Системаи тозакунии CRM воситаи муассир барои ташкили оптималии равандҳои бизнес дар ширкатест, ки хидматрасонии тозакунии биноҳои истиқоматӣ, офисӣ, чакана, саноатӣ ва дигар биноҳоро пешниҳод мекунад. Мутаассифона, на хамаи рохбарони ташкилотхои ин ихтисос инро пурра мефахманд. Бисёр одамон боварӣ доранд, ки тозакунӣ сармоягузорӣ ба технологияҳои IT (аз ҷумла CRM) талаб намекунад, зеро он қувваи кории пасти тахассусро истифода мебарад ва даромаднокии махсусан баландро таъмин намекунад. Дар баробари ин, дар назари аввал хадамоти фаррошӣ дар истилоҳоти тоҷирон чандир нест. Ин маънои онро дорад, ки зарурати тоза кардани бино махсусан аз омилҳои гуногуни лаҳзавӣ (набудани пул, вақт, хоҳиш ва ғайра) вобаста нест. Тозакуниро барои якчанд рӯз ба таъхир андохтан мумкин аст, аммо онро комилан рад кардан мумкин нест. Шумо ҳанӯз бояд ин корро кунед. Ҳамин тавр, ба гуфтаи баъзе менеҷерони тозакунӣ, барои нигоҳ доштани муштариён ва нигоҳ доштани муносибатҳои хуби дарозмуддат бо онҳо маблағ ва кӯшиши ҷиддӣ сарф кардан маъно надорад. Бо вуҷуди ин, дар ин ҷо рақобати босуръат дар бозори тозакунӣ бояд ба назар гирифта шавад. Аз ин рӯ, имрӯз як барномаи хидматрасонии тозакунии CRM барои ҳама гуна тиҷорате, ки дар ин бозори мушаххас рушд ва рушдро ба нақша гирифтааст, муҳим аст.
USU-Soft барномаи беназири CRM-и худро барои оптимизатсияи равандҳои идоракунӣ ва баҳисобгирӣ пешниҳод мекунад. Интерфейс ба таври визуалӣ ва мантиқӣ ташкил карда шудааст; хатто истифодабарандаи бетачриба метавонад зуд ба он одат кунад ва ба кори амалй гузарад. Азбаски қаноатмандӣ аз сифати тозакунӣ ва садоқати муштариён омилҳои асосии бозгашт ба ширкати тозакунии шумо (ва беҳтарин муштарии такрорӣ шудан) мебошанд, хусусиятҳои CRM дар система таваҷҷӯҳ доранд. Базаи муштариёне, ки хидматрасонии тозакунӣ фармоиш медиҳанд, бо маълумоти тамос, инчунин таърихи пурраи муносибат бо ҳар як муштарӣ нав карда мешавад. Дар базаи маълумотҳо шумо метавонед саҳифаҳои алоҳидаи баҳисобгирии муҳосибӣ аз шахсони воқеӣ ва ҳуқуқӣ, инчунин таснифоти муфассали биноҳои хидматрасониро (аз рӯи таъинот, минтақа, аз рӯи аҳолинишин, мунтазами тозакунӣ, аз рӯи шартҳои махсус ва талаботи муштариён ва ғайра) муқаррар кунед. ). Агар лозим бошад, шумо метавонед нақшаи тозакунии мушаххасро барои ҳар як муштарии ҷорӣ бо аломатҳо барои анҷом додани рӯйхати қадамҳои оянда захира кунед.
Системаи клиринги CRM мониторинги доимии фармоишҳои ҷорӣ, аз ҷумла санаи пардохт ва назорати саривақтӣ ва ғайраро таъмин мекунад. Барои ҳамкории наздиктар имкони эҷоди паёмҳои матнии оммавии автоматӣ, инчунин тавлиди паёмҳои инфиродӣ барои масъалаҳои таъхирнопазир вуҷуд дорад. . Ҳуҷҷатҳои стандартӣ (шартномаҳои стандартӣ, варақаҳои фармоиш, ҳисобнома-фактураҳои пардохт ва ғайра) аз ҷониби системаи CRM ба таври худкор таҳия ва пур карда мешаванд. Барномаи CRM универсалӣ буда, баҳисобгирӣ ва идоракунии хадамоти гуногуни тозакуниро барои шумораи номаҳдуди иншоот ва филиалҳои ширкат таъмин менамояд. Баҳисобгирии инвентаризатсия ба шумо имкон медиҳад, ки дар вақти дилхоҳ дар бораи захираҳои маводи шустушӯй, асбобҳо ва масолеҳи масрафӣ маълумоти дақиқ ба даст оред. Ҳисоботи молиявӣ ба роҳбарият маълумоти фаврӣ оид ба мавҷудият ва ҳаракати пул дар суратҳисобҳо ва хазинадории ширкат, қарзҳои дебитории мавҷуда, хароҷоти ҷорӣ ва даромад ва ғ. Системаи идоракунии тозакунии CRM назорати қатъии фармоишро таъмин мекунад. дар бораи вакт, сифат ва шароити иловагй. Барномаи CRM аз ҷониби мутахассисони касбӣ таҳия шудааст ва ба меъёрҳо ва талаботҳои қонунгузорӣ, инчунин стандартҳои муосири IT мувофиқат мекунад.
