CRM барои хизматрасонӣ ба мизоҷон

• Мо ба шумо ҳалли замонавии нармафзорро барои идоракунии маркази хидматрасонӣ пешниҳод менамоем;
• Бо шарофати функсияҳои CRM, шумо метавонед бо мизоҷони худ ба осонӣ кор кунед;
• Нармафзор ба шумо имкон медиҳад, ки фармоишҳоро самаранок идора кунед;
• Тавассути нармафзор шумо метавонед ҳолати барномаҳоро пайгирӣ кунед;
• Система барои назорати молиявии шӯъбаи хидматрасонӣ кӯмак хоҳад кард;
• Хангоми истифодаи масолех ва кисмхои эхтиётй шумо метавонед маълумотро тавассути бахисобгирии анбор инъикос намоед;
• Шумо метавонед барои ҳар як муштарӣ ҳикояи алоҳида эҷод кунед;
• Ҳама амалиётро бо ҳуҷҷатҳо ҳамроҳ кардан мумкин аст;
• Ҳангоми кор бо шартномаҳо шумо метавонед онҳоро ба қайд гиред ва фавран дар формати стандартӣ эҷод кунед;
• Барнома метавонад барои пайгирии соатҳои кории кормандон истифода шавад;
• Барнома ба шумо имкон медиҳад, ки музди меҳнатро ҳисоб кунед ва ҳисоб кунед;
• Ҳисоботҳо барои арзёбии маҳсулнокии шӯъбаҳо ва кормандон мавҷуданд;
• Барнома ба шумо имкон медиҳад, ки нақшҳо ва дастрасӣ ба иттилоотро тақсим кунед;
• Функсияҳои иловагӣ мувофиқи дархост дастрасанд;
• SU як хидмати муосири муҳосибӣ барои шӯъбаи хидматрасонӣ мебошад, ки ба шумо дастрас аст.

Идоракунии хизматрасонӣ

Идоракунии хадамот як раванди муҳимест, ки хидматрасонӣ ва дастгирии пас аз фурӯшро ташкил мекунад. Ба шарофати ин хидмат, тамос бо муштариён аз байн намеравад, агар мушкилот ба миён ояд, онҳо метавонанд ёрии тахассусӣ гиранд. Дар шароити муосир, CRM барои идоракунӣ фаъолона истифода мешавад.

Чунин система бояд вазифаҳоеро дар бар гирад, ки ба идора кардани дархостҳои муштариён, мониторинги фаъолияти кормандон ва баланд бардоштани сифати хизматрасонӣ кӯмак расонанд. Мо барои шумо чунин ҳалли худро ёфтем - системаи универсалии баҳисобгирӣ ба шумо дар идоракунии касбӣ ва ҳамоҳангсозии равандҳо кӯмак мекунад.

Crm барои хизматрасонӣ ба мизоҷон

Crm барои хидматрасонии муштариён ба шумо имкон медиҳад, ки дархостҳои муштариёнро идора кунед. Дар USU, шумо метавонед маълумоти пурраро дар бораи муштариён ва дархостҳои онҳо нигоҳ доред ва нармафзор инчунин таърихи харидҳо ва дархостҳоро инъикос мекунад.

Пас аз тамоси муштарӣ бо барнома, барнома бо меъёрҳои кори дарпешистода эҷод карда мешавад. Дар мавридхои зарурй аз нав таксим кардани аризахо дар байни коргарон ё устохо таъмин карда мешавад. Ҳамин ки ариза коркард мешавад, ба он ҳолат метавонад дода шавад: нав, иҷрошаванда, анҷомёфта ва ғайра. Аз рӯи ҳолат шумо метавонед пайгирӣ кунед, ки кор дар кадом марҳила анҷом дода мешавад. Тавассути система шумо метавонед фиристодани огоҳиномаҳоро дар бораи ҳолати коркарди дархостҳо ташкил кунед. Пас аз коркарди он дар нармафзор, шумо метавонед таърихи ҳамкорӣ бо муштарии мушаххасро захира кунед.

Системаи Crm барои хизматрасонӣ ба мизоҷон

Системаи Crm барои хидматрасонии муштариён баъзан мушкилоти худро тавассути посухҳои автоматӣ ҳал мекунад. Масалан, баъзе ширкатҳо барои посух додан ба саволҳои стандартӣ боти тиҷорӣ ҷорӣ мекунанд. Мо метавонем ба шумо дар ин самт кумак кунем. Мо метавонем чунин ботро таҳия кунем, ки дорои пойгоҳи дониш ва қолабҳои ҷавобӣ бошад.

