CRM мошиншӯйӣ барномаест, ки барои ба тартиб даровардан ва автоматикунонии кор, барқарор кардани муносибатҳои махсус бо мизоҷон, баланд бардоштани даромад, сифати хизматрасонӣ ва дар ниҳоят ба муваффақият ноил шудан кӯмак мекунад. Идоракунии муносибатҳои муштариён, ё CRM, як навъи махсуси нармафзор аст. Ҳама гуна барномаи электронии баҳисобгирӣ наметавонад CRM-и мукаммал ҳисобида шавад. Маҷмааи мошиншӯйӣ ё мошиншӯйӣ як ширкати хидматрасонист, ки дониши амиқи тиҷорат ва малакаҳои тиҷоратиро талаб намекунад, ки бо мурури замон таҳия шудааст. Хизматрасонии мошиншӯйӣ ҳамеша талабот аст, зеро шумораи мошинҳо босуръат меафзояд. Аммо дар чунин шароити мусоиди беруна хам дар баъзе мошинхо пурбор мешавад, дар назди онхо навбат меистанд ва баъзехо холй мебошанд. Ин ҳама дар бораи сифати хизматрасонӣ аст. Онро бо роҳҳои гуногун зиёд кардан мумкин аст. Аммо дар аввал, муносибати дуруст аз банақшагирӣ ва назорат кардани ҳар як раванде, ки дар шустушӯи мошин сурат мегирад, оғоз меёбад. Администратор ва мудир метавонанд ҳама чизро ба нақша гиранд ва назорат кунанд. Аммо ҳузури доимии шабонарӯзии онҳоро дар назди ҳар як оператор ё кассир тасаввур кардан хеле душвор аст. Назорат бояд доимӣ бошад, банақшагирӣ возеҳ ва дақиқ бошад ва системаи шустани мошинҳои CRM мавҷуд аст. Бо муносибати дуруст, шустушӯи мошин як тиҷорати хеле қулай ва лаззатбахш аст, ки даромаднокии баланд бо сармоягузории ҳадди ақал дорад. Вай процессхои мураккаби истехсолй ва вобастагии катъй аз таъминкунандагон надорад. Ҳатто дар як маъракаи васеъ таблиғ, он аст, зарур нест. Онро муштариёне сохтаанд, ки аз сифат, суръати хидмат, нархҳо қаноатманданд. Бо оқилона ба нигоҳубини шустушӯи мошин наздик шудан, шумо метавонед на танҳо тамоми сармоягузориҳои гузошташударо зуд барқарор кунед, балки тиҷорати худро васеъ кунед - истгоҳҳои нав кушоед ва тамоми шабакаи мошиншӯйҳоро зери як бренд эҷод кунед.
Системаи CRM ба шумо кӯмак мекунад, ки чизи асосӣ - таҳияи ин идоракунии хеле оқилона, содда ва осон барои масхара кардани бизнес. Он тамоми равандҳоро хеле осон мекунад, корро метезонад, арзёбии сифатро аён месозад ва нишон медиҳад, ки барои беҳтар кардани кор чӣ кор кардан лозим аст. Барои бомуваффақият ва муваффақ шудан ба мошиншӯйӣ, он бояд якчанд сатҳҳои назорат - ҳам дохилӣ ва ҳам берунӣ. Якум, назорати дурусти кормандон ва фаъолияти онҳоро дар бар мегирад, дуюм - назорати сифати хизматрасонӣ, муайян кардани сатҳи қаноатмандии муштариён. Инчунин муҳим аст, ки банақшагирӣ, пайгирӣ кардани хароҷот ва даромадҳо, сари вақт тартиб додани ҳисоботи баҳисобгирӣ ва андоз.
Системаи нармафзори USU системаи оддӣ ва функсионалии CRM-ро барои шустушӯи мошинҳо ва комплексҳои мошин пешниҳод кард. Нармафзоре, ки вай таҳия кардааст, ҳама равандҳоро комилан автоматӣ мекунад, мураккабро осон мекунад ва соддаро метезонад. Илова бар ин, системаи CRM маълумоти равшан ва муфидро дар бораи тиҷорат, рушди оянда ва банақшагирӣ медиҳад.
