Сегодня ни один бизнес, в том числе и ломбарды, не может полноценно функционировать без эффективно выстроенной CRM-системы. Маркетинговые процессы, организованные в специальном программном обеспечении, способствуют активным продажам, развитию отношений с клиентами и повышению уровня обслуживания. Благодаря автоматизации управления и систематизации данных компании могут работать с визуальными результатами анализа организации и обслуживания CRM и разрабатывать эффективные стратегии сотрудничества с клиентами и продвижения услуг на рынке. Компьютеризация этой сферы деятельности позволяет планировать встречи и мероприятия, а также вести постоянную работу по расширению клиентской базы, что обеспечивает эффективное решение задач. Ломбарды, как и другие предприятия, должны использовать эту систему для успешного управления своим маркетингом и укрепления своих позиций на рынке. Программное обеспечение УСУ – это надежная CRM-программа для ломбарда, а также удобный источник информации и платформа для контроля и управления всеми сферами деятельности. Работая по нему, вы сможете не только поддерживать круг клиентов, но и контролировать работу клиентских менеджеров, а также контролировать погашение кредитов, учет залогов, кассовые операции и т.д.
Программное обеспечение УСУ предоставляет наглядную и удобную базу данных CRM, которая является единым источником информации о контактных данных клиентов и взаимодействии с ними. Для того чтобы работа менеджеров заказчика была максимально эффективной, руководству предприятия предоставляется возможность видеть, насколько быстро они выполняют поставленные перед ними задачи, насколько эффективно используют свое рабочее время, своевременность выполнения запланированных меры. Успешное управление сделкой в ломбарде и своевременное получение прибыли в основном зависит от быстрого уведомления клиентов. Поэтому программное обеспечение УСУ поддерживает различные способы внутренней и внешней связи. Ваши сотрудники могут выбрать наиболее удобный способ общения, например, отправка писем по электронной почте, отправка сообщений через SMS, сервис Viber или даже звонок. Настройте автоматические звонки клиентам, во время которых читается записанный вами текст. Благодаря этой функции все напоминания об оплате кредита выполняются вовремя, при этом снижается нагрузка на менеджеров по работе с клиентами и оптимизируется их рабочее время для решения более важных стратегических маркетинговых задач. Еще одним преимуществом CRM ломбарда является прозрачность информации, ведь руководство в любой момент может проверить, обращались ли ответственные сотрудники к клиентам и какой ответ они получили.
Постоянное ведение и пополнение базы данных CRM не только помогает в эффективном управлении в сфере маркетинга, но и обеспечивает быструю обработку поступающих запросов, например, заполнение информации по каждому выданному кредиту и заключение договора. Ломбардистам нужно только выбрать нужное имя из доступного списка, и информация будет автоматически проверена. При этом регистрация каждого нового клиента занимает меньше времени благодаря удобным механизмам работы в ПО УСУ. После определения всех необходимых параметров договора и закрытия сделки менеджеры в программе CRM получают уведомление об освобождении денежных средств из кассы, после чего корректируют своевременный возврат как основной суммы, так и процентов.
Программное обеспечение CRM, разработанное нашими специалистами, позволяет полностью управлять складом. Отслеживайте эффективность каждого района, отслеживайте движение денежных средств, анализируйте финансовые результаты, оценивайте залоговую стоимость и ликвидность. Нет необходимости в дополнительных системах и программах, ведь в ПО УрГУ вы получаете доступ к электронному документообороту, средствам учета и универсальной базе данных. Получите нашу программу для успешного развития бизнеса и управления ипотекой!
Для упрощения процесса контроля погашения кредита каждый договор в базе данных имеет определенный статус: оформлен, действителен и пройден. Чтобы сделать CRM-процессы еще более эффективными, программное обеспечение поддерживает пересмотр договоров, а также автоматически формирует дополнительное соглашение об изменении условий договора. Разнообразие нашей программы еще и в том, что она поддерживает кредитование в любой валюте и учитывает колебания валютных курсов. Lombarda CRM автоматически обновляет информацию об изменении курса валют, что предотвращает риск ошибок в расчетах и потерь. Работая в нашей системе, вы сможете зарабатывать на разнице курсов валют и получать дополнительный доход без привлечения инвестиций и без расширения сферы деятельности. Чтобы защитить вас от валютных рисков, программа автоматически пересчитывает сумму денег, когда вы возвращаете залог или продлеваете кредитную операцию.
В рамках процесса CRM вы получаете доступ к оценке эффективности менеджеров. Скачайте отчет о полученных доходах и определите размер заработной платы сотрудников. Полное управление финансами компании, анализ показателей деятельности, движения денежных средств на банковских счетах и контроль выполнения планов.
Вы получаете доступ к подробному анализу структуры залога, который позволяет определить, какие виды залога являются наиболее доходными и платежеспособными. Чтобы оценить финансовое состояние ломбарда, следите за динамикой получаемой прибыли каждый месяц. Контроль движения денежных средств позволяет оценить возможность возникновения расходов и финансовых показателей компании на банковских счетах каждого филиала. Отслеживайте сопутствующие продажи, пока программа рассчитывает для вас сумму предпродажных затрат, а также сумму прибыли.
Руководству ломбарда разрешено проверять сотрудников и следить за работой в режиме реального времени. Пользователи программного обеспечения USU имеют доступ к автоматизации рабочего процесса, которая позволяет быстро и легко создавать и печатать различные документы. Наша CRM для ломбардов адаптирована к особенностям и требованиям каждой организации, поэтому вы не сомневаетесь в ее эффективности.
Тоҷикӣ
Русский