Баҳисобгирӣ ва идоракунӣ дар доираи номаҳдуди хидматрасонии тозакунӣ, инчунин дар ҳама гуна филиалҳои дурдаст ва иншооти хидматрасонӣ амалӣ карда мешавад. Танзимоти системаи CRM бо назардошти хусусиятҳои ширкати муштарӣ анҷом дода мешавад. Воситаҳои барномаи CRM ҳамкории наздиктаринро бо муштариён, сабти дақиқи талабот ва хоҳишҳои онҳоро барои хидматрасонии тозакунӣ таъмин мекунанд. Дар пойгоҳи додаҳои муштариён маълумотҳои муосири тамос ва таърихи муфассали муносибатҳо бо ҳар як муштарӣ (санаҳо ва давомнокии шартномаҳо, маблағҳо, тавсифи тозакунии иншоот, мунтазами фармоишҳо ва ғайра) нигоҳ дошта мешаванд. Системаи CRM ба таври худкор ҳамаи фармоишҳои эътибори ба пойгоҳи додаҳо воридшударо мувофиқи шартҳои иҷро ва пардохт, назорати сифати хидмат ва қаноатмандии муштариён аз корҳои тозакунӣ назорат мекунад. Барои сарфаи ваќт ва кам кардани сарбории кормандон бо фаъолияти њаррўза њуљљатњои дорои сохтори стандартї (шартномањо, бланкањо, актњо, шартњо ва ѓайра) аз рўи ќолабњои ба системаи CRM дохилшуда ба таври автоматї пур карда мешаванд. Воситаҳои баҳисобгирии анборҳо равандҳои қабули мол ва коркарди ҳуҷҷатҳои ҳамроҳро тавассути ҳамгиро кардани сканерҳои штрих-код, терминалҳои ҷамъоварии маълумот ва ғайра автоматӣ мекунанд.
Бо шарофати замимаи CRM, менеҷерҳо метавонанд дар вақти дилхоҳ дар бораи мавҷудияти маводи шустушӯй, маводи истеъмолӣ, таҷҳизот ва ғайра маълумоти дақиқ гиранд. Системаи CRM-ро бо шаклҳои электронӣ барои ҳисоб кардани хидматҳои гуногуни тозакунӣ танзим кардан мумкин аст (ҳисобҳо ба таври худкор аз нав ҳисоб карда мешаванд, агар нархи хариди асбобҳо ва маводҳои истифодашуда). Ҳисоботи идоракунӣ дар дохили замимаи CRM ба шумо имкон медиҳад, ки қолабҳо, ҷадвалҳо, ҳисоботҳо оид ба омори фармоиш, мунтазами зангҳои муштариёни хадамоти муайяни тозакунӣ, хидматҳои маъмултарин ва дархостшаванда ва ғайра эҷод кунед.
Рохбарон дар асоси маълумоти мавчуда имконият доранд, ки кори шуъбахо, филиалхо ва коркунони алохидаро тахлил кунанд, то ки музди мехнат ва хавас-мандгардонии моддии коркунони пешкадамтарин хисоб карда шавад. Воситаҳои баҳисобгирии муҳосибӣ идоракунии фаврии гардиши пули нақд, назорати саривақтии пардохтҳо ба таъминкунандагон ва мизоҷонро барои тоза кардани фармоишҳо, мониторинги даромад ва хароҷоти ширкат ва ғайра таъмин мекунанд. Барномаҳои мобилии CRM барои муштариён ва кормандон дар асоси фармоиши иловагӣ муттаҳид карда мешаванд. дар системаи CRM, таъмини ҳамкории зичтар ва ба ҳамдигар муфид.
Тоҷикӣ
Русский