Барномаи вафодории муштариён
Барномаи вафодории муштариён пешниҳоди сатҳи баландтарини хидматро бо дарназардошти хоҳишҳои инфиродии ҳар яки онҳо барои ҳамкории салоҳиятдор дар асоси дарозмуддат пешбинӣ мекунад. Замимаи замонавӣ на танҳо ба баланд шудани садоқат, балки тавсеаи тиҷорат тавассути ҷалби мизоҷони нав, эҳтимолан пардохтпазир, тавассути таҳлили бозор, муайян кардани намудҳои маъмултарини хизматрасонӣ ва молҳо бо пешниҳоди бо нархи ҷолиб мусоидат мекунад. Барномаи ягона метавонад на танҳо қобилиятҳои асосиро дар шакли баҳисобгирӣ ва идоракунӣ муттаҳид созад, балки инчунин бо назорат ва истифодаи қарорҳои муосири маркетинг, ки фаъолияти тиҷоратиро беҳтар мекунад, пурра карда шавад. Табиист, ки бозор таҳаввулоти сатҳҳои гуногуни функсияҳоро пешниҳод мекунад, ки ҳатто дар доираи нархҳо фарқ мекунанд, аммо пас аз назорат шумо метавонед як хидмати арзандаеро интихоб кунед, ки ба ҳама хоҳишҳои шумо ҷавобгӯ бошад. Нармафзори "Системаи универсалии баҳисобгирии муҳосибӣ" яке аз беҳтарин таҳияҳо бо дарназардошти имкониятҳои васеи функсияҳои пешниҳодшуда бо модулҳо ва асбобҳои гуногун мебошад, ки инчунин хоҳишҳои соҳибкоронро бо нархи ҷолиб бидуни таъсир ба хароҷоти калони молиявӣ қонеъ мекунад.
Нармафзор универсалӣ, баландтехнологӣ буда, на танҳо барои корбарони пешрафта, балки барои шурӯъкунандагон, ки метавонанд ба осонӣ принсипҳои кор дар системаро бо танзимоти конфигуратсияи фаврӣ азхуд кунанд, кор фароҳам меорад. Барои корбарон, система на танҳо модулҳо ва асбобҳо, қолабҳо барои кор бо ҷараёни ҳуҷҷатҳо, балки тарҳҳои мавзӯъро барои танзими панели корӣ, забонҳо барои ҳамкории минбаъда бо шарикони хориҷӣ пешниҳод мекунад. Ҳангоми насб кардани версияи иҷозатномадор дар ҳар як дастгоҳи корӣ, корбарон тавассути миёнабури мизи корӣ ворид мешаванд. Воридшавӣ аз ҳисоби шахсӣ сурат мегирад, ки ҳангоми бақайдгирии корманд, ворид намудани маълумоти инфиродӣ дар бораи фаъолияти меҳнатӣ ва назорату баҳисобгирии минбаъда таъсис дода мешавад. Барнома пайвасти бисёрканалии ҳамаи кормандони воҳидҳои сохториро таъмин намуда, рӯҳияи дастаро бо мубодилаи интерактивии паёмҳои иттилоотӣ таъмин мекунад. Ҳамин тариқ, барои ҷустуҷӯи маълумоти зарурӣ вақт сарф кардан лозим нест, ки хидматрасониро ба мизоҷони эҳтимолӣ суст мекунад, ҳаҷми фурӯшро коҳиш медиҳад ва дар натиҷа ба даромаднокии ширкат таъсир мерасонад.
Чӣ тавр сохтани барномаи вафодории муштариён
Барномаи вафодории муштариёнро чӣ гуна бояд эҷод кард? Нармафзор ба шумо имкон медиҳад, ки равандҳои корро ҳангоми пешниҳоди хидмат ва фурӯши мол танзим кунед. Барои таъмини рақобати устувор, инчунин баланд бардоштани садоқати контрагенттер пешниҳод карда мешавад, ки стратегияҳои муосири маркетинг истифода бурда, муштариёни имтиёзнокро бо нуқтаҳои бонусӣ ва тахфифҳои иловагӣ барои хариди мунтазам истифода баранд. Инчунин, ҳангоми таблиғи пешниҳодҳои ширкат тавассути даҳон, мукофотҳо ва тахфифҳо пешниҳод карда мешаванд, яъне. Бо мубодилаи маслиҳатҳо ва баррасиҳо, муштариён нуқтаҳои иловагӣ мегиранд, ки ҷамъ мешаванд ва дар пардохтҳои оянда барои фармоишҳо истифода мешаванд.
