Чӣ гуна бояд сабти муштариёнро нигоҳ дошт

• Барномаи автоматикунонидашуда дорои функсияҳои пешрафтаест, ки ба талаботи корбарон мутобиқ карда, тиҷоратро бо суръати тезтар бо хароҷоти ҳадди ақал ва афзоиши ҳадди аксар дар гардиш инкишоф медиҳад;
• Барномаи иттилоотӣ барои идоракунии якхелаи шумораи номаҳдуди филиалҳо кӯмак мекунад, ки гардиш, ҳузур, хароҷоти дар ҳуҷҷатҳои ҳисоботӣ инъикосшударо инъикос мекунад;
• Барнома имкон медиҳад, ки раванди муносибатҳо дар як даста автоматикунонида шавад, дастгоҳҳои корӣ барои пайвасти маҳаллӣ ва интиқоли паёмҳо бо иттилоот ҳамоҳанг карда шаванд;
• Имкониятҳои воқеии васеъ кардани базаи муштариён тавассути ҷалби таваҷҷӯҳ бо тахфифҳо ва нуқтаҳои бонусӣ ва баланд бардоштани садоқат;
• Махзани маълумот оид ба контрагенттер инъикос ва мунтазам бо маълумот оид ба машваратҳо, зангҳо ва вохӯриҳо, хизматрасонӣ ва молҳои харидашуда, мавҷудияти кортҳои дисконтӣ, рақамҳои телефон ва почтаи электронӣ, маълумот дар бораи пардохтҳо ва қарзҳо инъикос карда мешавад;
• ирсоли паёмҳои якдафъаина дар шакли оммавӣ ва инфиродӣ ба операторони мобилӣ ва почтаи электронӣ, барои ба контрагенттер маълумот дар бораи пешниҳодҳо, маҳсулоти нав, ҳисобшуда, тахфифҳо ва ғайра;
• Раванди ҳисобкуниро автоматӣ кардан мумкин аст, ки ба кормандон барои аз нав ҳисоб кардани маблағи ниҳоии пардохт ҳангоми пешниҳоди тахфифҳо ва баҳисобгирии молҳои таблиғотӣ вақтро аз даст надиҳанд;
• Муҳаррики ҷустуҷӯ ҳамчун воситаи амалиётӣ барои намоиши иттилоот аз фазои абрӣ хизмат мекунад;
• Бо дастгирии форматҳои Word ва Excel тавассути воридот ва содироти маводҳо равандҳои воридшавии маълумотро беҳтар кардан мумкин аст;
• Нигоҳдории мавод дар ҳаҷми номаҳдуд, бе фишурдан, нест кардан ва бо барқарорсозии зуд;
• назорат ва тахлили фаъолияти мехнатии кормандон бо истифода аз хисоби вокеии вакти кор ва хачми супоришхои ичрошуда, бо хисобхои хармохаи музди мехнат сурат мегирад;
• Мониторинги амалҳои воқеии кормандон ва меҳмонон ба филиалҳо бо насби камераҳои видеоӣ боз ҳам дастрастар шудааст;
• Барнома имкон медиҳад, ки кор бо ҷараёни ҳуҷҷатҳо бо истифода аз қолабҳо барои эҷоди мавод содда карда шавад;
• Ҳамкорӣ бо мағозаи онлайн, вебсайт, шабакаҳои иҷтимоӣ, замимаҳои мобилӣ, ки имкон медиҳад, ки муштариён хидмат ё маҳсулотро мустақилона интихоб кунанд, фармоиш диҳанд ва пардохт кунанд;
• Пардохтҳо дар ҳама гуна воҳиди пулӣ дар ариза бо назардошти интиқоли маблағҳо тавассути кассаҳо, системаҳои бонкӣ, терминалҳои пардохтӣ ва ғайра имконпазиранд;
• Харитаҳои калонҳаҷм на танҳо барои дидани ҷойгиршавии хаткашонҳо ҳангоми ташкили интиқол, балки инчунин барои сохтани хатсайрҳо барои боздид аз филиалҳои ташкилот кӯмак мекунанд.

