Солҳои охир марказҳои хизматрасонӣ бо мақсади оптимизатсияи сатҳи муайяни идоракунӣ, окилона кардани гардиши ҳуҷҷатҳо ва моҳирона истифода бурдани захираҳои меҳнатӣ, истеҳсолӣ ва захираҳои молиявӣ аз барномаи махсуси нигоҳдорӣ фаъолона истифода мебаранд. Интерфейси барнома бо назардошти бароҳатии кори ҳаррӯза таҳия шудааст, ки дар он корбарон ба васеъшавии гуногуни техникӣ, пойгоҳи додаҳои қолибҳои ҳуҷҷатҳои меъёрӣ, маълумотномаҳои муштариён, хидматрасонии таъмир, маълумоти шахсӣ дар бораи мутахассисони кадрҳо дастрасӣ доранд.
Барномаҳои таъмири техникӣ дар вебсайти расмии нармафзори USU ҷои махсусро ишғол мекунанд. Таҳиягарон тавонистанд аз мушкилот ва хатогиҳои умумӣ канорагирӣ кунанд, ки сифати хидматрасониро самаранок ва дақиқ мекунанд. Гирифтани барномаи мувофиқ, ки ҳамзамон масъалаҳои ташкилиро таҳти назорат гирифта, бо муштариён робита барқарор кунад, баҳодиҳии ҳамаҷонибаи фаъолияти кормандонро таъмин кунад, тақсимоти буҷаи ташкилотро назорат кунад ва ба таври автоматӣ ҳисоботҳои заруриро тартиб диҳад, он қадар осон нест.
Ба касе пӯшида нест, ки меъмории барнома категорияҳои гуногуни дастгирии иттилоотиро барои ҳама гуна мавқеи техникӣ дар бар мегирад. Барои хар як закази таъмир картаи махсус бо акси дастгох, характеристика, намуди корношоямй ва вайронй тартиб дода мешавад. Ҳама ҳуҷҷатҳои марбут ба хидмат ба осонӣ ба корти рақамии алоҳида замима карда мешаванд. Бояд қайд кард, ки барнома амалҳоро дар вақти воқеӣ танзим мекунад. Ба корбарон лозим нест, ки сеансҳои таъмирро барои мубодилаи маълумоти дахлдор бо фармоишгар муддати тӯлонӣ гузаронанд.
Дар бораи назорат аз болои кормандони маркази нигоҳдории арзиши музди меҳнат фаромӯш накунед. Дар ин ҳолат, барнома инчунин меъёрҳои иловагии барқро татбиқ мекунад - мураккабии таъмир, вақти сарфшуда, фикру мулоҳизаҳои мусбӣ дар бораи кори устои мушаххас. Модули нармафзори CRM, ки барои ҳама намудҳои муоширати муштариён, пешбурди нигоҳдорӣ, маркетинг ва таблиғот масъул аст, ба муаррифии алоҳида ниёз надорад. Агар ба шумо лозим ояд, ки фавран бо муштариён тамос гиред, пас чӣ гуна паёмнависиро тавассути Viber ё SMS фаъол созед, мисли пештара.
Барнома бо конструктори дохилии ҳуҷҷатҳои техникӣ муҷаҳҳаз шудааст, ки ба шумо имкон медиҳад, ки санадҳои қабул, шартномаҳо, шаклҳои дигари меъёрӣ ва огоҳиномаҳоро пешакӣ омода созед. Агар махзани рақамӣ қолаби лозима надошта бошад, шумо метавонед файли матнии навро бехатар илова кунед. Маълумоти интеллектуалии оперативӣ нигоҳдорӣ ба сатҳи нави сифат мебарояд, ки дар он ҳар як қарори идоракунӣ ба хулосаҳои оморӣ, пешгӯиҳо, нишондиҳандаҳои охирини ҳисобдорӣ, ҷадвалҳо ва ҷадвалҳои таҳлилӣ асос ёфтааст. Ҳисоботи идоракунӣ дар ҳамон асос таҳия карда мешаванд.