Ариза маълумоти муфассалро дар бораи хидматҳои пешниҳодшуда, маҳсулоти фурӯхташуда, пайваста бо контрагентҳо, ҳисоб кардани фоидаи умумии барои ҳама давраи вақт барои хондани минбаъда ва пешниҳоди имтиёзҳои иловагӣ сабт мекунад. Ҳамин тариқ, харидорон майл доранд, ки бештар ва ба миқдори калонтар харидорӣ кунанд. Нармафзор на танҳо барои кори кормандони ташкилот, балки барои пудратчиёне, ки метавонанд мустақилона бо ворид кардани маълумоти шахсӣ сабти ном шаванд, ки баъдан ҳангоми ҷойгиркунии фармоишҳо, интиқол, иртибот ва ғайра истифода мешаванд. Бо истифода аз хидматҳои тарафи сеюм, контрагентҳо метавонанд на танҳо бо кормандон (мушовирҳо, менеҷерҳо, маъмурон) муошират кунанд, балки инчунин хабарҳо, замимаҳои таблиғотии фоидаовар, тахфифҳо ва ғайраро пайгирӣ кунанд. Тараккиёти мукаммал имкониятхои зиёде медихад, ки онхоро дар хама гуна сохаи фаъолият истифода бурдан мумкин аст, автоматикунонии процессхои харруза бо автоматикунонии захирахои мехнатй.
Барномаҳои вафодорӣ барои муштариёни доимӣ
Барномаҳои вафодорӣ барои муштариёни доимӣ бо истифода аз сертификатҳои тӯҳфаҳо ва кортҳои тахфифӣ имкониятҳои беназир пешкаш мекунанд. Дар система тачхизоти гуногунро истифода бурдан мумкин аст, ки барои зуд хондани кодхои сертификатхо ва молхо, зуд ба система дохил кардани маълумот, ба амал баровардани муомилоти хисобба-рорй ёрй мерасонад. Нармафзори баландтехнологӣ ба идоракунии босифати тиҷорат мусоидат мекунад, ки ҳамгироии ҳама филиалҳо, анборҳо, мағозаҳоро бо ҳам ташаккул додани ҳисоботи ягонаи таҳлилӣ оид ба кори анҷомдодаи кормандон, фоида ва зиён таъмин менамояд. Дар асоси нишондиҳандаҳои таҳлилӣ ва омории ҳуҷҷатҳои ҳисоботӣ, менеҷер метавонад барои танзим ва идоракунии минбаъдаи тиҷорат қарорҳои оқилона ва оқилона қабул кунад. Дар замима, ҳамаи кормандон метавонанд ба таври маҳаллӣ ҳамкорӣ кунанд, ки имкон медиҳанд, ки ҳамзамон воридшавӣ ва иҷрои вазифаҳои гуногун, интиқоли паёмҳо бо маълумоти иттилоотӣ тавассути шабакаи дохилӣ, таъмин кардани хидмати фаврӣ ба контрагенттер ва беҳтар кардани нишондиҳандаҳои сифат.
Вақте ки корманд ба система ворид мешавад, амалҳои воқеие, ки ҳамарӯза иҷро мешаванд, сабт карда мешаванд. Масалан, дар асоси хондани нишондихандахои умумии кори ичрошуда, хачми вакти кор мувофики графикхои ташкилшуда ба коргарон музди мехнат дода мешавад. Он инчунин тақсимоти на танҳо масъулияти мансабӣ, балки сатҳи ваколатҳоро, махсусан ҳангоми истифодаи маводи махфӣ пешбинӣ мекунад. Ҳамин тариқ, ҳангоми баровардани иттилоот, система сатҳи дастрасии корбарро гузориш медиҳад ва ҳифзи сифати баланди маводро таъмин мекунад. Нигоҳдории абрӣ дорои хотираи калони амалиётӣ мебошад, ки ҳаҷми номаҳдуди маводҳоро нигоҳ медорад, ки дар муддати тӯлонӣ бетағйир нигоҳ дошта мешаванд. Маълумоти иттилоотӣ дар ҳаҷми номаҳдуд, инчунин дар форматҳои дастгирӣшавандаи Word ва Excel, дар фазои муқаррарӣ бехатар нигоҳ дошта мешавад. Дар баробари ин, имкони беназири аз байн бурдани зарурати воридкунии доимии иттилооти мавҷуда, дар ҳоле ки мустақилона пур кардани ҳуҷҷатҳо, ҷадвалҳо, журналҳо ва графикҳо тавассути воридот ва содироти иттилоотро қайд кардан лозим аст. Дар айни замон, ба кормандон зарурати иҷрои вазифаҳои муқаррарӣ бо амалиёти такрорӣ бор карда намешавад.
