Хидматрасонии коммуналӣ дар кори худ пайваста бо дархостҳои зиёд, ҳисобҳо ва зарурати омода кардани ҳуҷҷатҳо барои пардохт сари вақт рӯбарӯ мешаванд, назорати воридоти маблағҳоро назорат мекунанд ва ин, дар баробари вазифаҳои дигар, барои хеле содда кардани ин амалиёт, менеҷерҳо барномаҳои махсуси CRM-ро ҷорӣ мекунанд. барои пул. Автоматикунонии интегра-ционй дар сектори манзилию коммуналй фацат шухрат пайдо карда истодааст, зеро на хама манфиати истифодаи технологияи компютериро дарк мекунанд. Албатта, истифодаи компютерҳо солҳои зиёд пеш истифода мешуд, аммо чун қоида, онҳо барномаҳои гуногун барои ҳисобкунӣ, таҳияи ҳуҷҷатҳо мебошанд, ки дорои имкониятҳои хеле ибтидоӣ мебошанд. Формати муосири автоматикунонӣ чизи тамоман дигар аст, дар амал ин зеҳни сунъӣ мебошад, ки метавонад қисман одамро иваз кунад, махсусан дар коркарди миқдори зиёди иттилоот, дар ҳисобҳо, дар мониторинги иҷрои вазифаҳо, ки дар он ҷо барои як шахс душвор буд. шахсе, ки аз ӯҳдаи. . Алгоритмҳои нармафзори нармафзор инчунин метавонанд дар ҳисобкунии автоматӣ, мониторинги гирифтани маблағ аз истеъмолкунандагони хизматрасонӣ, бо назардошти вақт, ҷаримаҳо дар сурати мавҷудияти қонуншиканиҳо кӯмак расонанд. Формати CRM маънои онро дорад, ки функсияҳо ба эҷоди механизми ҳамкории кормандон барои ноил шудан ба ҳадафи умумӣ, иҷрои нақша ва беҳтар кардани сифати хидмат нигаронида шудаанд. Таваҷҷӯҳ ба истеъмолкунандагони хидмат ва пешниҳоди хидматҳои босифат ба мо имкон медиҳад, ки тавассути эътимод ва эътимод пешвоёни соҳа боқӣ монем. Мутахассисон аз ҳисоби интиқоли як қисми масъулиятҳо ба ассистенти электронӣ метавонанд сарбории умумиро коҳиш диҳанд, яъне онҳо метавонанд бо пур кардани ҳуҷҷатҳои зиёд парешон нашуда, вақти бештарро дар муошират бо меҳмонон сарф кунанд. Ягона чизе, ки ҳангоми интихоби ҳалли мувофиқ, шумо бояд ба қобилиятҳо ва ихтисоси он диққат диҳед, зеро формати умумӣ нозукиҳои ташкили хидматрасониро ба назар гирифта наметавонад. Варианти идеалӣ рушди инфиродӣ аз рӯи хусусиятҳои амалиёт хоҳад буд, аммо на ҳар як ташкилот имкони онро дорад, аз ин рӯ мо тавсия медиҳем, ки алтернативаи арзандаро истифода барем.