Чӣ гуна бояд сабти муштариёнро нигоҳ дошт

Чӣ тавр пайгирӣ кардани мизоҷон сирр нест. Пештар ҳама равандҳо дастӣ, аз ҷониби кормандон мустақилона анҷом дода мешуданд, ки маълумот дар бораи пудратчиён, инчунин хидматҳо ва маҳсулоти пешниҳодшударо инъикос мекарданд. Имрӯз ин равандҳо содда карда шудаанд, ки истифодаи конструксияҳои махсусгардонидашуда, ки барои муддати тӯлонӣ ҳамчун ёрдамчии зарурӣ хизмат мекунанд, кам кардани вақти беҳуда ва харҷи маблағҳои буҷетӣ, зиёд кардани сармояро пешбинӣ мекунанд. Барномаҳо барои пешбурди баҳисобгирии контрагентҳо хеле гуногунанд, ки дар бозор таҳиягарони гуногун мавҷуданд. Пеш аз ҳама, шумо бояд тиҷорати худро таҳлил кунед, камбудиҳоро ошкор кунед ва сипас бозорро назорат кунед. Инчунин, аз сабаби надонистани худ, шумо набояд барномаи аввалинеро, ки шумо дучор мешавед, харед. На ҳама таҳиягарон дӯстона ва арзанда ҳастанд, ки мехоҳанд ҷайби худро ғанӣ гардонанд, барномаро дар формати санҷишӣ ё имкониятҳои маҳдуд ҳамчун таҳияи мукаммали литсензионӣ пешниҳод кунанд.

Пас аз харид, шумо бояд барои тавсеаи функсия вақти бештар ва пули бештар сарф кунед, аз ин рӯ ба манбаъҳои тасдиқнашуда бовар накунед. Тавре ки дар боло зикр гардид, дар бозор хеле зиёди барномаҳо мавҷуданд, ки ҳамаи онҳо функсияҳои гуногун ва инчунин сиёсати нархгузорӣ доранд. Интихоб дар назди шумо хеле душвор аст, аммо аз ҷиҳати воқеӣ имконпазир аст. Пеш аз хама, ман мехостам, ки хангоми насби барнома бартарихоро ба назар гирам. Аввалан, шумо метавонед маълумотро дар бораи муштариён таҳлил кунед, таърихи дархостҳо, зангҳо, вохӯриҳо, эҷоди супоришҳо ва мониторинги иҷрои онҳо, ба таври худкор тавлид ва додани ҳисобнома-фактураҳо, муошират бо истеъмолкунандагон тавассути фиристодани паёмҳо. Розӣ шавед, кор бо контрагенттер як раванди хеле душвор аст, ки дар сурати мавҷуд набудани пойгоҳи муштарӣ пурра танзим карда намешавад. Бо дарназардошти вайрон шудан ё гум шудани маълумот, беэътимод будани бехатарии мавод аз резиши мавод ва ғайра дар рӯи коғаз баҳисобгирӣ, назорат, идоракунӣ ва таҳлилӣ окилона аст. Пешрафтҳои замонавӣ сифати тиҷоратро дар ҳама гуна соҳаи фаъолият кафолат медиҳанд.

Нигоҳ доштани сабтҳои муштариён

Нигоҳ доштани баҳисобгирии муштариён вазифаи асосии ҳар як ташкилот дар соҳаи савдо ва хизматрасонӣ мебошад. Муштарӣ ҳамеша ҳақ аст. Бо дарназардошти тамоюлҳои замонавӣ ва набудани вақт зарур аст, ки равандҳои муайянро зуд ва самаранок анҷом диҳед. Зуд маънои хуб надорад, аммо бисёриҳо инро фаромӯш карда, сатҳи сифати хизматрасонӣ, молҳо ва хидматҳои пешниҳодшударо паст мекунанд. Барои он ки шумо ҳамеша аз сифати кори мутахассисон, муошират бо мизоҷон, ки ҳар рӯз барои хизматрасонӣ ва молҳо ба ёд меоранд ва бармегарданд, қаноатманд бошед, нармафзори «Системаи универсалии ҳисобдорӣ»-ро харидан ва насб кардан лозим аст. Ин барнома бо интерфейси зебо, имконоти конфигуратсияи чандир ва функсияҳои пешрафта дастрас аст. Нармафзор инчунин ба натиҷаҳо, кори баландсифати ҳамаи шӯъбаҳо, муттаҳид кардани онҳо дар як шабакаи ягона нигаронида шудааст. Бо ин роҳ, имкон дорад, ки коргаронро бо рӯҳияи даста бо кори якхелаи иҷрошуда таъмин карда, дар айни замон ворид шудан ба система ва интиқоли маълумоти иттилоотӣ. Менеҷмент метавонад ҳаёти кориро аз фосилаи дур идора ва назорат кунад, маълумотро барои ҳар як шӯъба, мағоза, анбор, салон, клиника ва ғайра таҳлил кунад. Диапазони нархи нармафзор барои ҳама ташкилотҳо, ҳатто бо буҷаи хурд қобили қабул аст ва ҳеҷ гуна пардохти абонентӣ вуҷуд надорад. Вақте ки шумо як версияи литсензионии барномаро харед, шумо бонуси ду соат дастгирии техникӣ, равиши инфиродӣ ва интихоби таркиби модулиро мегиред.

