Самаранокии CRM

Ширкатҳои дорои таҷриба ва ё нав кушодашуда дар ҳар сурат бо мушкилоти ҷалби муштариён ва нигоҳ доштани таваҷҷӯҳ ба маҳсулот, хидматҳо рӯ ба рӯ мешаванд, зеро дар бозори рақобат интихоби интихоб вуҷуд надорад, зарур аст, ки воситаҳои иловагӣ, ба монанди барномаҳои махсус, ки самаранокии худро исбот кардаанд, истифода баранд. . Дар байни онҳо технологияи CRM. Ихтисороти CRM-ро тақрибан дар ҳама ҷо пайдо кардан мумкин аст, вақте сухан дар бораи оптимизатсияи равандҳои тиҷоратӣ, афзоиши фурӯш меравад, бинобар ин он чизи нав нест, балки барои аксарият комилан нофаҳмо аст. Ин маънои онро дорад, ки аз забони англисӣ тарҷума шудааст, маънои идоракунии муносибатҳои муштариёнро дорад, дар асл, ин маҷмӯи абзорҳо барои эҷоди муҳити оптималист, ки дар он менеҷерҳо метавонанд усулҳои гуногуни таҳлил ва ҳамкорӣ истифода баранд. Ин модели кор бо муштариён солҳо пеш дар Ғарб пайдо шуда буд, дурусттараш он як аналоги мантиқӣ ва тағирёфтаи технологияи шабеҳ, вале кӯҳна барои ҷалби истеъмолкунандагон ба ширкат гардид. Дар ширкатҳои хориҷӣ, истифодаи барномаҳо бо технологияҳои CRM аз ҳисоби самаранокии алгоритмҳои татбиқшаванда, хоҳиши соҳибкорон барои кушодани иқтидори созмонҳои худ боиси рушди иқтисодӣ гардид. Ва танҳо дар солҳои охир, соҳибкорони маҳаллӣ ба фаҳмидани механизми босалоҳият офаридашудаи кори менеҷерони ояндадор ва ҷамъоварии маълумот дар бораи шарикони тиҷоратӣ дар пойгоҳи додаҳои умумӣ бо таҳлили минбаъда шурӯъ карданд. Аммо хондани ин мақола, шумо аллакай ба хулосае омадед, ки бе ҷорӣ намудани усулҳои муосир ба натиҷаҳои мувофиқ ноил шудан ғайриимкон аст. Танҳо интихоб кардани барномае боқӣ мемонад, ки вазифаҳои ба он гузошташударо бидуни эҷоди мушкилоти иловагӣ ҳангоми таҳия ҳал карда тавонад. Платформаҳои таъиноти умумӣ вуҷуд доранд ва платформаҳое ҳастанд, ки ба як соҳаи мушаххас нигаронида шудаанд, агар тиҷорат бо ихтисоси танг алоқаманд бошад, пас варианти дуюм афзалтар аст. Аммо системаҳои нармафзоре самараноктаранд, ки метавонанд на танҳо робитаи мутақобиларо бо истеъмолкунандагон ташкил кунанд, балки муносибатҳои байни кормандонро беҳтар созанд, назорати автоматиро аз рӯи дигар ҷанбаҳои идоракунӣ иҷро кунанд.