Системаи универсалии баҳисобгирӣ рушди беназир аст, зеро он ба шумо имкон медиҳад, ки мундариҷаи функсионалӣ мувофиқи хоҳишҳои муштарӣ тағир дода шавад, бинобар ин, агар шумо сохтори равшан дошта бошед, шумо ҳалли инфиродӣ хоҳед гирифт. Таҷрибаи мо ва технологияҳои истифодашуда ба мо имкон медиҳанд, ки ба муштарӣ беҳтарин варианти мундариҷаи функсионалӣ пешниҳод кунем ва ҷалби механизмҳои CRM барои ба даст овардани натиҷаҳои аъло мусоидат мекунад. Вобаста ба хусусияти ташкили расмиёти ҷамъоварӣ ва дигар вазифаҳо механизми кори минбаъда бо барнома таъсис дода мешавад, ки имкон медиҳад, ки амалиёти фаъол фавран оғоз карда шавад ва зуд ба формати нав баргардад. Менюи барнома танҳо бо се модул муаррифӣ карда мешавад, онҳо сохтори шабеҳ доранд, ки иҷрои вазифаҳои ҳаррӯзаро осон мекунанд. Барои омӯхтани нармафзор ба шумо дониши муайян ё таҷрибаи махсус лозим нест, мо кӯшиш мекунем, ки дар як брифинги кӯтоҳ нуктаҳои асосиро шарҳ диҳем, ба шумо фаҳмидан ва истифода бурдани вариантҳоро таълим медиҳем. Мутахассисони хидматрасонии муштариён метавонанд дар баробари истифодаи қулай бо истифода аз калидҳои гарм, фиристодани суроғаҳо ба бригадаҳои таъмир ё тамос бо пудратчиён дар чанд лаҳза, ҳалли мушкилоти қарзҳо, пардохтҳои нодуруст, бештари дархостҳоро бидуни хатогӣ коркард кунанд. Мавҷудияти алгоритмҳои хуб андешидашуда дар иҷрои вазифаҳои ҳаррӯза ба мутахассисон кӯмак мекунад, ки супоришҳоро дуруст ва сари вақт иҷро кунанд, ҷадвали кориро танзим кунанд ва ҷузъиёти муҳимро аз даст надиҳанд. Вақте ки сухан дар бораи ҳуҷҷатгузорӣ меравад, шумо бе қолабҳои омодашуда ва стандартӣ кор карда наметавонед, зеро система аллакай як қисми маълумотро аз пойгоҳи додаҳо дар онҳо муттаҳид мекунад, бинобар ин корбарон танҳо бояд маълумоти нопурраро пур кунанд. Дастрасии кормандон ба маълумоти минтақа бо ҳуқуқҳои таъиншуда, логин, парол ва нақш танзим карда мешавад, ки ҳар дафъа ҳангоми ворид шудан ба утоқи барнома бояд ворид карда шаванд. Чунин бархӯрд на танҳо аз дахолати беруна ва кӯшишҳои ба даст овардани маълумоти махфӣ муҳофизат мекунад, балки инчунин шароити бароҳати кориро фароҳам меорад, ки ҳама дорои миқдори оптималии иттилоот, имкониятҳо ва дигаре халал намерасонад.
Замимаи USU дар версияи CRM барои ҷамъоварии пардохт метавонад тартиби бақайдгирии истеъмолкунандагони нав, ҷустуҷӯ дар базаи мавҷуда ва посух ба дархостҳоро дар муддати кӯтоҳтарин мувофиқи стандарти мавҷуда оптимизатсия кунад. Агар муассиса платформаи электронӣ дошта бошад, ҳамгироӣ тавассути автоматикунонии қабули аризаҳо, пешниҳодҳо ва шикоятҳо, инчунин мониторинги қабули пардохтҳо амалӣ карда мешавад. Танзимотҳоро барои категорияҳои гуногуни муштариён тағир додан мумкин аст, аз ин рӯ истифодаи тарофаҳои дигар барои нафақахӯрон ё оилаҳои серфарзанд, маъюбон илова карда мешавад, дар ҳоле ки ҳама чиз бе иштироки муштариён сурат мегирад. Барои ба вуҷуд овардани ҳамкории самараноки байни шӯъбаҳо механизми самараноки CRM таъсис дода мешавад, ки он инчунин