CRM баҳисобгирӣ ва назорати ҷараёнҳои молиявӣ - даромад, хароҷот, аз ҷумла шустушӯй дар мошин, агентҳои сайқалдиҳанда, пардохтҳои коммуналӣ, андозҳо ва хароҷоти музди меҳнатро ба ӯҳда мегирад. Барномаи нармафзори USU доираи васеи имкониятҳои банақшагирии идоракуниро мекушояд. Ин на танҳо банақшагирандаи дорои рӯйхати ҳадафҳост, балки як воситаи возеҳи вақт ва фазо нигаронида шудааст, ки ба шумо имкон медиҳад буҷет қабул кунед, иҷрои онро пайгирӣ кунед ва ҳама "нуқтаҳои афзоиш" ва нокомиро бубинед. CRM назорати босифати берунӣ ва дохилиро таъмин мекунад, самаранокии кормандонро ҳисоб ва баҳо медиҳад, ҳаҷми ҳар як кори иҷрошударо нишон медиҳад. Дар асоси ин системаи фасеҳ ва фаҳмо барои ҳавасмандкунӣ ва мукофотпулӣ эҷод кардан мумкин аст. Ба системам хисоб кардани музди кор аз руи ставкахои муайян бовар кардан мумкин аст. Онро бенуксон идора мекунад. Автоматикунонии гардиши хуччатхоро яке аз афзалиятхои асосй хисоб кардан мумкин аст. Системаи CRM-и мошин ба таври автоматӣ арзиши фармоишро ҳисоб мекунад, дар анбор ҳуҷҷатҳо, шартномаҳо, пардохтҳо, квитансияҳо, актҳо, ҳисоботҳо, сабтҳоро тавлид мекунад. Хар як корманде, ки пештар бо ин ё он тарз ба хисоби бухгалтерй машгул мешуд, барои ичрои вазифахои асосй вакти холй бештар дорад. Ин одатан боиси тезондани суръати кор, бехтар шудани сифати он мегардад.
Нармафзори USU ба шарофати системаи махсуси кор бо мизоҷон ба эҷоди тасвири беназир ва такрорнашаванда кӯмак мекунад. Системаи CRM маълумот дар бораи ҳар як муштарӣ, аз ҷумла хоҳишҳо, афзалиятҳои ӯро нигоҳ медорад ва администратор ҳамеша медонад, ки соҳиби мошин кадом қаҳваро афзалтар медонад, мунтазири омода шудани фармоиш, сайқал додани панели пластикӣ, ки бо кадом бӯи ӯ бештар маъқул аст. Барнома муштариёни бештар ва содиқро нишон медиҳад ва мошиншӯйҳо метавонанд барои онҳо бо тахфиф ё хидматҳои иловагӣ ҳамчун тӯҳфа як системаи ягонаи вафодорӣ эҷод кунанд.
CRM аз USU Software дар системаи оператсионии Windows кор мекунад. Таҳиягарон ҳама кишварҳоро дастгирӣ мекунанд, аз ин рӯ шумо метавонед нармафзорро бо дилхоҳ забони ҷаҳон танзим кунед. Версияи намоишӣ дар вебсайти таҳиягар ройгон дастрас аст. Дар давоми ду ҳафта, шумо метавонед онро истифода баред ва дар бораи манфиатҳои CRM андешаи худро ташаккул диҳед. Версияи пурра аз ҷониби кормандони нармафзори USU ба таври фосилавӣ насб карда мешавад - мутахассис бо истифода аз Интернет ба компютер пайваст мешавад, ҳама имконотро намоиш медиҳад ва онро насб мекунад. Барои истифодаи Transport Wash CRM ҳаққи абонентӣ вуҷуд надорад. CRM пойгоҳи додаҳои қулай ва функсионалӣ - муштариён, таъминкунандагон ва кормандонро тавлид мекунад. Шумо метавонед маълумоти иловагиро барои ҳар як шахс бо тартиби таърих, афзалиятҳо ва дархостҳо илова кунед. Он барои беҳтар фаҳмидани аудиторияи мақсаднок ва ба таври сифатнок қонеъ кардани талаботи он кӯмак мекунад. Системаи CRM ҳама равандҳоро пайваста сабт мекунад. Он шумораи меҳмонон ва шустанро дар як соат, рӯз, ҳафта ё ягон давраи дигар нишон медиҳад. Ҳисобот метавонад аз рӯи ҳама гуна меъёрҳои муҳим - аз рӯи сана, тамғаҳои мошин, оператори мушаххас, маҷмӯи хидматҳо дар чек ва ғайра таҳия карда шавад. Бо ёрии системаи CRM, шумо метавонед фиристодани оммавиро тавассути SMS ё почтаи электронӣ ташкил ва анҷом диҳед. Ҳамин тариқ, шумо метавонед муштариёнро барои иштирок дар аксия даъват кунед ё онҳоро дар бораи тағирёбии нарх огоҳ кунед. Интиқоли шахсӣ тавассути почта метавонад қулай бошад, агар ба шумо лозим аст, ки ба муштарӣ дар бораи омодагии фармоишаш хабар диҳед ё дар сурати пешниҳоди инфиродӣ дар барномаи вафодорӣ.
