CRM для сервисной службы

• Мы предлагаем Вам современное программное решение для управления сервисным центром;
• Благодаря функциям CRM вы сможете легко работать со своими клиентами;
• Программное обеспечение позволяет эффективно управлять заказами;
• Через программное обеспечение вы можете отслеживать статус заявок;
• Система поможет контролировать финансы сервисного подразделения;
• При использовании расходных материалов и запасных частей можно отразить данные через складской учет;
• Вы можете создать отдельную историю для каждого клиента;
• Все операции могут сопровождаться документами;
• При работе с договорами вы можете оперативно записывать и создавать их в стандартном формате;
• Программу можно использовать для учета рабочего времени сотрудников;
• Программа позволяет рассчитывать и рассчитывать заработную плату;
• Доступны отчеты для оценки производительности подразделений и сотрудников;
• Программа позволяет распределять роли и доступ к информации;
• Дополнительные функции доступны по запросу;
• УрГУ – это современный бухгалтерский сервис для сервисной службы, к вашим услугам.

Управление услугами

Управление сервисом — это важный процесс, который организует послепродажное обслуживание и поддержку. Благодаря этому сервису вы сможете оставаться на связи со своими клиентами и получать квалифицированную помощь в случае возникновения каких-либо проблем. В современных условиях CRM активно используется в управлении.

Эти системы должны включать в себя функции, которые помогают управлять запросами клиентов, контролировать производительность сотрудников и улучшать качество обслуживания. Мы нашли для вас именно такое решение. Универсальная система учета поможет вам профессионально управлять и координировать ваши процессы.

CRM для обслуживания клиентов

Crm для обслуживания клиентов позволяет вам управлять запросами ваших клиентов. УСУ позволяет хранить полную информацию о ваших клиентах и запросах, а также программа отражает их историю покупок и запросов.

При обращении клиента к программе создается приложение, содержащее критерии для дальнейшей работы. Приложения могут автоматически перераспределяться между сотрудниками или руководителями по мере необходимости. Как только ваша заявка будет обработана, ей может быть присвоен статус, например «Новая», «В работе» или «Завершено». Вы можете отслеживать ход выполнения задачи по статусу. Система позволяет настроить отправку уведомлений о статусе обработки вашей заявки. После работы в программе вы можете сохранить запись вашего взаимодействия с конкретными клиентами.

CRM-система для обслуживания клиентов

CRM-системы для обслуживания клиентов иногда предоставляют автоматические ответы для решения проблем. Например, некоторые компании внедряют бизнес-ботов для ответа на стандартные вопросы. Мы можем помочь вам в этом направлении. Мы можем разработать ботов, которые включают в себя базу знаний и шаблоны ответов.

В системе можно хранить стандартные решения распространенных проблем. Вы можете ускорить общение, создавая и используя шаблоны ответов.

Автоматизация обслуживания

Автоматизация обслуживания может быть аппаратной. Допустим, компания продает дорогостоящее оборудование, требующее регулярного обслуживания в сервисном центре. В этом случае программа может отслеживать оборудование и запасные части через складские функции. УСУ может вести базу данных клиентской техники и контролировать наличие и списание запасных частей.

Вы можете реализовать в своих программах автоматические уведомления, оповещения и маршрутизацию приложений. Вы можете планировать деятельность и создавать отчеты для проверки. При необходимости может быть предоставлен мобильный доступ для запросов и действий с мобильных устройств.

Для этого вам необходимо будет заказать персональную заявку на занятие.

Бухгалтерия в сервисном отделе

Учет службы поддержки связан с планированием и управлением задачами. Система позволяет планировать визиты к клиентам и поездки. Вы также можете использовать уведомления для организации своих задач. Его можно использовать для определения предстоящих задач и отслеживания их завершения.

Скачать программы для сервисных подразделений

USU легко интегрируется с различными каналами связи и может поддерживать телефон, электронную почту и мессенджеры, а также позволяет легко настраивать рассылки и уведомления по этим каналам. УГУ позволяет хранить переписку и записи разговоров. Это поможет вам взаимодействовать с постоянными клиентами и поддерживать их доверие и лояльность.

Скачать программы для обслуживания клиентов с нашего сайта очень легко. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Приобретение программного обеспечения для обслуживания клиентов

Анализ деятельности в конечном итоге позволяет улучшить вашу деятельность. Программное обеспечение имеет множество отчетов, которые позволяют анализировать деятельность сотрудников по отделам и отдельным сотрудникам. Например, вы можете анализировать задачи на основе времени обработки и качества обслуживания.

В программном обеспечении каждый участник может определить свою роль и доступ к информации, а также может быть предоставлен удаленный доступ к информации.

У нас вы можете приобрести программы для обслуживания клиентов. Мы понимаем, что у каждой компании уникальные требования, поэтому не предлагаем стандартные решения, а предлагаем подобрать возможности и функционал индивидуально. Приглашаем вас на презентацию возможностей программы. Отправьте запрос сегодня.