CRM для сетевой компании

CRM сетевой компании, строго говоря, является важным инструментом организации деятельности с учетом особенностей многоуровневого маркетинга. В некотором смысле все сотрудники такой компании являются ее клиентами одновременно (по сути, они обязаны купить определенное количество товаров для своего потребления в неделю, месяц и т. д.). Сетевой маркетинг — это концепция розничной торговли, которая реализуется за пределами магазинов или любой постоянной точки продаж (и поэтому практически не может работать вне CRM). Рынок товаров проходит через сеть дистрибьюторов - торговых агентов, каждый из которых может создавать свою команду агентов (так называемые "филиалы"). В этом случае доход руководителя филиала включает, кроме вознаграждения за лично проданные товары, дополнительную сумму, проданную подчиненными ему членами коллектива. Другими словами, сетевая компания реализует продукцию только путем прямых продаж, обычно через личные контакты, непосредственный контакт с покупателями, установленный в различных мыслимых местах. Здесь CRM снова пользуется повышенным спросом. Сетевые компании часто называют пирамидами, потому что принцип их создания и развития предполагает регулярное увеличение количества участников, которые объединяются с более или менее крупными филиалами (районными, городскими, областными и т. . Фактически сетевая структура жизнеспособна только в условиях постоянного расширения. Когда этот рост прекращается, продажи и доходы организации снижаются. Производственные организации, выбравшие сетевой маркетинг в качестве основного принципа организации торговой системы, не тратят средства на аренду офисных и торговых помещений, обслуживание и охрану. Они могут даже не тратить время на регистрацию юридических лиц, надлежащий учет и налоги и т.д.

Поскольку сетевой бизнес напрямую и напрямую зависит от количества задействованных дистрибьюторов и привлекаемых ими клиентов, CRM становится практически незаменимым инструментом управления. В сетевых структурах требуется точный, подробный и безошибочный учет, поскольку системы учета и начисления заработной платы очень сложны. USU Software System разработала современное программное обеспечение для сетевого маркетинга, которое включает в себя полный набор функций, необходимых для этого типа бизнеса. Иерархическая база данных содержит контакты и подробную историю работы всех без исключения участников пирамиды, распределенных по филиалам и дистрибьюторам. Математические инструменты, используемые в ПО УрГУ CRM, позволяют рассчитывать и устанавливать персональные ставки заработной платы не только для руководителей филиалов, но и для каждого постоянного члена. В программу включены все инструменты полного финансового учета, в том числе контроль текущих доходов и расходов, выполнение всех видов расчетов (затраты, прибыль и т.д.), создание аналитических отчетов и т.д. CRM обеспечивает все транзакции (продажи, покупки и т.д.) с последующим автоматическим расчетом премии в определенное время. При этом принцип иерархии позволяет каждому члену компании сетевого маркетинга видеть в базе данных только ту информацию, доступ к которой ему разрешен.

Network Enterprise CRM является центральным элементом программного обеспечения USU для многоуровневых маркетинговых организаций. Программа обеспечивает автоматизацию учета и основных бизнес-процессов. Настройки производятся индивидуально для конкретной компании с учетом особенностей и сферы ее деятельности. Программное обеспечение УрГУ создано профессиональными программистами и соответствует современным мировым ИТ-стандартам. Интерфейс очень понятен и логически организован, а его изучение не требует много времени и усилий. Основные данные в CRM и учетные модули можно вводить вручную или импортировать из других офисных приложений. База данных построена по иерархическому принципу, у каждого участника есть строго определенный уровень доступа (он не может видеть больше разрешенного). Инструменты CRM призваны обеспечить максимально тесное взаимодействие сотрудников и клиентов на основе прямых продаж и личных контактов. Информационная система содержит контакты всех участников пирамиды, подробную историю их работы, а также распределение сотрудников по филиалам и контролирующим дистрибьюторам. Таблицы с определенными формулами позволяют рассчитывать и собирать заработную плату по персональным коэффициентам строго в срок. Руководству компании, управляющей компанией, предоставляется комплект управленческих отчетов, отражающих текущую ситуацию, выполнение планов продаж, деятельность филиалов и отдельных сотрудников, динамику продаж и сезонность и т.д. CRM фиксирует все транзакции. создает автоматические напоминания для клиентов о различных запланированных мероприятиях и многом другом.

Программное обеспечение УрГУ обеспечивает возможность интеграции новейших технологий, что придает сетевой компании современную и клиентоориентированную репутацию. С помощью встроенного планировщика пользователи могут создавать расписания резервного копирования, задавать параметры для аналитических отчетов и программировать все системные операции. В качестве дополнительной опции модуль CRM может включать мобильные приложения для клиентов и сотрудников компании сетевого маркетинга.