Барнома нишон медиҳад, ки кадом хизматрасониҳои мошиншӯйӣ бештар талабот доранд. Он барои эҷоди маркетинги дуруст ва пешбурди соҳаҳои муваффақ кӯмак мекунад.
Барномаи CRM ба таври худкор маошро барои кормандоне ҳисоб мекунад, ки бо низоми ҳамвор кор мекунанд. Барои ҳар як оператор, кассир ё маъмур, шумо метавонед маълумоти ҳамаҷониба дар бораи ҳаҷми коре, ки барои ҳар як давра анҷом дода шудааст, гиред.
Нармафзори USU баҳисобгирии муҳосибӣ анҷом медиҳад, даромад ва хароҷотро муқоиса мекунад, тамоми таърихи пардохтро захира мекунад.
Система назорати сифати баланди инвентаризатсияро таъмин мекунад. Коргарон бокимондахои масолехи зарурии корро дар вакти реалй мебинанд. Вақте ки ин ё он ашё ба охир мерасад, барнома эҷод кардани харид ва намоиши беҳтарин пешниҳодҳои таъминкунандагонро пешниҳод мекунад. CRM аз USU Software кормандонро дар як фазои иттилоотӣ муттаҳид мекунад, ки ин суръати кор ва интиқоли иттилоотро метезонад. Агар дар шабака якчанд шустан вуҷуд дошта бошад, барнома ҳамаи онҳоро муттаҳид мекунад. Барнома бо камераҳои CCTV ҳамгиро мешавад. Вай ба зиёд шудани назорат аз болои кори касса, участка, анбор ёрй мерасонад. Бо телефония ва вебсайт, инчунин бо терминалҳои пардохтӣ ҳамгироӣ кардан мумкин аст, ки барои муошират бо муштариён имкониятҳои васеъро мекушояд. Менеҷер ва администратор метавонанд басомади қабули паёмҳоро танзим кунанд. Худи њисоботњо, омор ва маълумоти тањлилї дар шакли љадвалњо, диаграммањо, диаграммањо бо маълумоти муќоисавии давраи гузашта пешнињод карда мешаванд. CRM як банақшагири дарунсохт дорад, ки ба роҳбарон барои банақшагирӣ ва назорат кардани иҷрои нақшаҳо ва ба кормандон барои самараноктар идора кардани вақти худ кӯмак мекунад. Барнома оғози зуд, интерфейси интуитивӣ ва тарҳи хуб дорад. Ҳатто онҳое, ки маълумоти пасти техникӣ доранд, ба осонӣ аз ӯҳдаи ин кор баромада метавонанд. Замимаи мобилии махсус тарҳрезишуда метавонанд аз ҷониби кормандон ва муштариёни доимӣ насб карда шаванд. Барнома бо ҳама гуна миқдори маълумот кор мекунад ва зеркашии файлҳои формати дилхоҳро бидуни маҳдудият дастгирӣ мекунад. Илова бар ин, CRM-ро метавон бо "Инҷили пешвои муосир" пурра кард, ки дар он ҳама маслиҳатҳои муфидро оид ба идоракунии тиҷорат пайдо мекунанд.
Тоҷикӣ
Русский