Марказҳои хидматрасонии имрӯза манфиатҳои дастгирии рақамиро хуб медонанд. Бо ёрии барнома назорат кардани зинаҳои асосии ташкилот, ташкили ҷараёни кор, барқарор кардани робита бо муштариён ва истифодаи оқилонаи буҷет ва захираҳо хеле осонтар аст. Дар баъзе мавридҳо, ба даст овардани конфигуратсияи асосӣ душвор аст, ки ширкати хидматрасониро маҷбур мекунад, ки имконоти таҷҳизоти иловагии функсионалӣ баррасӣ кунад. Рӯйхати сайт интихоби назорат, плагинҳо ва имконоти мушаххасро осон мекунад.
Платформа параметрҳои асосии дастгирии техникиро назорат мекунад, корҳои таъмирро назорат мекунад, бо ҳуҷҷатҳо сарукор дорад, мӯҳлатҳои иҷрои дархостҳо ва тақсимоти захираҳоро танзим мекунад. Истифодабарандагон барои омӯхтани асбобҳои барнома барои дуруст истифода бурдани васеъшавӣ ва имконоти дарунсохт, маълумоти муфассали таҳлилӣ, диаграммаҳо ва ҷадвалҳо вақти кам лозиманд. Конфигуратсия қодир аст, ки амалан тамоми ҷанбаҳои хидматҳоро назорат кунад, аз ҷумла иртибот бо кормандон ва муштариён. Барои хар як супориши таъмир карточкаи махсус тартиб дода мешавад, ки дар он сурати дастгох, характеристика, тавсифи норасоихо ва намудхои зарар, хачми пешбинишудаи кор акс ёфтааст.
Бо истифода аз модули CRM, кор бо барномаҳои вафодорӣ, машғул шудан ба фаъолиятҳо барои таблиғи хидматҳо, маркетинг ва таблиғ, ирсоли паёмҳо тавассути Viber ва SMS хеле осонтар аст. Конфигуратсия равандҳои техникиро бодиққат назорат мекунад, то ислоҳот зуд анҷом дода шавад. Мониторинги нархномаи маркази хидматрасонӣ барои муайян кардани даромаднокии як хидмат, кам кардани хароҷот ва арзёбии дурнамои иқтисодии фаврӣ ва дарозмуддат кӯмак мекунад. Тарҳрезии ҳуҷҷатҳои дарунсохт ҳама шаҳодатномаҳои қабул, шартномаҳо, ҳисоботҳо ва ҳисоботи молиявиро пешакӣ омода мекунад. Муайян кардани қолаби нав ва илова кардани шаклҳои фармоишӣ ба базаи шумо аз ҳарвақта осонтар аст.
Конфигуратсия инчунин мундариҷаи пулакро дар бар мегирад. Баъзе васеъкуниҳо ва модулҳои нармафзор танҳо дар асоси дархост дастрасанд. Назорати пардохти музди меҳнати кормандони маркази техникӣ пурра автоматӣ карда шудааст. Истифодаи меъёрҳои иловагии ҷамъкунӣ манъ аст: мураккабии таъмир, вақти сарфшуда ва ғайра. Агар мушкилот дар сатҳи муайяни идоракунӣ пешниҳод карда шаванд, камбудиҳои техникӣ вуҷуд доранд, даромаднокӣ кам мешавад, пас барномаи нигоҳдорӣ фавран дар ин бора хабар медиҳад. Фурӯши ассортимент, қисмҳои эҳтиётӣ, ҷузъҳо ва қисмҳо дар интерфейси махсуси барнома назорат карда мешавад.
Системаи нигоҳдорӣ нишондиҳандаҳои фаъолияти муштариёнро бодиққат назорат мекунад, имкон медиҳад, ки гурӯҳбандӣ, гурӯҳбандӣ кардани эътимодномаҳо, муайян кардани сегментҳои нархҳо, хидматҳо ва амалиётҳои аз ҳама дархостшуда. Масъалаҳои функсияҳои иловагиро бо тарҳи фармоишӣ ба осонӣ ҳал кардан мумкин аст, ки дар он шумо метавонед аз унсурҳои муайян, қобилиятҳои нармафзор, васеъшавӣ ва имконоти интихоб кунед. Версияи озмоишӣ ройгон паҳн карда мешавад. Пас аз анҷом додани амалиёти санҷишӣ, ба даст овардани иҷозатномаи расмӣ меарзад.
Тоҷикӣ
Русский