Чӣ тавр баҳисобгирии мизоҷон

Чӣ тавр бақайдгирии муштариёнро то ҳадди имкон бароҳат, босифат ва қулай кардан мумкин аст? Кулай, самаранокй, сифат, шароити кулайи кор — хамаи ин дар бораи инкишофи махсуси системаи идоракунй мебошад. Ин барнома ба автоматикунонии равандҳои ҳаррӯза, кам кардани бори коргарон ва равона кардани захираҳо ба вазифаҳои муҳимтар кӯмак мекунад. Нармафзор инчунин барои ҳама сатҳҳои қобилиятҳои корбарон мувофиқ аст, бо назардошти соддагӣ ва роҳат, бо менюи соддашуда бо ҳамагӣ се қисмати «Директорҳо», «Ҳисоботҳо», «Модулҳо». Ариза бақайдгирии ибтидоии ҳамаи кормандони ташкилотро бо мақсади пешниҳоди таҳлили нишондиҳандаҳои сифатии фаъолияти меҳнатӣ бо истифода аз ҳисоби инфиродӣ пешниҳод мекунад. Кормандони ширкат ҳангоми бақайдгирӣ маълумоти инфиродӣ ворид мекунанд, ки баъдан дар варақаҳои вақт, дар шӯъбаи кадрҳо ва баҳисобгирии муҳосибӣ ҳангоми ҳисоб кардани музди меҳнат нишон дода мешаванд. Воридшавӣ ба система аз миёнабури мизи корӣ анҷом дода мешавад, ки бехатарии иттилоотро бо ҳифзи ҳисоб бо логин ва парол таъмин мекунад. Ҳуқуқи истифодаи ҳар як корманд аз сабаби фаъолияти корӣ, инчунин таъмини дастрасии ваколатдор ба нигаҳдории абр маҳдуд аст. Пешниҳоди маълумоти шахсӣ ба шахсони сеюм аз ҳисоби ҳисоб, оптимизатсияи вуруди хато, ҳисобкунӣ, ҳамкорӣ бо пудратчиён ё дуздии маводи иттилоотӣ қатъиян манъ аст.

Чӣ тавр ба таври электронӣ сабти муштариёнро нигоҳ доштан мумкин аст

Шумо метавонед мустақилона баҳо диҳед, ки чӣ тавр ба таври электронӣ сабти муштариёнро нигоҳ доред, аввал тавассути ворид шудан ба вебсайти расмии мо ва тамошои видеои кӯтоҳ. Инчунин, барои маълумоти иловагӣ, машварат бо мутахассисоне пешбинӣ шудааст, ки имкониятҳои коммуналиро дар амал нишон медиҳанд. Кормандон тавассути ворид кардани воридшавии шахсӣ ва истифодаи ҳисоб метавонанд мустақилона панели идоракуниро танзим кунанд, мавзӯъҳои тарроҳии экрани кориро, ки ба табъу табъи онҳо мувофиқанд, забонҳои барои кори минбаъда бо истеъмолкунандагон зарурӣ ва асбобҳоро интихоб кунанд. Дигар лозим нест, ки ба таври дастӣ ворид кардани ин ё он маълумот ва баъдан барои баровардани маълумот бо истифода аз таҳрир, воридоти иттилоот ва системаи ҷустуҷӯии контекстӣ вақт сарф кунед.