Барномаи вафодорӣ барои муштариёни b2b чист?
Кадом барномаи вафодорӣ барои муштариёни b2b хондани маълумоти тамосро аз хидматҳои тарафи сеюм, пур кардани пойгоҳи додаҳои мавҷударо дар бар мегирад. Нармафзор имкони фароҳам овардани имтиёзҳои иловагиро ба муштариён ва меҳмонони доимӣ дар назар дошта, имкони ҳисобҳои фаврӣ бо истифода аз ҳисобкунаки электронӣ бо алгоритмҳои амалҳои ҷорӣро фароҳам меорад. Ҳамин тариқ, бо истифода аз феҳристи нархҳо барои хидматҳо ва молҳо, система миқдори умумии фармоишро бо ҳисобкунии автоматӣ дар асоси андозаи тахфиф ва маблағи ниҳоии пардохт сабт мекунад. Нармафзори автоматикунонидашуда, универсалӣ ва бисёрфунксионалӣ мавҷудияти имкониятҳои бепоёнро дар назар дорад ва инчунин метавонад бо хидматҳои иловагӣ ва таҷҳизоти баландтехнологӣ ҳамкорӣ кунад. Ҳамзамон, пардохти бидуни тамос, интиқоли маблағ дар шакли ғайринақдӣ тавассути интиқол аз суратҳисобҳои ҷорӣ, пардохт тавассути QR, тавассути бонкҳо, терминалҳои пардохт дастрас гардид. Ҳангоми анҷом додани пардохтҳои онлайн, қабул кардани ҳама гуна асъори ҷаҳонӣ бо табдили маблағ ба пули миллӣ бо қурби бонк имконпазир аст. Ҳамин тариқ, муштариён ҳатто лозим нест, ки хонаро тарк кунанд ва фармоишро онлайн кунанд.
Барои интихоби хадамот ва молҳои мувофиқ аз замимаи мобилӣ, вебсайт, мағозаи онлайн, бозор ва шабакаҳои иҷтимоӣ низ истифода бурдан мумкин аст. Дар барнома харитаҳои калонҳаҷм мавҷуданд, ки метавонанд барои расонидани фармоишҳо ба мизоҷон танзим карда шаванд, бо нишон додани суроғаҳои дақиқ бо ҳисоб кардани хатсайрҳо ва давомнокии ин амалиёт. Тахмин меравад, ки тавассути пешбурди журнали алоҳида бо маълумоти умумӣ, рақамҳои фармоиш, маблағи умумӣ, майдонҳо, кори танзимшавандаи хаткашонҳои штатӣ ва озод, нишон додани рақамҳои фармоишҳои расонидашуда ва дар ҳолати интизорӣ сабт кардани ҳама фармоишҳо имконпазир аст. Он инчунин бақайдгирии фаврии меҳмононро барои хидматҳои интихобшуда, бо истифода аз журналҳои электронӣ бо инъикоси зуди сана ва вақти воридшавӣ, бо нишон додани хидматҳои интихобшуда, мутахассисон бо ҳисоби пешакии маблағи умумии пардохт пешбинӣ мекунад. Маълумот дар бораи маҳсулот ё хидматҳои пешниҳодшуда дар нархнома сабт карда мешавад, бо маълумоти умумӣ дар бораи мавҷудият, миқдори умумӣ, ном ва тавсиф, штрих-кодҳо, арзиш, замима кардани тасвирҳо барои воқеан шинос кардани истеъмолкунанда бо параметрҳои беруна, илова кардани маълумот бо санаи мӯҳлатҳои истеҳсол ва мӯҳлати истифода. Агар баъзе ашёи маҳсулот дар анбор набошад, муштарӣ метавонад ин ашёро бо гирифтани огоҳинома ва бақайдгирии минбаъда захира кунад.