Система метавонад ҳалли стандартиро барои мушкилоти умумӣ нигоҳ дорад. Шумо метавонед қолабҳои ҷавобиро барои суръат бахшидан ба муошират эҷод ва истифода баред.

Автоматикунонии хидматрасонӣ

Автоматикунонии хидмат метавонад ба сахтафзор вобаста бошад. Фарз мекунем, ки ширкат таҷҳизоти гаронбаҳоро мефурӯшад, ки дар маркази хидматрасонӣ нигоҳдории давравӣ талаб мекунад. Дар ин ҳолат, барнома метавонад тавассути функсияҳои анборҳо таҷҳизот ва қисмҳои эҳтиётиро пайгирӣ кунад. Дар USU шумо метавонед базаи таҷҳизоти муштариёнро нигоҳ доред, мавҷудият ва аз ҳисоб баровардани қисмҳои эҳтиётиро назорат кунед.

Шумо метавонед ёдраскуниҳо, огоҳиҳо ва масири барномаҳоро ба барнома татбиқ кунед. Шумо метавонед фаъолиятҳоро ба нақша гиред ва барои тасдиқ ҳисоботҳо эҷод кунед. Дар ҳолати зарурӣ, дастрасии мобилӣ ба дархостҳо ва вазифаҳо аз дастгоҳҳои мобилӣ имконпазир аст.

Барои ин ба шумо лозим аст, ки аризаи шахсии фаъолиятро фармоиш диҳед.

Баҳисобгирии бухгалтерӣ дар шуъбаи хизматрасонӣ

Баҳисобгирии мизи хидматӣ ҳама дар бораи тақвим ва идоракунии вазифаҳо мебошад. Тавассути система шумо метавонед сафарҳо ва боздидҳоро ба мизоҷон ба нақша гиред. Шумо инчунин метавонед корро бо ёдраскуниҳо ташкил кунед. Онҳо метавонанд барои муайян кардани вазифаҳои дарпешистода тарҳрезӣ шаванд ва кай иҷро шудани онҳоро пайгирӣ кунанд.

Барномаро барои шӯъбаи хидматрасонӣ зеркашӣ кунед

USU ба осонӣ бо каналҳои гуногуни иртиботӣ муттаҳид мешавад, он метавонад зангҳо, почтаи электронӣ, паёмнависони фаврӣ дастгирӣ кунад ва тавассути ин каналҳо шумо метавонед паёмҳо ва огоҳиҳоро ба осонӣ ташкил кунед. Дар USU шумо метавонед таърихи мукотиба ва зангҳоро захира кунед. Ин дар кор бо муштариёни доимӣ кӯмак мекунад ва ба шумо имкон медиҳад, ки эътимод ва садоқати муштариёнро нигоҳ доред.

Зеркашӣ кардани барнома барои хидматрасонии муштариён аз вебсайти мо хеле осон аст, агар шумо бо ягон мушкилот рӯ ба рӯ шавед, шумо метавонед бо дастаи дастгирии мо тамос гиред.

Нармафзорро барои хидматрасонии муштариён харед

Тахлили фаъолият дар нихояти кор имконият медихад, ки он такмил дода шавад. Дар нармафзор шумо бисёр гузоришҳои гуногун пайдо мекунед, ки ба шумо имкон медиҳанд, ки фаъолияти кормандонро дар шӯъбаҳо ва алоҳида таҳлил кунед. Масалан, шумо метавонед кори худро тавассути коркарди вақт ва сифати хидмат таҳлил кунед.

Дар нармафзор ҳар як иштирокчӣ метавонад нақш ва дастрасии худро ба иттилоот муайян кунад ва дастрасии фосилавӣ ба иттилоот таъмин карда шавад.

Шумо метавонед барномаи хидматрасонии муштариёнро аз ширкати мо харед. Мо мефаҳмем, ки ҳар як ширкат эҳтиёҷоти худро дорад, бинобар ин мо ҳалли стандартиро пешниҳод намекунем, ки вазифаҳо ва қобилиятҳоро ба таври инфиродӣ интихоб кунем. Мо шуморо ба презентатсия дар бораи имкониятҳои барнома даъват мекунем, дархости худро худи ҳозир фиристед.