Бисёр клиникаҳо бо мушкилоти нарасидани вақт аз сабаби зарурати коркард ва ташкили миқдори зиёди иттилоот, инчунин ҷараёни зиёди меҳмонон рӯбарӯ мешаванд. Барои гузаронидани муоинаи ҳамаҷониба ва таъини муолиҷаи муассир сабти боздид ва даъват ба дигар табибон низ бояд нигоҳ дошта шавад. Имрӯз, аксари ташкилотҳои хидматрасонии тиббӣ дар ҳама ҷо ба барномаҳои автоматикунонидашудаи нигоҳдории сабти тиббӣ мегузаранд, зеро дар муддати кӯтоҳ анҷом додани кори бештар муҳимтар ва одилонатар аст. Махсусан нофаҳмиҳои шадид дар ин мушкилотро клиникаҳои калон ба вуҷуд оварданд, ки барои онҳо барномаҳои автоматикунонии сабти электронии таърихи тиббӣ масъалаи зинда мондан дар бозори хизматрасонии тиббӣ гардид. Ин махсусан ба нигоҳдории пойгоҳи ягонаи беморон (хусусан, нигоҳ доштани таърихи электронии тиббии ҳар як меҳмон) таъсир расонд. Илова бар ин, зарурати барномаи электронии баҳисобгирии сабти тиббӣ – асбобе ба миён омад, ки барои нигоҳ доштани маълумоти воридкардаи кормандони шӯъбаҳои гуногуни клиника (масалан, таърихи тиббии меҳмонон) ва дар ҳолати зарурӣ назорат бо истифода аз иттилооти таҳлилӣ дар бораи фаъолияти ширкат бо мақсади қабули қарорҳои идоракунии босифат. Намояндагони бархе аз ширкатҳо талош доранд, барномаи автоматикунонии электронии сабти таърихи бемориро аз интернет зеркашӣ кунанд. Аммо дар чунин ҳолатҳо, шумо бояд ҳамеша дарк кунед, ки шумо наметавонед барномаи идоракунии электронии таърихи тиббии ширкати босифатро зеркашӣ кунед.
Албатта, шумо метавонед сабтҳоеро, ки шумо зеркашӣ кардаед, дар барномаи электронии идоракунии таърихи тиббӣ нигоҳ доред, аммо шумо ин корро бо хатар ва хатари худ мекунед. Аввалан, ин барномаҳои электронии мониторинги таърихи тиббӣ имкони "дастгирии техникӣ" -ро пешниҳод намекунанд. Дуюм, ҳамеша имкон дорад, ки ягон нокомии компютер дар чунин барномаҳои назорати таърихи тиббӣ метавонад ҳама маълумоти электронии кормандони шумо дар тӯли муддати тӯлонӣ ҷамъоварӣ ва воридшударо зуд нест кунад. Дар ин ҳолат, ҳеҷ кас барои барқарорсозии он ба шумо кафолат намедиҳад. Аз ин рӯ, тавсия дода мешавад, ки барномаҳои электронии назорати сабти таърихи тиббиро, ки метавонанд аз Интернет ройгон зеркашӣ карда шаванд, истифода набаред. Барномаи баҳисобгирии таърихи электронии USU-Soft барои муштариёни корпоративӣ сохта шудааст, ки худро дар бозори Қазоқистон ва берун аз он ҳамчун маҳсули барномаҳои баландсифати идоракунии таърихи электронӣ исбот кардааст.
