Автомойка CRM — это программа, которая помогает упорядочить и автоматизировать работу, установить особые отношения с клиентами, увеличить доход, качество обслуживания и в конечном итоге добиться успеха. Управление взаимоотношениями с клиентами, или CRM, представляет собой специализированный тип программного обеспечения. Любая программа для электронного учета не может считаться полноценной CRM. Автомойка или автомойка – это сервисное предприятие, не требующее глубоких бизнес-знаний и бизнес-навыков, наработанных с течением времени. Услуги автомойки всегда востребованы, ведь количество автомобилей стремительно растет. Но даже в таких благоприятных внешних условиях часть вагонов заполнена, перед ними стоят очереди, а часть пустует. Все дело в качестве обслуживания. Его можно увеличить разными способами. Но прежде всего правильный подход начинается с планирования и контроля каждого процесса, происходящего на автомойке. Администратор и менеджер могут все планировать и контролировать. Но представить их постоянное круглосуточное присутствие перед каждым оператором или кассиром очень сложно. Мониторинг должен быть непрерывным, планирование должно быть четким и точным, а система автомойки CRM должна быть на месте. При правильном подходе автомойка – это очень удобный и приятный бизнес с высокой рентабельностью при минимальных вложениях. Здесь нет сложных производственных процессов и жесткой зависимости от поставщиков. Даже в масштабной рекламной кампании это не обязательно. Его создали клиенты, довольные качеством, скоростью обслуживания, ценами. Разумно подойдя к уходу за автомойкой, вы сможете не только быстро окупить все вложенные средства, но и расширить свой бизнес – открыть новые станции и создать целую сеть автомоек под одним брендом.
CRM-система поможет вам в главном — разработать этот очень умный, простой и удобный в управлении макет для бизнеса. Это значительно упрощает все процессы, ускоряет работу, делает видимой оценку качества и показывает, что нужно сделать для повышения производительности. Чтобы автомойка была успешной и успешной, ей необходимо несколько уровней контроля – как внутреннего, так и внешнего. Первый включает в себя надлежащий контроль сотрудников и их деятельности, второй - контроль качества услуг, определение уровня удовлетворенности клиентов. Также важно планировать, отслеживать расходы и доходы, вовремя составлять бухгалтерскую и налоговую отчетность.
Программный комплекс УСУ предложил простую и функциональную CRM-систему для автомоек и автокомплексов. Разработанное им программное обеспечение полностью автоматизирует все процессы, упрощая сложное и ускоряя простое. Кроме того, система CRM предоставляет четкую и полезную информацию о бизнесе, будущем развитии и планировании.
CRM берет на себя учет и контроль финансовых потоков - доходов, расходов, в том числе автомойки, полироли, коммунальных платежей, налогов и расходов на заработную плату. Программное обеспечение УрГУ открывает широкий спектр возможностей планирования управления. Это не просто планировщик со списком целей, а четкий временной и пространственно-ориентированный инструмент, позволяющий принять бюджет, отследить его выполнение и увидеть все точки роста и провала. CRM обеспечивает качественный внешний и внутренний контроль, рассчитывает и оценивает эффективность сотрудников, показывает объем каждой выполненной работы. На основе этого можно создать гибкую и понятную систему поощрений и поощрений. Можно доверять системе начисления заработной платы исходя из определенных ставок. Безупречно с этим справляется. Одним из основных преимуществ можно считать автоматизацию документооборота. CRM-система автомобиля автоматически рассчитывает стоимость заказа, формирует документы, договора, платежи, поступления, акты, отчеты, записи на складе. У каждого сотрудника, который так или иначе имел дело с бухгалтерией, появляется больше свободного времени для выполнения основных задач. Обычно это приводит к ускорению работы и повышению ее качества.
Программное обеспечение УСУ помогает создать уникальный и неповторимый образ благодаря специальной системе работы с клиентами. CRM-система хранит информацию о каждом клиенте, включая его пожелания, предпочтения, а администратор всегда знает, какой кофе предпочитает автовладелец, ждет приготовления заказа, полирует пластиковую панель, каким ароматом он больше всего любит. Программа показывает все больше лояльных клиентов, и автомойки могут создать для них уникальную систему лояльности со скидкой или дополнительными услугами в подарок.
CRM от USU Software работает в операционной системе Windows. Разработчики поддерживают все страны, поэтому вы можете настроить программное обеспечение на любом языке мира. Демо-версия доступна бесплатно на сайте разработчика. В течение двух недель вы можете им воспользоваться и составить собственное мнение о преимуществах CRM. Полная версия устанавливается удаленно сотрудниками ПО УрГУ - специалист подключается к компьютеру через интернет, отображает все опции и устанавливает. Абонентская плата за использование CRM Transport Wash не взимается. CRM формирует удобные и функциональные базы данных — клиентов, поставщиков и сотрудников. Вы можете добавить дополнительную информацию для каждого человека в порядке истории, предпочтений и запросов. Он помогает лучше понять целевую аудиторию и качественно удовлетворить ее потребности. CRM-система непрерывно фиксирует все процессы. Он показывает количество посетителей и моек в час, день, неделю или любой другой период. Отчет можно составить по любым важным критериям - по дате, марке автомобиля, конкретному оператору, набору услуг в чеке и т.д. С помощью CRM-системы вы можете организовывать и проводить массовые рассылки через SMS или электронную почту. Таким образом, вы можете пригласить клиентов принять участие в акции или сообщить им об изменении цены. Личная доставка по почте может быть удобной, если нужно сообщить клиенту о готовности его заказа или в случае индивидуального предложения в программе лояльности.
Программа показывает, какие услуги автомойки наиболее востребованы. Это помогает создать правильный маркетинг и продвигать успешные отрасли.
Программа CRM автоматически рассчитывает заработную плату для сотрудников, которые работают с плоской системой. По каждому оператору, кассиру или администратору можно получить исчерпывающую информацию об объеме проделанной работы за каждый период.
Программное обеспечение УСУ ведет учет, сопоставляет доходы и расходы, сохраняет всю историю платежей.
Система обеспечивает качественный складской учет. Рабочие могут видеть оставшиеся материалы, необходимые для работы, в режиме реального времени. Когда тот или иной товар заканчивается, программа предлагает создать покупку и вывести лучшие предложения поставщиков. CRM от USU Software объединяет сотрудников в одном информационном пространстве, что ускоряет работу и передачу информации. Если в сети есть несколько стирок, программа объединит их все. Приложение интегрируется с камерами видеонаблюдения. Помогает повысить контроль за работой кассы, отдела, склада. Возможна интеграция с телефонией и сайтом, а также с платежными терминалами, что открывает широкие возможности для общения с клиентами. Менеджер и администратор могут установить частоту получения сообщений. Отчеты, статистические и аналитические данные представлены в виде таблиц, графиков, диаграмм со сравнительными данными предыдущего периода. CRM имеет встроенный планировщик, который помогает менеджерам планировать и контролировать выполнение планов, а сотрудникам более эффективно управлять своим временем. Программа имеет быстрый старт, интуитивно понятный интерфейс и хороший дизайн. С этим легко справится даже человек с низким уровнем технических знаний. Специально разработанное мобильное приложение могут установить сотрудники и постоянные клиенты. Программа работает с любым объемом данных и поддерживает загрузку файлов любых форматов без ограничений. Кроме того, CRM можно дополнить Библией современного руководителя, где каждый найдет полезные советы по ведению бизнеса.
Тоҷикӣ
Русский