Муҳаррики ҷустуҷӯии контекстӣ ба корбарон маълумоти заруриро пешниҳод мекунад, бо муқоисаи ҳуқуқҳои дастрас, бо истифода аз штрих-кодҳои дар равзанаи электронӣ воридшуда, маълумоти муштарӣ, рамзҳои инфиродӣ ва ғайра. Ҳама маълумот дар система барои таҳлили минбаъда захира карда мешавад. Дар назар дошта шудааст, ки таъсири манфии омили инсонӣ бо истифода аз синхронизатсияи дастгоҳҳои корӣ бо компютери асосӣ ба таври фосилавӣ назорат карда шавад. Ҳамин тариқ, дар экрани монитори идоракунӣ, тирезаҳои алоҳида бо мизи кории ҳар як корбар намоиш дода мешаванд, ки сана ва вақт, шумораи соатҳои кор, амалиётҳои иҷрошуда, интиқоли паёмҳо, ҳолати онлайн ё офлайнӣ, танаффусҳо ва чизҳои дигарро сабт мекунанд. Инчунин пешбинй шудааст, ки имкониятхои хар як коркунро ба назар гирифта, супоришхои иловагй дода шаванд.

Барномаи баҳисобгирии муштарӣ

Нармафзори баҳисобгирии муштариён бо функсияҳои муосир муҷаҳҳаз шудааст, ки дар рушди тиҷорат нақши калидӣ мебозад. Системаи автоматикунонидашуда муносибати комплексиро ба хизматрасонӣ ва баҳисобгирии контрагентҳо, зуд ба қайд гирифтани сабти хидматҳои пешниҳодшуда ё фурӯши маҳсулотро таъмин мекунад. Дар ариза, аз чумла, назорати фосилавии корхои дохилии хамаи сохахо пешбинй карда шудааст, ки имкони-ятхои сохтакории хуччатхо, нодуруст хизмат расондан ба мизочон, дуздидани ашьёи инвентаризация ва гайраро бартараф мекунад. Камераҳои CCTV барои бартараф кардани далелҳои дар боло зикршуда, ки ба рушди тиҷорат таъсири манфӣ мерасонанд, кӯмак мекунанд. Сабтҳо аз камераҳои CCTV ба таври худкор ба компютери асосӣ фиристода мешаванд ва барои дидан, таҳлил ва ошкор кардани хатогиҳои баъдӣ захира карда мешаванд. Нармафзор бо режими корбарии бисёркорбар муҷаҳҳаз шудааст, ки ба ҳамаи мутахассисон имкон медиҳад, ки дар як вақт ба хидмат ворид шаванд ва вазифаҳои таъиншударо мувофиқи ҷадвалҳои кории дар нармафзор тавлидшуда иҷро кунанд ва тавассути шабакаи дохилӣ мубодилаи паёмҳои иттилоотӣ диҳанд. Барои таъмини ҳаракати мутахассисон истифодаи смартфонҳо, планшетҳо ва компютерҳои мизи корӣ назорат карда мешавад. Маълумот дар бораи тиҷорат, мизоҷон, таъминкунандагон ва кормандон ба таври худкор дар формати ҳаҷм барои муддати номаҳдуд дар абр нигоҳ дошта мешаванд.

