Автоматизация сервисного центра

• Через УрГУ можно внедрить современный сервис управления предприятием;
• Система может использовать функции CRM;
• Программа позволяет вести учет всех предоставляемых услуг;
• Система может учитывать все существующие активы, расходные материалы и оборудование;
• В системе можно определить управление заказами на ремонт;
• Вы можете назначить человека, ответственного за определенные задачи в программном обеспечении;
• Вы сможете вести учет расходов и полученных доходов;
• В программе вы можете определить роли для каждого участника;
• С помощью Платформы вы можете формировать смету расходов на услуги;
• Через программное обеспечение вы можете отслеживать потраченные на заказ ресурсы;
• Все участники могут иметь свои права в системе;
• Вы можете заказать разработку собственного приложения;
• При необходимости можно использовать интеграцию;
• Систему можно настроить на выполнение автоматических действий;
• Вы можете протестировать систему программного обеспечения, используя пробную версию.

Автоматизация сервисного центра

Автоматизация сервисных центров может принести огромную пользу бизнесу. Сегодня с помощью специальных программ можно оптимизировать процессы обслуживания, учета и общения с клиентами. Благодаря программе вы сможете сравнить свои доходы и расходы, проверить работу своих сотрудников и выявить области, где необходима работа. В этом обзоре мы познакомим вас с решением УСУ.

Автоматизация сервисного центра УрГУ облегчит учет в сфере работы с заказами на ремонтные работы. Программа позволяет создавать и отслеживать заявки на ремонт. Вы можете автоматически присвоить номер новому запросу.

Далее можно отслеживать статус ремонта, например, он может быть получен, диагностирован, отремонтирован или иметь статус выполненного заказа. При этом в программе будет отражено, кто производил ремонт, когда он был получен, сколько времени прошло от получения до доставки, стоимость услуги и т.д. По сути, можно написать всю историю ремонтов и запчастей.

Автоматизация технического учета

Автоматизация технического учета связана с базами данных, например, базами данных клиентов. В УСУ можно хранить информацию о клиентах: контакты, историю звонков, предпочтения и т.д. Чем более подробная информация фиксируется, тем проще создавать взаимодействия и повышать лояльность клиентов.

Через УСУ можно сегментировать клиентов по различным параметрам, что помогает расставить приоритеты в работе с заказами. Через программу можно вызвать уведомление о том, что заказ готов или его необходимо повторно обслужить.

Программа автоматизации сервисного центра

Необходимо контролировать складские запасы, чтобы избежать ситуаций, когда требуется ремонт, а материалов нет в наличии.

Программное обеспечение для автоматизации сервисного центра отвечает за складское хранение и управление запасными частями. В программе можно вести учет запасных частей и материалов, а также автоматические удержания во время работы. Вы сможете отслеживать свой баланс и определять, сколько вы потратили на каждый заказ. При необходимости программу можно настроить на отправку оповещений о необходимости пополнения склада.

Программное обеспечение для автоматизации сервисных центров

Программное обеспечение для автоматизации сервисного центра позволяет работать с финансовыми данными. В программе можно работать с распределением материальных ресурсов и документов. Например, через платформу можно сформировать полный пакет документов: от договоров и счетов-фактур до квитанций об оплате.

Все входящие платежи можно фиксировать в системе и отражать задолженность. Объединив оборудование, можно будет полностью поддерживать кассовые операции.

Автоматизация сервисных центров

Автоматизация сервисных центров связана с управлением работниками. Через УСУ можно ставить задачи мастерам и контролировать их выполнение. Ответственное лицо может вести учет рабочего времени и анализировать эффективность работы сотрудников. Например, в УрГУ можно создать отчет о работе каждого сотрудника.

CRM по автоматизации сервисного центра

Crm для автоматизации сервисного центра — это отчетность и аналитика. Например, они могут быть созданы в сфере технического обслуживания, продажи запасных частей и финансов. С помощью программного обеспечения можно анализировать работу сотрудников и сервисных центров. Вы также сможете работать с отчетами по своей клиентской базе и повторять запросы.

Купить программное обеспечение для автоматизации сервисного центра

Работая в программе, вы можете использовать возможности интеграции. Например, вы можете использовать интеграцию с разными каналами коммуникации.

Также мы можем обеспечить интеграцию с другими программами. Функции УСУ могут быть существенно расширены и усложнены. Через программу легко отправлять уведомления о сроках выполнения заказов и изменении статусов. Другие функции также могут быть использованы.

Приобрести программное обеспечение для автоматизации сервисного центра вы можете в удобное для вас время, предварительно необходимо оставить заявку и уточнить функциональный пакет. УрГУ предоставит современный функционал для управления сервисным центром.