Ҳар агентие, ки хидматрасонии тарҷумаро пешкаш мекунад, дер ё зуд ба афзоиши гардиш шурӯъ мекунад, шумораи муштариён меафзояд ва ширкат бояд обрӯяшро аз даст надиҳад. Маҳз ҳамин гуна соҳибони тиҷорат аст, ки идеяи дарёфти барномаи махсуси CRM-и тарҷумаро пешниҳод мекунанд. Чунин барнома аксар вақт барномаи татбиқи автоматикунонии офис мебошад, ки дар он категорияи алоҳидаи асбобҳо барои оптимизатсия ва компютеризатсияи минтақаи CRM-и ширкат пешбинӣ шудааст. Худи мафҳуми CRM маънои маҷмӯи тадбирҳоеро дорад, ки аз ҷониби як ташкилоти мушаххас барои идора ва сохтани муносибатҳои дарозмуддат бо истеъмолкунандагони хидматҳои худ, ки аксар вақт бо истифода аз автоматикунонии ин стратегияҳо андешида мешаванд. Бояд қайд кард, ки соҳаи CRM барои ҳар як ширкат хеле муҳим аст, зеро дар замони мо, чун ҳамеша, муштарӣ муҳимтарин воситаи фоида ба ҳисоб меравад. Ин аз он вобаста аст, ки ба ӯ чӣ гуна хидмат расонида шудааст ва ӯ дар бораи хидматҳои шумо ба дӯстон ва шиносонаш чӣ фикру мулоҳизаҳо мегузорад, ҷараёни фармоиши тарҷумаи шумо то чӣ андоза зиёд мешавад. Системаи CRM одатан дар конфигуратсияи хеле мураккаб пешниҳод карда мешавад, ки он на танҳо ин соҳаи фаъолиятро инкишоф медиҳад, балки имкон медиҳад, ки ҷанбаҳои дигари он мунтазам ва пайваста назорат карда шавад. Дар айни замон, истеҳсолкунандагони комплексҳои муосири компютерии автоматикунонидашуда конфигуратсияҳои зиёди муфид ва гуногунҷабҳаро пешниҳод мекунанд, ки аз рӯи арзиш ва функсияҳои пешниҳодшуда фарқ мекунанд. Ин бешубҳа дар дасти соҳибкорон ва менеҷерон аст, ки дар марҳилаи интихоб қарор доранд, зеро онҳо имкони интихоби вариантеро доранд, ки ба тамоми меъёрҳои тиҷорати худ мувофиқат кунад.
Насби маҳсулот, ки дорои конфигуратсияи аълои агентиҳои тарҷумонӣ ва таҳияи CRM дар дохили он мебошад, як системаи нармафзори USU мебошад, ки аз ҷониби як гурӯҳи мутахассисони нармафзори USU то хурдтарин ҷузъиёти ҳар як вазифаи худ фикр карда шудааст. Ин дар ҳақиқат маҳсулоти арзишманд аст, зеро он бо назардошти усулҳои навтарин ва беназири автоматикунонӣ, инчунин таҷрибаи чандинсолаи таҳиягарон аз нармафзори USU амалӣ карда шудааст. Барнома на танҳо як имконият барои агентии тарҷумонии CRM, балки имконияти хубест барои ба роҳ мондани назорат аз болои тамоми ҷанбаҳои фаъолияти он: амалиёти молиявӣ, нигаҳдории анбор, кормандон, ҳисобкунии музди меҳнат ва хароҷоти онҳо, нигоҳдории таҷҳизоти зарурӣ барои тарҷума агенти. Барнома аз рӯи иҷрои фаъолияти агентӣ хеле қулай аст, зеро он дорои доираи васеи абзорҳоест, ки равандҳои кори онро оптимизатсия мекунанд. Яке аз муҳимтарин ин қобилияти нармафзор барои ҳамоҳангсозӣ бо иртиботи гуногун бо муштариён ва байни аъзоёни даста мебошад: он метавонад истифодаи хидмати SMS, почтаи электронӣ, иртибот бо провайдерҳои истгоҳҳои PBX, иртибот дар гуфтугӯҳои мобилӣ ба монанди WhatsApp бошад. ва Viber. Ин як дастгирии аълои дастаи офис аст, ки дар якҷоягӣ бо дастгирии интерфейси бисёр корбар, ки ба кормандон имкон медиҳад, ки пайваста бошанд ва