Мизоҷонро ҳавасманд кунед, то хидматҳоеро, ки онҳо дар барномаи идоракунии таърихи электронии шумо истифода мебаранд, баҳо диҳанд. Аксар вақт, муштариёни содиқ омодаанд ба шумо фикру мулоҳиза диҳанд. Ин маънои онро дорад, ки тасвири ниҳоии қаноатмандии беморон аксар вақт якченака аст. Як роҳи самараноки ҷалб кардани муштариён на танҳо ба сифати хидмат, балки боз ба назди шумо баргаштан, ин аст, ки дар оғози хидмат ба онҳо бигӯед, ки шумо ҳамеша дар боздиди навбатӣ 10% тахфиф медиҳед, агар муштарӣ баҳо диҳад. сифати хизматрасонӣ дар охири сафар. Шумораи муштариёнеро, ки аз нархгузорӣ даст мекашанд, чен кунед. Муштарие, ки аз хидмати шумо қаноатманд нест, гумон аст, ки ягон тугмаро пахш кунад ё паёми матние, ки шумо дар барнома мегиред, ирсол кунад. Эњтимол дорад, ки вай «бо пои худ овоз медињад» (хомуш мемонад, вале дигар ба назди шумо намеояд). Аз ин рӯ, хеле муҳим аст, ки на танҳо шумораи баррасиҳои мусбӣ ё манфӣ, балки шумораи боздидҳоро, ки одамон намехоҳанд вақт ва эҳсосотро дар баррасиҳо сарф кунанд. Маҳз шумораи боздидҳо бидуни баҳодиҳӣ сатҳи бевафоии муштариёнро нишон медиҳад. Ба норозигии муштариён фавран вокуниш нишон диҳед. Баррасии манфии муштариён маънои бевафоии муштариёнро надорад. Мизоҷ бо сарфи нерӯ барои изҳори норозигӣ бештар нишон медиҳад, ки аз шумо комилан ноумед нест ва бовар дорад, ки ба ҳарфаш гӯш медиҳанд ва сабаби норозигии ӯро ҳал хоҳанд кард. Барои ислоҳ кардани мушкилот тамоми кори аз дастатон меомадаро кунед ва вақте ки он ислоҳ шуд, шахсан муштариро даъват кунед, ки баргардад ва тағиротҳоро арзёбӣ кунад. Барнома асбоберо барои ин кор таъмин мекунад.
Бисёре аз роҳбарон аз сатҳи нисбатан пасти баргардонидани муштариён нигаронанд. Сатҳи қабули мизоҷон метавонад ба таври фалокатбор паст бошад, аз ин рӯ муштариёни ибтидоӣ барои пур кардани "холиҳо" дар ҷадвал кофӣ нестанд ё мутахассисон дар гирди худ нишастаанд, ҳеҷ коре намекунанд. Шумо даромадро аз даст медиҳед ва албатта фоидаро аз даст медиҳед. Албатта, барои муайян кардани сабабҳои қабули паст, шумо бояд аввал бисёр нишондиҳандаҳоро таҳлил кунед, пеш аз ҳама, ин таъинотро бо фоиз арзёбӣ кунед.
Аксар вақт сабаби воқеии таъиноти такрории паст дар он аст, ки ба бемор дар вақти пардохт ин имконот пешниҳод карда нашудааст. Маъмур хомуш монд, зеро «агар бемор инро мехост, хохиш мекард», ё дар вакти кори кор фа-ромуш кардааст ё «ба даст афтод». Дар ин маврид талафотро чй тавр кам кардан мумкин аст? Ба истилоҳ "сенарияҳои фурӯш" метавонанд дар ин ҷо кӯмак кунанд. Барномаи USU-Soft дорои хусусиятест, ки ин равандро осон мекунад. Вақте ки муштарӣ тафтиш мекунад, администратор ёдраскуниро бо пешниҳоди ба муштарӣ пешниҳод мекунад, ки оё пешниҳод кардани маҳсулоти марбута ё дигар ҷадвали хидматҳоро пешниҳод мекунад. Шумо ҳайрон мешавед, аммо танҳо ин хусусият метавонад "холиҳо" -и ҷадвали шуморо 30-60% кам кунад! Барномаро истифода баред ва аз кори аҷиби тиҷорати худ лаззат баред!
Тоҷикӣ
Русский