Программа для сервисной системы

Программа сервисной системы в программном комплексе УрГУ – это программа, с помощью которой сервисная система может многое изменить в своей работе в лучшую сторону, повысить свою конкурентоспособность. Программа автоматизирует систему обслуживания - ее бизнес-процессы, учетные процедуры, анализ эффективности и т.д. При этом в системе обслуживания повышается производительность труда и качество обслуживания, строго соблюдается ремонт, получается дополнительная прибыль.

Управление системой обслуживания может производиться удаленно, что не снижает эффективности групп в настройке показателей и назначении задач, т.к. все действия в автоматизированной системе разбиты на секунды, то есть управление услугами осуществляется в режиме текущего времени. . С такой скоростью выполняются все виды программных процессов, услуги организованы по времени и объему работ, что заставляет работать команду и тем самым повышает качество и объем услуг.

Специалисты по программному обеспечению УрГУ устанавливают программу сервисной системы на компьютеры компании и проводят краткую презентацию с демонстрацией функций и услуг, а также обучение, с целью ознакомления будущих пользователей с ее возможностями. Этого достаточно, чтобы заказчики и ремонтники успешно освоили программу вне зависимости от уровня их квалификации и опыта работы с компьютером. Программа должна получать информацию от сотрудников разного профиля и должностей, чтобы точно описывать текущее состояние рабочих процессов, поэтому привлечение сотрудников из разных сфер повышает ее эффективность.

В программе системы обслуживания реализованы электронные формы того же формата и используется правило ввода данных, позволяющее быстро запоминать алгоритм действий и фиксировать исходные и текущие показания, отчитываясь о подготовке заданий, выполненных действиях за минимальное время. тратить . Именно эти данные программа собирает из личных электронных журналов пользователей для составления оценок реального состояния, разделяет их и создает показатели эффективности процессов, объектов и субъектов.

Программа системы обслуживания ускоряет обработку запросов и тем самым повышает качество обслуживания клиентов. Предлагает ввод специальной формы заказа, что опять же требует меньше времени, т.к. вручную вводятся только исходные данные, остальное добавляет заказчик, проблема, описание ремонтируемого объекта, перечень работ, части. из списков, созданных в соответствующих ячейках, а сами они занимают секунды. После внесения всей введенной информации программа автоматически подготавливает пакет документов для нового заказа, в том числе квитанцию, в которой представлена фотография арендованного объекта, чтобы избежать путаницы в момент доставки, и квитанцию, в которой указаны все мероприятия и материалы, перечисленных, с указанием цены каждого варианта и окончательной суммы.

Программа сервисной системы одновременно формирует спецификации заказов, и на их основе необходимые для работы материалы и запчасти автоматически хранятся на складе в необходимом количестве. Если этих товаров нет в наличии, программа автоматически проверит информацию о предстоящих поставках и зарезервирует необходимое количество при доставке. Если требуемый материал недоступен, он подает заявку на покупку поставщику. Программа не обеспечивает участия сотрудников в этих процессах, время их выполнения стандартно - доли секунды, точность исполнения гарантируется. Программа сервисной системы также может автоматически выбирать исполнителей при оформлении заказа, сравнивать их всех между собой по текущему заданию с учетом ранее поступивших заявок и снова устанавливать время доступности с учетом загруженности сервисной системы .

Кроме того, программа самостоятельно отслеживает время работы каждого этапа, которое рассчитывается по официально утвержденным нормативам, входящим в нормативно-справочную базу. Источник информации обо всей работе, выполняемой сервисной системой, нормировании операций, действиях сотрудников и учетных рекомендациях, методах расчета, технических инструкциях и требованиях к отчетным документам, которые компания выполняет в процессе работы и ее программа для сервисная система устроена автоматически, как при заказе. При этом в объем автоматически формируемых документов входят все бухгалтерские отчеты, все виды счетов-фактур, типовые договоры на оказание услуг, маршрутные листы для водителей, заявки поставщикам на закупку продукции. Документы соответствуют всем правилам разработки и оформления, содержат необходимые реквизиты и, при необходимости, даже логотип компании. Для выполнения этой задачи в программу включен набор шаблонов документов.

Программа предлагает базовый набор функций и услуг, составляющих ее фиксированную стоимость, у нее нет абонентской платы, и это одно из ее преимуществ.

Пользователи работают в автоматизированной системе без конфликтов хранения данных, при совместном использовании документа проблему решает многопользовательский интерфейс. В программе реализован постоянный статистический учет, что позволяет осуществлять закупки по количеству, фактически потребленному в соответствующем периоде, по объему ожидаемых заказов. Для интерфейса подготовлено более 50 вариантов цветового и графического оформления, с помощью колеса прокрутки на экране каждый может выбрать наиболее понравившийся.

Все расчеты производятся автоматически и включают стоимость, плату за пользование, порядок по цене.

Система рассчитывает ежемесячную заработную плату исходя из объема выполненной работы, которая фиксируется в электронных журналах, если чего-то не хватает, то и выплаты нет. Такие условия оплаты побуждают пользователей своевременно вводить показания в систему и предоставлять исходные и текущие данные для описания операционных процессов. Автоматизированная система управляет несколькими базами данных. Они имеют свой общий формат и внутреннюю классификацию для более удобной работы с тысячами задач.

В единой базе деловых партнеров, включающей документы поставщиков, подрядчиков, заказчиков, участники распределяются по выбранным компанией категориям, из которых формируются целевые группы.

Внутри номенклатуры весь предлагаемый ассортимент также разбит на категории, но по общей классификации работа по товарным группам ускоряет поиск товаров-заменителей. Для документального оформления движения ресурсов и продукции используются накладные, хранящиеся в базе первичных учетных документов, в которых состояние и цвет присваиваются в зависимости от вида поставки ТМЦ.

В базе заказов все заказы также имеют статус и цвет, обозначающий степень выполнения, что позволяет оператору визуально контролировать соблюдение сроков и готовность. Активное использование цветов в индикаторах экономит время сотрудников – в списке должников приоритет отдается интенсивности цветов с указанием суммы кредита.

Автоматизация складского учета приводит к автоматическому списанию товаров на сумму, переданную со склада в производство или отправленную покупателю.

В конце периода составляется отчет с анализом деятельности по всем видам работ, что дает возможность организовать работу по ошибкам и увеличить финансовый результат.