Чӣ тавр таҳия кардани барномаи вафодории муштариён
Барномаи вафодории муштариёнро чӣ гуна бояд таҳия кард? Барномаи автоматикунонидашуда ба шумо имкон медиҳад, ки садоқатро тавассути таҳлили сифати хидмат, гирифтани фикру мулоҳизаҳо аз сабти сӯҳбатҳо ва гузаронидани чатҳо таъмин намоед. Ин барнома ба шумо имкон медиҳад, ки кори менеҷерҳо, хаткашонҳо, маъмурон ва дигар кормандони муошират бо муштариёнро тавассути таҳлили фаъолияти ҳаррӯза ва гирифтани фикру мулоҳизаҳо бо рейтингҳо дар бораи сифати хидмат беҳтар созед. Яке аз вариантҳои таҳлил ин фиристодани огоҳиномаҳои SMS бо гирифтани рейтингҳо барои хидматҳои пешниҳодшуда ва маҳсулоти фурӯхташуда мебошад. Дар рафти сУхбат кайд карда мешавад, ки пас аз он тахлили дарачаи тахассуси мутахассисон, ошкор намудани камбудихо ва гайра гузаронида мешавад. Дар ин барнома истифодаи алоқаи телефонӣ ва автомати ҷавобгӯ пешбинӣ шудааст, то ба контрагенттер маълумоти замонавӣ оид ба масъалаҳои ба миёномада ва сарфаи вақти кории мутахассисонро таъмин намояд. Ҳангоми зангҳои воридотӣ аз муштариён, система маълумоти тамосро аз рӯи рақамҳои телефон ҳисоб карда, баъдан дар экрани монитори дастгоҳи корӣ маълумоти муфассалро дар бораи муштарӣ нишон медиҳад, ба занги воридотӣ, дар сӯҳбати омодашуда, муроҷиат кардан бо ном муроҷиат мекунад, ки ин боиси афзоиши истеъмолкунандагон мегардад. садоқат, эҷоди дарки мусбӣ . Тахфифҳои истифодашуда ба шумо имкон медиҳанд, ки барои муштариёни имтиёзнок шартҳои махсус муқаррар карда, ба арзиши онҳо барои ширкат диққат диҳед.
Тахфифҳоро бо пешниҳодҳои таблиғотӣ барои муштариёни доимӣ муттаҳид кардан мумкин аст, ки боз ҳам касеро бетараф намегузорад. Шунингдек, барча бўлимларнинг иш сифатини яхшилаш мақсадида масофадан реал вақт режимида ҳаракатларни кейинчалик кузатиб бориш учун видеокузатувлар ўрнатилиши режалаштирилган. Илова бар ин, он истифодаи имконоти муосирро ба монанди ID пешниҳод мекунад. Вақте ки контрагентҳо ба филиалҳо, мағозаҳо ворид мешаванд, система шахсро муайян ва муайян мекунад ва пас аз он таҳлили ҳузурро анҷом медиҳад. Илова бар ин, дар асоси нишондињандањои тањлилии муомилот бо роњи муќоисаи онњо бо харољот ва даромадњо нуктањои моеътаринро муайян кардан мумкин аст. Вақте ки шумо имкониятҳои иловагӣ эҷод мекунед, шумо фаъолияти амалиётии тиҷоратро беҳтар мекунед. Масалан, хангоми кор кардан бо тачхизоти иловагии технологй, бахисобгирии инвентаризацияро бо рохи зуд пурра кардани захирахо ва ё бархам додани ашёи гайрикувватнок такмил додан мумкин аст. Ҳама маълумот дар бораи маҳсулот дар феҳристи нархҳо сабт карда мешаванд ва инвентаризатсияи автоматӣ бо истифода аз таҷҳизоти анбор. Дар айни замой барои тайёрии пешакй, таксим кардани ресурсхо ва ухдадорихо дар байни коркунон, бе зарурати чалб намудани кадрхо, кариб пурра, ба истиснои таъсири омили инсонй вакт сарф кардан лозим нест.