пайваста хабарҳои охиринро мубодила кунанд. Ҳамзамон, майдони кории ҳар як тарҷумон дар интерфейс бо танзимоти дастрасии шахсӣ ба каталогҳои гуногуни иттилоотии пойгоҳи додаҳо, инчунин бо ҳуқуқи инфиродӣ барои ворид шудан ба сифати логин ва парол маҳдуд карда мешавад. Реҷаи бисёркорбарӣ инчунин барои кори идоракунӣ қулай аст, зеро ба шарофати он вай метавонад ба осонӣ иттилооти навшударо ҷамъоварӣ намуда, дар ҳоле ки ба таври мутамарказ тамоми шӯъбаҳо ва филиалҳои агентиро назорат мекунад. Ҳатто ҳангоми дар сафари корӣ будан, менеҷер тамоми рӯйдодҳоро 24/7 медонад, зеро ӯ қодир аст дастрасии фосилавӣ ба маълумоти барномаро аз ҳама гуна дастгоҳи мобилӣ бо дастрасӣ ба интернет таъмин кунад. Илова бар мавҷудияти абзорҳои муфиди оптимизатсияи CRM, нармафзори компютерӣ бо соддагӣ ва дастрасии дастгоҳи худ, ки дар тарҳрезии интерфейс ва менюи асосӣ, ки ҳамагӣ аз се бахш иборат аст, равшан намоён аст, фарқ мекунад.
Сохтори системаро мустақилона, бидуни таҳсил ё малакаи иловагӣ фаҳмидан мумкин аст, зеро ҳама чиз дар он ба таври интуитивӣ анҷом дода мешавад ва барои осон кардани ҷараёни кор, барномасозони нармафзори USU маслиҳатҳои асбобҳоро илова кардаанд, ки баъдтар хомӯш карда мешаванд. Илова бар ин, ба хотири он ки соҳибкорон маблағҳои буҷетиро барои омӯзиши кормандон сарф накунанд, дастаи USU Software дар вебсайти худ видеоҳои омӯзишии ройгонро ҷой додааст, то ҳама тамошо кунанд. Ҳамин тариқ, раванди азхудкунии насби нармафзор хеле зуд ва мураккаб нест, ҳатто агар шумо бори аввал чунин таҷриба дар идоракунии автоматикунонидашудаи ҳисобдорӣ дошта бошед.
Кадом вариантҳои мушаххаси барнома барои дастурҳои CRM дар агентии тарҷума татбиқ мешаванд? Пеш аз ҳама, ин, албатта, ба низом даровардани сабтҳои муштариён аст, ки бо роҳи ба таври худкор эҷод кардани пойгоҳи муштариён анҷом дода мешавад. База комилан аз визитҳои меҳмонон иборат аст, ки дар бораи ҳар кадоми онҳо маълумоти муфассал доранд. Дуюм, барои коркард ва иртибот бо муштариён, хаткашонҳои гуногуни фаврӣ истифода мешаванд, ки барои фиристодани оммавӣ ё инфиродӣ огоҳиҳои иттилоотӣ заруранд. Яъне, шумо метавонед ба муштарӣ паём фиристед, ки тарҷумааш омода аст ё ба ӯ бигӯед, ки бояд бо шумо тамос гирад, зодрӯзи ӯ ё идро табрик кунед. Дар ин ҳолат, паём метавонад ҳам дар шакли матнӣ ва ҳам дар шакли овозӣ ифода карда шавад ва бевосита аз интерфейси барнома фиристода шавад. Роҳи олии сохтани CRM ин кор дар болои сифати хидматрасонии офис аст, ки албатта шумо бояд дар бораи он пурсиш гузаронед. Он метавонад тавассути паёми матнӣ тавассути почта фиристода шавад, ки дар он саволномаи махсус мавҷуд аст, ки ҷавоби он бояд бо рақами нишон додани рейтинги меҳмонон ифода карда шавад. Бешубҳа, барои таҳлили ин маълумоте, ки барои идораи CRM лозим аст, шумо метавонед аз функсияҳои бахши «Ҳисоботҳо», ки дорои қобилияти таҳлилӣ мебошад, истифода баред. Шумо метавонед дар бораи ин ва бисёр маҳсулоти дигари CRM дар саҳифаи расмии нармафзори USU дар Tools Интернет маълумоти бештар гиред.