Барномаи идоракунии муштариён

Барномаи идоракунии муштарӣ бо имкониятҳои муосир бо нигоҳдории қулайи кортҳои контрагент, намоиши маълумоти пурра бо шахсони тамос ва маълумот, таърихи хизматрасонӣ, машваратҳо ва муносибатҳо, менеҷери алоқаманд ва ғайра муҷаҳҳаз шудааст. Инчунин, махзани CRM дорои маълумот бо сканҳои ҳуҷҷатҳо, ҳисоббаробаркуниҳои мутақобила, аксҳо, рақамҳои кортҳои пардохтӣ ва тахфифӣ мебошад. Дар нармафзор, мумкин аст, ки бо назардошти ҳар давраи вақт аз ҷониби корбарон ё фармоишҳо як канали фурӯшро сохтан мумкин аст. Ҳангоми таъсиси як воҳиди фурӯш ба истеъмолкунандагон тахфифҳои муайяне пешниҳод кардан мумкин аст, ки имтиёзҳоро пешбинӣ мекунад. Инчунин, бо назардошти шумораи заказхо ва фуруши ин ё он рохбар барои хисоб кардани фоизхо аз руи муомилот бо музди мехнат чамъбаст карда мешавад, ки хар мох ба таври автоматй хисоб карда мешавад. Агар маълумот дар бораи контрагент мавҷуд набошад, бо назардошти мавҷудияти қолибҳои корти электронӣ, ки тавассути воридоти маълумот аз ҳама гуна файлҳо ба таври худкор пур карда мешаванд, онро ба система ворид кардан осон аст. Ҳангоми бақайдгирии меҳмонон барои хидматҳо, масалан, ба салони зебоӣ ё дармонгоҳ, корманд метавонад зуд маълумотро дар бораи истеъмолкунанда дар маҷаллаи электронӣ бо нишон додани сана ва вақт, хидмати интихобшуда бо пардохти пешакӣ бо назардошти тахфиф дода мешавад. Маҷаллаҳои электронӣ ба кормандон имкон медиҳанд, ки тавассути шиносоӣ бо корти контрагент, хидматҳои қаблан пешниҳодшуда ва ғайра корҳои дарпешистодаро аз назар гузаронанд.

Нармафзори ройгони идоракунии муштариён

Барномаи идоракунии муштариён ройгон, бо имтиёзҳо аз рӯи гурӯҳбандӣ аз рӯи категория, аз ҷумла синну сол, талаботи истеъмолкунанда, қобилияти пардохт, ҷинс ва ғайра муайян карда мешавад. Нармафзор универсалӣ буда, қобилияти муайян кардани шахсияти ҳар як контрагент, сабти маълумоти иловагӣ дар пойгоҳи додаҳо мебошад. Ин хидмат инчунин феҳристҳоро барои контрагентҳо бо тафтиши автоматии ҷудокунӣ, такрорӣ, танзими сутунҳо ва филтрҳо аз рӯи параметрҳои муайян таъмин мекунад. Шумо метавонед ба осонӣ маълумотро тавассути табдил додани ҳуҷҷатҳои Word ё Excel содир кунед. Он инчунин дастгирии кори моделҳои гуногуни чопгарро таъмин мекунад, ки ба шумо имкон медиҳанд, ки маводи заруриро зуд чоп кунед.

Барнома дорои функсияи алоқаи телефонӣ мебошад, ки имкон медиҳад зангҳои воридотӣ бо намоиши пешакӣ ва маълумоти муфассал оид ба ҳар як контрагент дар экрани монитори мутахассис қабул карда шаванд. Ҳамин тариқ, машварат ва сабт дар тӯли чанд дақиқа анҷом дода мешавад, ки ба миқдори зиёди контрагенттер хидматрасонӣ карда, дар ҳоле ки захираҳои камтар сарф карда мешаванд. Тавассути сабти автоматикунонидашуда ва намоиш додани маълумот дар бораи сабтҳо, зангҳо, рӯйдодҳои ба нақша гирифташуда дар система маълумотро дар бораи радкунӣ, баргардонидани мол, бекор кардани сабтҳо ва чизҳои дигар таҳлил кардан мумкин аст. Инчунин мумкин аст, ки мошини ҷавобдиҳандаро бо ҷавобҳои пешакӣ сабтшуда ба саволҳои ҷорӣ ва зуд-зуд додашуда истифода баред. Ҳатто тавассути чатҳо бо контрагенттер муошират кардан ва замимаҳои мобилӣ насб кардан мумкин аст.

