CRM для транспортной компании

CRM, представленная в программном обеспечении универсальной учетной системы, является наиболее эффективным инструментом для транспортной компании в работе с клиентами - привлечение и поддержание услуг, предоставляемых транспортной компанией, а также учет всех видов деятельности, осуществляемых транспортной компанией. . транспортной компанией в связи с конкретным заказчиком, - иной контакт, предмет спора, отправка ценового предложения, отправка рекламного письма, доставка заказа и т.п. CRM-система для транспортной компании также является надежным местом для хранения всех документов, сформированных заказчиком или полученных от него в процессе общения. CRM-система не зря считается наиболее подходящим форматом для работы с клиентами, ведь она имеет несколько функций, оптимизирующих повседневную деятельность менеджеров, сокращающих время работы на поиск новых клиентов и отправку точечных предложений. Например, CRM-система транспортной компании регулярно отслеживает клиентов, чтобы определить отдельных лиц и/или компании, которые должны подготовить новое предложение, чтобы напомнить им об их услугах, предоставить обещанную информацию и отправить рекламные сообщения. Да-да, CRM для транспортной компании занимается организацией рассылки информации и рекламы, для чего в CRM-системе созданы специальные текстовые шаблоны, а выбор подходящего текста для обращений достаточно широк, при этом сообщения отправляются в несколько форматов - рассылка Почты может быть массовой, индивидуальной и предназначенной для определенных групп клиентов. Тарифы на доставку определяет и определяет менеджер, задачей которого в транспортной компании является увеличение продаж за счет привлечения новых клиентов и продвижения услуг. Для отправки сообщений в CRM-системе транспортной компании используется электронная связь, которая предусмотрена в автоматизированной системе в виде sms и e-mail, список клиентов составляется автоматически, при этом за исключением клиентов, отказывающихся доставить. получить маркетинг. новость, которая также отмечается в CRM-системе - в личном деле каждого клиента. Все участники CRM-системы транспортной компании разделены на категории, классификацию осуществляет сама транспортная компания, создается каталог и добавляется в CRM, распределение происходит на основе характеристик и характеристик, определенных в процессе сотрудничества . . и для нужд каждого. Классификация CRM позволяет создавать целевые группы, поэтому одно предложение может быть направлено сразу нескольким клиентам, что, безусловно, экономит рабочее время менеджера, увеличивает количество контактов и, соответственно, объем информации. Все отправленные тексты остаются в CRM-системе в виде архива, поэтому вы сможете быстро восстановить темы предыдущих сообщений и избежать повторов. В конце отчетного периода автоматизированная система информирует транспортное агентство о количестве и качестве заявок клиентов после каждой отправки и готовит специальный отчет, в котором указывается количество отправок и количество абонентов в каждой. количество обращений, новых заказов и прибыль компании от них. Кроме того, CRM-система транспортной компании с учетом результатов мониторинга формирует ежедневный план работы менеджеров и контролирует выполнение плана с помощью постоянных напоминаний, если результаты переговоров не заносятся в протокол. CRM. Также компания получает отчет по менеджерам и их эффективности на основе данных CRM, где каждый план работы за период и отчет о выполненных задачах с учетом разницы в этих объемах может оценить транспортная компания. производительность своего персонала. Руководитель транспортного учреждения обязан осуществлять производственную деятельность в пределах своих полномочий и регистрировать выполненные задания и иные мероприятия в электронном журнале трудовой деятельности, который создается на каждого человека, а также сведения о компании, находящиеся в нем и рабочие процессы это Благодаря CRM транспортной компании руководство компании регулярно получает информацию не только о своих сотрудниках, но и о клиентах, ведь их деятельность регистрируется в CRM, на основании такой информации можно определить, кто приносит больше всего финансовый доход и/или прибыль. У таких клиентов может быть индивидуальное обслуживание - в их личное дело в CRM добавляются собственные прайс-листы, при этом автоматизированная система автоматически рассчитывает стоимость заказов компании соответственно и без неопределенности в прайс-листе. а также все остальные расчеты, в