва ба сарбории воқеии кор, самтҳои фаъолият тамаркуз мекунад. Ин равиш ба шумо имкон медиҳад, ки омили инсониро бидуни аз даст додани ҷолибият бартараф созед, ки маънои онро дорад, ки фоидаро зиёд кардан мумкин аст. Идоракунии тиҷоратро метавон ба таври фосилавӣ бо истифода аз дастгоҳи дорои барномаи қаблан насбшуда ва Интернет ташкил кард ва бо ин роҳ шаффофтарин ва қулайтарин шароит фароҳам меорад. Барои он ки муоширати байни ҳамаи кормандон дар сатҳи мувофиқ идома ёбад, модули дохилӣ барои мубодилаи ҳисоботҳо ва ҳуҷҷатҳо пешбинӣ шудааст. Мавҷудияти намудҳои муайяни вокуниш ба ҳолатҳои нав дар платформаи CRM ба шумо имкон медиҳад, ки стандарти корпоративиро риоя кунед, эътибори ширкатро нигоҳ доред. Барои автоматикунонии занг ҳангоми фармоиш додани лоиҳа зарурати ҳамгироӣ бо телефония бояд фавран нишон дода шавад, то ҳар як занг ва натиҷаҳои он дар базаи маълумот захира карда шаванд. Мавҷудияти стандартҳои ягона ба афзоиши фоида мусоидат мекунад, зеро он суръати иҷрои вазифаҳои корро зиёд мекунад, сарфи вақт ва захираҳои молиявиро кам мекунад.