Баҳисобгирии шахсии муштариён

Баҳисобгирии шахсии муштариён муносибатҳои дарозмуддатро таъмин мекунад, инчунин ба қайд гирифтани хусусиятҳои инфиродии ҳар як шахс дар пойгоҳи додаҳо. Муносибати фардӣ ба истеъмолкунанда калиди муваффақият, калиди маркетинги муосир мебошад. Дар айни замон, вақте ки рақобат ба авҷи худ мерасад ва бозор бо барномаҳои гуногун пур аст, калиди ягонаи муваффақияти воқеӣ ин баҳисобгирии фардӣ, ҳамкорӣ бо ҳамтоёни ҳамон як мавҷ мебошад. Нармафзор инчунин метавонад ҳамкорӣ бо вебсайт, шабакаҳои иҷтимоӣ ва хидматҳои иловагиро барои васеъ кардани пойгоҳи муштариён, нигоҳ доштани таваҷҷӯҳи истеъмолкунандагони кӯҳна ва ҷалби аудиторияҳои нав истифода барад.

Нармафзор имкони ба даст овардани садоқати контрагенттерро тавассути фиристодани паёмҳои иттилоотӣ, ки ахбор, пешниҳодҳои фоиданок, маълумот дар бораи холҳои бонуси ҳисобшуда, хотиррасонӣ дар бораи интизорӣ, харидҳои нотамом, сабтҳои ба нақша гирифташуда ва ғайра пешбинӣ мекунад. Барномаи автоматикунонидашуда дорои қобилияти сохтани стратегияҳо барои нақшаҳои маркетинг тавассути таҳлили бозор ва муқоисаи нархгузорӣ мебошад. Инчунин, барои роҳат, ҳамкорӣ бо 1С барои автоматикунонии шӯъбаи баҳисобгирӣ ва идоракунии ҳуҷҷатҳо пешбинӣ шудааст. Ҳангоми кор бо гардиши ҳуҷҷатҳои рақамӣ, истифодаи қолибҳо дар назар дошта шудааст, ки барои пур кардани он ҳадди аққал вақт сарф карда мешавад. Ҳамзамон, дар ҳар давраи вақт метавон ҳисоботи таҳлилии аз ҷониби роҳбари ин тиҷорат пешниҳодшударо таҳия намуд. Дар асоси маълумоти умумӣ, нишондиҳандаҳо, афзоиши фурўши хизматрасонӣ ва молҳо ва фоида, менеҷер метавонад шароити минбаъдаро барои фаъолияти соҳибкорӣ оқилона созад. Илова бар ин, намудҳои гуногуни вазифаҳоро ба нақша гиред ва иҷро кунед, ки дар ҷадвали танзимшаванда мавҷуд аст, ки мӯҳлатҳои асосиро бо иҷрои автоматии кор ва пешниҳоди ҳисоботҳо нишон медиҳанд.

Бо дарназардошти хусусиятҳои фардии муштарӣ

Хусусиятҳои инфиродии муштарӣ дар замима бо истифода аз кортҳои электронии дар базаи CRM захирашуда ба таври худкор ба назар гирифта мешаванд. Нармафзор инчунин имкони амали ҳамоҳангро бо таҷҳизоти баландтехнологӣ барои идоракунии босифати савдо ва баҳисобгирии инвентаризатсия фароҳам меорад. Барои ҳар як номи маҳсулот, масолеҳи масрафшаванда, таҷҳизот, система маълумотро бо назардошти миқдор, арзиш, штрих-код, тавсиф, таъинот, санаи истеҳсол ва санаи анҷомёбӣ бо замимаи тасвир ва рейтинги пардохтпазирӣ нишон медиҳад. Нармафзори мултипликаторӣ бо сабаби нотакрор ва гуногунии қобилиятҳои худ, пешвои бозор шуда, фурӯши аввалия ва такрориро афзоиш дода, таваҷҷӯҳи муштариёни доимиро нигоҳ медорад. Бо ҷорӣ намудани нармафзор дар тиҷорати худ, шумо комилан дурнамои худро барои афзоиши фаъоли фурӯш, бо афзоиши сармоя, таъмини рақобатпазирии худ дар бозор, рушди тиҷорати худро бо суръати тез ва расидан ба сатҳи байналмилалӣ афзоиш медиҳед. Барои он ки шумо тавонед иқтидори пурраи рушдро бидуни сарфи вақти зиёд ва бидуни сармоягузорӣ як динор ба таври возеҳ арзёбӣ кунед, мо тавсия медиҳем, ки версияи санҷишии ройгонро зеркашӣ кунед.