Ҳамчун як варианти арзандаи чунин барнома, мо мехоҳем шуморо бо таҳияи худ - Системаи универсалии ҳисобдорӣ шинос кунем. Он аз ҷониби мутахассисони дараҷаи олӣ, ки таҷрибаи бой дар татбиқи технологияҳои иттилоотӣ дар соҳаҳои гуногуни фаъолият, дар ширкатҳои бисёре аз кишварҳои ҷаҳон таъсис дода шудааст. Таҷрибаи густурда, дониш ва истифодаи коркардҳои муосир ба мо имкон медиҳад, ки муносибати инфиродӣ ба мизоҷон, эҷоди лоиҳаҳое, ки дархостҳо ва ниёзҳои гуногунро қонеъ гардонанд. Мо ҳалли тайёрро пешниҳод намекунем, аммо мо онро барои шумо тавассути таҳлили қаблан сохтори дохилии равандҳо ва интихоби маҷмӯи мувофиқи асбобҳо, ки дар муддати кӯтоҳтарин ҳалли мушкилот кӯмак мекунанд, эҷод мекунем. Самаранокии рушди мо ба соддагии таҳия ва амалиёти ҳаррӯза ба шарофати интерфейси то ҷузъиёти хурдтарин, ки танҳо аз се модули дорои сохтори шабеҳ иборат аст, алоқаманд аст. Система ба баландтарин стандартҳои байналмилалӣ, аз ҷумла технологияҳои CRM, ки эътимод ба сифат ва эътимоднокии нармафзорро таъмин мекунанд, мувофиқат мекунад. Баррасии мусбии корбарони воқеӣ дар вебсайти USU.kz барои муайян кардани он, ки кори кормандон то чӣ андоза тағир меёбад, пас аз татбиқи барнома даромад афзоиш меёбад. Дар ибтидо, барнома базаи ягонаи иттилоотиро бо номгӯи муштариён, шарикон, кадрҳо, захираҳои моддию техникӣ ташкил медиҳад, ки аз ҷониби фурӯш, таблиғот ва дигар шӯъбаҳои марбут ба фурӯш, аз ҷумла анбор, ҳисобдорӣ истифода хоҳанд шуд. Ҳар як корти шарики тиҷорӣ на танҳо маълумоти стандартиро дар бар мегирад, балки таърихи ҳамкорӣ, шартномаҳо, транзаксияҳои анҷомёфта, ҳисобнома-фактураҳо ва ҳама чизҳое, ки метавонанд ба ҳамкориҳои оянда мусоидат кунанд. Истифодаи махзани ягона самаранокии зангҳоро афзоиш медиҳад ва ба ташаккули стратегияи минбаъда, эҷоди пешниҳодҳои ҷолиби тиҷоратӣ мусоидат мекунад.

Самаранокии абзорҳои CRM-ро дар конфигуратсияи нармафзори USU ҳатто пеш аз харидани он бо истифода аз версияи озмоишӣ, ки ройгон паҳн мешавад, санҷидан мумкин аст. Бо гузаронидани омӯзиши амалии имкониятҳои нармафзор, шумо метавонед дар бораи хусусиятҳое, ки шумо мехоҳед дар версияи барнома дидан мехоҳед, қарор қабул кунед. Инчунин муҳим аст, ки худи менеҷер минтақаи намоёнро барои ҳар як корманд бо таваҷҷӯҳ ба мавқеъ муайян мекунад, аз ин рӯ мудири оддӣ наметавонад аз маълумоти махфӣ истифода барад. Дастрасӣ ба барнома бидуни ворид кардани номи логин ва пароли инфиродӣ кор намекунад, яъне конфигуратсияи CRM аз шахсони беиҷозат эмин ҳифз шудааст. Автоматикунонии ҷараёни кори ширкат инчунин барои ба даст овардани самаранокии бештар кӯмак хоҳад кард, ки дар он аксари ҳуҷҷатҳо бо истифода аз алгоритмҳои нармафзор ва қолабҳои фармоишӣ таҳия ва пур карда мешаванд. Сардори шӯъбаи фурӯш метавонад мустақилона механизми истинод барои ҳамкорӣ бо пойгоҳи муштариёнро эҷод кунад, менеҷерҳо онро пайгирӣ мекунанд ва агар чизе бошад, система ба шумо дар бораи зарурати андешидани қадами навбатӣ хотиррасон мекунад, бо муштарӣ тамос гиред. Барои баҳодиҳии маҳсулнокии филиалҳо, шӯъбаҳо ё мутахассисони мушаххас, функсияи аудит пешбинӣ шудааст, ки дар он шумо метавонед бо чанд клик параметрҳои заруриро интихоб кунед ва ҳисобот гиред. Инчунин каналҳои сершумори иртибот ва паёмнависӣ тавассути почтаи оммавӣ, як ба як барои беҳтар кардани самаранокии ҳамкорӣ бо истеъмолкунандагон мавҷуданд. Маълумотро на танҳо тавассути почтаи электронӣ, балки тавассути SMS ё мессенҷери машҳури viber дар смартфонҳо фиристодан мумкин аст. Бо истифода аз ин усул, шумо метавонед огоҳии автоматиро дар бораи ҳолати барнома насб кунед, муоширати доимиро нигоҳ доред, шумо метавонед сатҳи садоқатро баланд бардоред.