Натиҷаҳои ин эссеро ҷамъбаст намуда, ман мехоҳам бисёрҷанбаи ин барномаи компютериро қайд намоям ва фоиданокии хариди онро қайд намоям, зеро барои чунин як функсияи васеъ шумо бояд танҳо як маротиба дар марҳилаи татбиқ пардохт кунед ва пас шумо метавонед система барои солҳо комилан ройгон аст. Нармафзори USU беҳтарин сармоягузорӣ дар таҳияи стратегияи тиҷорати шумо ва CRM мебошад.
Фармоишҳои тарҷума дар системаи CRM ба таври худкор дар шакли сабтҳои номенклатураи беназир номбар карда мешаванд. Ин конфигуратсияи нармафзори USU яке аз беҳтарин системаҳои автоматикунонидашудаи таҳияи CRM на танҳо дар офис, балки дар маҷмӯъ барои тиҷорати миёна ва хурд мебошад. Замимаи беназир ба таври худкор ҳисоботи молиявӣ ва андозро тавлид мекунад. Баррасиҳои мусбӣ аз муштариёни воқеии нармафзори USU дар сайт нишон медиҳанд, ки ин маҳсулот дар ҳақиқат баландсифати 100% натиҷа аст. Пойгоҳи шарики шумо инчунин метавонад барои муайян кардани муштариёни воридшуда ҳангоми занг задан истифода шавад. Бо шарофати банақшагирии дар система ҷойгиршуда, менеҷери агентии тарҷума вазифаҳои тарҷумаро зуд ва самаранок тақсим мекунад.
Бо шарофати режими бисёркорбар, системаи нармафзори USU ҳангоми кор кардани тарҷумонҳо аз фосилаи дур мукаммал аст. Барои он ки муштариён фармоиши шуморо ба осонӣ пайгирӣ кунанд, шумо метавонед як барномаи мобилиро мувофиқи онҳо бо арзиши алоҳида дар асоси версияи асосии нармафзори USU таҳия кунед. Шумо метавонед конфигуратсияи системаи CRM-и моро барои агентии тарҷумонӣ тавассути зеркашии версияи намоишии он ва санҷиши он дар ташкилоти худ дар амал арзёбӣ кунед. Мутахассисони тарҷумони ширкати мо аз лаҳзаи татбиқ ва дар тамоми истифодаи насби мураккаб дастгирии техникӣ мерасонанд. Барои таъсири боз ҳам бештари CRM, шумо метавонед дар як вақт иқтибосҳои гуногуни кори агентиро барои муштариёни гуногуни агентии тарҷума истифода баред. Дар бахши Ҳисоботҳо, шумо метавонед ба осонӣ омор дар бораи шумораи фармоишҳои аз ҷониби ҳар як муштарӣ додашуда тавлид кунед ва сиёсати вафодорӣ барои меҳмонони доимиро таҳия кунед. Барнома арзиши хидмати тарҷумаро барои ҳар як фармоиш ба таври худкор дар асоси нархномаҳои дар феҳристҳо нигоҳ дошташуда ҳисоб мекунад.
Бо ҷамъоварии фикру мулоҳизаҳо аз меҳмонони агентӣ ва таҳлили он, шумо метавонед дар агентии худ минтақаҳои мушкилотро инкишоф диҳед ва ба сатҳи нави агентӣ бирасед. Ин версияи системаи тарҷумаи агентии тарҷумаи CRM дорои интерфейси танзимшавандаи ҳар як корбар мебошад.
Тоҷикӣ
Русский