қоидаҳо ва чаҳорчӯбҳоро муайян мекунад, ки риояи онҳо ба натиҷаҳои баланд, нишондиҳандаҳои ҳосилнокӣ оварда мерасонад. Барои роҳбарият идора кардани тобеъонро аз фосилаи дур, назорат кардани омодагии супоришҳо ва додани дастурҳо бо истифода аз ҷадвали электронии дар меню сохташуда осонтар мешавад. Барои мутахассисон тартиб додани графики корхои таъмиру ниго-хубинй осонтар мегардад, зеро система графикхои шахсй ва дигар нозукихои ташкилотро ба назар мегирад. Пешниҳоди хидматҳои иловагии пулакӣ дар конфигуратсияи CRM метавонад аз рӯи нархномаҳои мавҷуда муайян карда шавад ва ҷамъшавии маблағҳо дар ҳисобҳои коммуналӣ низ пайгирӣ карда шавад. Тартиб додани шартнома дар ин ҳолат тартиби ҳатмӣ аст, аммо он ҳам вақтро мегирад, зеро баъзе нуктаҳо пур карда мешаванд. Автоматизатсия имкониятҳои навро барои огоҳии саривақтии муштариён дар бораи тағирёбии нархҳо, нигоҳдории пешгирикунанда ё қарзҳои мавҷуда фароҳам меорад. Воситаҳои ирсоли оммавӣ, инфиродӣ бо қобилияти интихоби категорияи қабулкунандагон ба шумо имкон медиҳанд, ки маълумотро хеле зуд ва бемалол интиқол диҳед. Илова ба шаклҳои стандартии почтаи электронӣ, шумо метавонед бо истифода аз viber паёмҳои матниро истифода баред ё огоҳӣ эҷод кунед. Хусусияти дигари беназир метавонад огоҳӣ тавассути зангҳои овозӣ аз номи ташкилоти шумо бошад, бинобар ин зарурати ҳамгироӣ бо телефония ҳангоми тарҳрезии конфигуратсия бояд муайян карда шавад. Ҳамин тавр, робот метавонад бо номи дар корти электронӣ воридшуда занг занад, дар бораи ҳаққи хидматрасонӣ бо дархости сари вақт пардохт кардани пардохт хабар диҳад ва сарбории кормандонро коҳиш диҳад.
Гуногунӣ ва соддагии интерфейс ба шумо имкон медиҳад, ки шӯъбаҳо, анборҳо ва филиалҳоро дар як майдони умумии иттилоот муттаҳид кунед, ҳатто агар онҳо аз ҳамдигар дур бошанд ҳам, алоқа тавассути Интернет таъмин карда мешавад. Барои содда кардани ҷустуҷӯ дар базаи васеи системаи CRM, менюи контекстӣ пешниҳод карда мешавад, ки дар он корбарон танҳо бояд якчанд аломатро ворид кунанд, то натиҷаи дақиқро ба даст оранд. Ёрдамчии электронӣ тамоми бойгонии маълумот, таърихи ҳамкорӣ бо муштариён, пасандозҳо ва ҳисобҳои гирифташударо нигоҳ медорад, бинобар ин пайдо кардани маълумот ҳатто пас аз солҳои зиёд душвор нахоҳад буд. Ҳама гуна амали кормандон дар зери логини онҳо сабт карда мешавад, аз ин рӯ пайдо кардани муаллифи сабт ё ҳуҷҷат чанд сония хоҳад буд ва он инчунин барои арзёбии ҳосилнокӣ ва ҷамъоварии музди одилона кӯмак хоҳад кард. Бо рохи баланд бардоштани сифати хизматрасонй, кам кардани навбат-хо ва бюрократизми хуччатй дарачаи содикии истеъмолкунандагон баланд шуда, объектхои нави истикоматиро чалб кардан мумкин аст. Барои он ки гузариш ба технологияҳои CRM ва автоматикунонии мураккаб дарди сари роҳбарон нагардад, мо ҳама чизро ғамхорӣ мекунем. Ин маънои рушдро мувофиқи хоҳиш ва ниёзҳои ширкат, муқаррар кардани параметрҳо ва қолабҳои дохилӣ, омӯзиши кормандон ва дастгирии минбаъда дар сатҳи зарурӣ дорад.
Тоҷикӣ
Русский