Истифодаи платформаи CRM дар фаъолияти ҳаррӯзаи ташкилот ба зудӣ дар афзоиши даромад, васеъшавии пойгоҳи муштариён инъикос хоҳад ёфт. Ба шарофати муносибати инфиродӣ ба таҳияи барномаи USU, шумо метавонед боварӣ дошта бошед, ки тамоми функсияҳо дар кор истифода мешаванд, ки маънои онро дорад, ки барои воситаҳои иловагӣ пардохт кардан лозим нест. Азбаски нармафзор истифода мешавад, имкон дорад, ки бо мутахассисон барои васеъ кардани имкониятҳо ё ҳамгироӣ бо вебсайт, телефония тамос гиред. Гузариш ба технологияҳои нав ба роҳ мондани муносибатҳои босифат бо шарикони тиҷоратӣ, афзоиши фурӯш ва рақобатпазирӣ мусоидат мекунад.

Барномаи USU барои автоматикунонии базаи муштариён ва идоракунии он бо тавсифи муфассали ҳар як мавқеъ барои ҷустуҷӯ ва кори минбаъда кӯмак хоҳад кард.

Ҳама тамосҳо бо муштариён дар пойгоҳи додаҳо нишон дода мешаванд ва дар таърихи ҳамкорӣ бо онҳо сабт мешаванд, танҳо корти электрониро кушоед, то маълумотро тафтиш кунед.

Ташкили вақти корӣ ва тақсимоти вазифаҳо байни кормандон тавассути муайян кардани сарбории кор хеле осонтар мешавад.

Алгоритмҳои нармафзор ба шумо имкон медиҳанд, ки равандҳои бизнесро дар кор бо шарикони тиҷоратӣ, фаъолияти лоиҳавӣ зуд оғоз кунед ва сифати хидматҳоро беҳтар кунед.

Бо истифода аз функсионалии барнома кор кардан бо дархостҳо, назорат кардани вақт ва сифати фикру мулоҳизаҳо, инчунин назорат кардани мундариҷаи иттилооти пойгоҳи додаҳо осон аст.

Самаранокии маъракаҳои таблиғотӣ афзоиш меёбад, зеро онҳо дар асоси таҳлили пешакии тамоми каналҳои имконпазири алоқа асос ёфтаанд.

Инчунин, салоҳияти нармафзори USU аз ташкили равандҳои харид ва нигоҳ доштани сатҳи зарурии захираҳо дар анборҳо иборат аст, то ширкат дар ҳаҷми зарурӣ мол барои фурӯш дошта бошад.

Ҳангоми ҳамгироӣ бо телефония, занги шарики тиҷоратӣ бо корти ӯ дар экран намоиш дода мешавад, ки ба менеҷер имкон медиҳад, ки пеш аз оғози сӯҳбат нуктаҳои асосиро арзёбӣ кунад ва машварати салоҳиятдор кунад.

Модули ҳисобот маҷмӯи асбобҳоро барои анҷом додани таҳлили гуногунҷабҳаи фурӯш, арзёбии вазъ дар ташкилот дар як давраи муайян дар бар мегирад.

Роҳбарият метавонад сифати лоиҳаҳои анҷомёфтаро дар шӯъбаи алоҳида, филиал ё бо мутахассисон бо истифода аз воситаҳои аудит арзёбӣ кунад.

Платформаи CRM-и USU дорои интерфейси соддаест, ки ҳама метавонанд фаҳманд, зеро бо ин мақсад таҳиягарон кӯшиш карданд, ки истилоҳҳои касбиро кам кунанд ва ҳар як модулро оқилона сохтор кунанд.

Воридшавӣ ба нармафзор танҳо пас аз ворид шудан ва ворид кардани парол, ки ба ҳар як корбар дода мешавад, имконпазир аст, шахси беиҷозат наметавонад вориди пойгоҳи додаҳо ва гирифтани маълумоти махфӣ шавад.

Мумкин аст, ки дастрасии маълумот, имкониятҳоро дар асоси вазифаҳои корӣ маҳдуд созанд, аз ин рӯ ҳар як корманд ҷои кори алоҳида мегирад.

Барои пардохти иловагӣ, шумо метавонед бо таҷҳизот дар вақти дилхоҳ дар давоми амалиёт муттаҳид шавед, функсияро васеъ кунед.

Мо бо созмонҳои хориҷӣ ҳамкорӣ карда, ба онҳо версияи байналмилалии нармафзорро бо тарҷумаҳои мувофиқи забони менюҳо ва мутобиқсозии қолабҳо ва формулаҳо пешниҳод менамоем.