том числе расчет заработной платы сотрудников компании, входящих в состав пользователей программы, ведь их деятельность в компании полностью отражается как по времени, так и по труду и результатам. Все, что сотрудники компании делают без записи в программе, не будет засчитано и соответственно вознаграждено. Таким образом, руководство компании обязывает их быть активными в информационной сети. В программе транспортного учреждения учитываются следующие важные показатели: стоимость парковки, показатели топлива и др. Автоматизация транспортного объекта — это не только средство учета транспортных средств и водителей, но и множество полезных отчетов для руководителей и сотрудников предприятия. Бухгалтерия транспортного учреждения собирает текущую информацию об остатках ГСМ, запасных частей для транспорта и других важных моментах. Учет транспортных документов создается за считанные секунды с помощью приложения для управления транспортной компанией, что сокращает время, затрачиваемое сотрудниками на выполнение простых повседневных задач. Программа транспортных документов готовит отгрузочные формы и другие документы, необходимые для работы компании. Для повышения эффективности своей работы транспортно-логистические компании могут начать использовать бухгалтерский учет в транспортной организации с помощью автоматизированной компьютерной программы. Учет автомобилей и водителей создает личную карточку водителя или любого другого сотрудника с возможностью добавления документов, фотографий для удобства бухгалтерии и отдела кадров. Учет транспортного хозяйства повышает производительность труда, позволяет выявить высокопроизводительные кадры, мотивирует этих работников. Программа для транспортной компании формирует заявки на перевозки, планирование маршрута, а также расчет стоимости с учетом различных факторов. Программа транспортной компании, наряду с процессами, связанными с грузоперевозками и маршрутным учетом, организует качественный складской учет с использованием современной складской техники. Помимо CRM, в программу включены и другие базы данных, все они имеют одинаковую структуру представления информации, что облегчает работу пользователя и экономит время. Структура представления информации следующая: в верхней части экрана находится общий список позиций, в нижней части несколько таблиц с подробной информацией о выбранной позиции. К числу наиболее важных баз данных относятся номенклатурный ряд, база транспортных средств, база данных водителей, база данных счетов-фактур и база данных заказов, каждая из которых имеет свою классификацию. База данных транспорта содержит полную информацию о каждом транспортном средстве на балансе компании - отдельно по тягачам и прицепам для целей учета. В личном деле каждого автомобиля есть его описание - марка и модель, тип топлива и нормальный расход, скорость, грузоподъемность, год выпуска, пробег, ремонт. Помимо описания технического состояния, в эту базу данных включен перечень документов, связанных с постановкой на учет транспортного средства, без которых выполнение работы невозможно. Автоматизированная система самостоятельно отслеживает правильность оформления каждого документа и своевременно сообщает ответственному лицу о необходимости замены, переоформления. Такой контроль за сроком действия водительского удостоверения организован в базе данных водителей, здесь же размещается информация о квалификации, стаже работы и выполненных задачах. Транспортная база данных содержит перечень рейсов, совершенных каждой транспортной единицей за время работы на предприятии, и фактические затраты, понесенные при выполнении маршрута. В объем номенклатуры входит полный набор товаров, в том числе топливо, используемое предприятием для транспортных и иных нужд. В диапазоне номенклатуры все позиции товаров разделены на категории для поиска наименований по каталогу с общепринятой классификацией, созданной в системе. Все продукты имеют уникальные особенности, которые можно быстро узнать при выборе из сотен однотипных товаров с такими же названиями. Любое движение товара оформляется отгрузочными формами, которые составляются автоматически – сотрудник указывает наименование, количество, причину. Складской учет, который работает в режиме реального времени, автоматически снимает поставленный товар с баланса согласно накладной, информирует о текущих остатках, сборе продукции.По каждому виду выполненных работ компания получает регулярные отчеты с анализом их результатов. помогает выявить факторы, оказывающие негативное влияние на размер прибыли.