Нармафзор тавозуни воқеии инвентаризатсияро назорат карда, вақти бекориро бо хариди эҳтимолии автоматии маҳсулоти моеъи гумшуда бартараф мекунад. Дигар лозим нест, ки мағзи худро дар бораи чӣ гуна таҳия кардани барномаи вафодории муштариён фикр кунед. Таҳиягарони ширкати USU ҳама чизро фикр карда, барои шумо анҷом доданд ва ба диққати шумо як таҳияи беназиреро пешкаш карданд, ки онро дар ҳама вақт, дар ҳама гӯшаи ҷаҳон истифода бурдан мумкин аст ва дастрасии шумораи номаҳдуди корбаронро дар як вақт иҷро мекунад. равандҳо, бе суст кардан ё боздорӣ кардани нармафзор. Нармафзори автоматикунонидашуда на танҳо барои нигоҳ доштани муштариёни доимӣ, балки ҷалби муштариёни нав, ҳамкорӣ бо хидматҳои тарафи сеюм барои ҷойгир кардани таблиғ бо хатарҳои ҳадди ақал ва захираҳои молиявии сармоягузорӣ кӯмак мекунад. Дар баробари ин, нармафзор ба шумо имкон медиҳад, ки маблағи умумии даромад, арзиши маҳсулот ва хидматҳои пешниҳодшударо бо ҳисоб кардани фоизҳои иловагӣ, тахфиф ва мукофотпулӣ барои муштариён ба таври оқилона ҳисоб кунед. Бо дарназардошти тамоми доираи функсияҳо, инчунин бояд қайд кард, ки баҳисобгирии муҳосибӣ, ки ҳангоми ҳамгироӣ бо системаи 1С, бидуни зарурати гузаштан аз система ба система, аз нав анҷом додани амалиёти анҷомдодашуда ва ғайра содда карда мешавад. Ҳисоботи молиявӣ ва таҳлилӣ ҳамеша барои роҳбарият дастрас хоҳанд буд. Конфигуратсияҳои барнома гуногунанд.
CRM барои баланд бардоштани садоқати муштариён
Утили универсалии CRM барои баланд бардоштани садоқати муштариён нигоҳ доштани пойгоҳи додаҳои алоҳидаро бо ворид кардани маълумоти мавҷуда, инчунин маълумоти мунтазам иловашуда, аз ҷумла хондани маълумоти тамос аз хидматҳои тарафи сеюм барои васеъ кардани пойгоҳи додаҳо дар бар мегирад. Базаи ягонаи иттилоотии CRM дорои маълумот бо тамосҳо, санаи таваллуди мизоҷон, маълумот дар бораи фармоишҳо ва муносибатҳои мутақобила, ҳисоббаробаркуниҳои мутақобила, чорабиниҳои ба нақша гирифташуда (таъинот, интиқол ва ғайра), пешниҳоди сканҳои ҳуҷҷатҳо, аксҳо мебошад. Ҳангоми истифодаи маълумоти тамос маълумот ба контрагентҳо тавассути SMS, WhatsApp, Viber, паёмҳои электронӣ бо табрикот, огоҳиҳо, ёдраскуниҳо ва ғайра фиристода мешавад. Дар барнома, шумо метавонед бо истифода аз нақшакаш иҷрои автоматии вазифаҳои гуногунро танзим кунед, ки сана ва вақт, амалиётро муайян кунед.
Вақте ки шумо вазифаҳои муайянро иҷро мекунед, барнома дар бораи кори анҷомдодашуда гузориш медиҳад. Ин барнома ба шумо имкон медиҳад, ки фоидаи умумии тавлидшуда, тозагии дархостҳо ва фармоишҳо, таъинотро ҳисоб кунед ва муштариёнро ба категорияҳои VIP ё мушкилот тасниф кунед. Аз ин рӯ, барои муштариёни VIP имтиёзҳои иловагӣ дода шуда, барои муштариёни мушкил ба қайд гирифта шуда, бо пардохти пешакӣ фармоиш дода мешавад. Барномаҳои автоматикунонидашуда як ҳалли қулай барои иҷрои вазифаҳои мураккабтарин мебошанд, ки шумо метавонед бо онҳо дар ҳолати худ тавассути санҷиши версияи намоишӣ, зеркашӣ дар ҳолати ройгон шинос шавед. Ин барнома барои ҳама сатҳи корбарон, шумораи коргарон, ҳамарӯза такмил додани фаъолияти ширкат, бо рушд ва густариш дар сатҳи минтақа мувофиқ аст.
Тоҷикӣ
Русский