Системаҳои Crm дар логистика

Системаи нармафзори USU CRM дар логистика якчанд вазифаҳои муфидро барои ҳарду ҷониб иҷро мекунад, аз ҷумла худи логистикаи нақлиётӣ ва муштариёни ширкати нақлиётӣ. Системаи CRM ба шумо имкон медиҳад, ки корро бо ҳар як муштарӣ бо тартиб додани нақшаи мувофиқ бо рӯйхати амалҳое, ки афзалиятҳои умумӣ ва ниёзҳои ҷории муштариро ба инобат мегиранд, ба нақша гиред. Логистикаи нақлиётӣ эҷоди масири оптималии интиқоли молҳои фармоишгарро бо риояи ҳадди ақали вақт ва хароҷот дар бар мегирад. Афзалияти байни ин ду омил, агар мавҷуд бошад, метавонад аз ҷониби фармоишгар муайян карда шавад.

Баҳисобгирии логистикаи нақлиётӣ бо истифода аз системаи CRM беҳтарин формати баҳисобгирии муошират бо муштариён мебошад, зеро он доираи васеи саволҳоро оид ба ташкили кори ҷорӣ, аз ҷумла раванди банақшагирӣ ҳал мекунад. Масалан, ба шарофати системаи CRM, имкон дорад, ки таърихи тамоми муносибатҳоро бо муштариён ва провайдерҳои хидматрасонии нақлиёт, ки дар CRM намояндагӣ мекунанд, захира кунед. Дар «ҳуҷҷатҳои» ҳар як муштарӣ сана ва вақти амалҳои оид ба мавзӯи муроҷиат андешидашуда нишон дода мешавад, ки ба шумо имкон медиҳад тамоми пешниҳодҳо ва ҳаҷми корҳое, ки нисбат ба муштарӣ дар як муддати муайян ҷамъбаст карда шаванд ва ба кори мудир объективона бахо дихед — вай то чй андоза тез ва самарабахш буд.

Илова бар ин, то охири давра, дар асоси чунин маълумот, системаи CRM дар логистика ҳисоботеро таҳия мекунад, ки фаъолияти менеҷеронро ба назар мегирад ва ба фаъолияти онҳо дар ҷалби мизоҷони нав, коркарди дархостҳои онҳо, шумораи ёдраскуниҳо ба мизоҷон дар бораи дархостҳои иҷронашуда, фармоишҳои иҷрошуда ва радкунии гирифташуда фиристода мешаванд. Барои ҳар як муштарӣ дар логистикаи нақлиётӣ, системаи CRM ба таври худкор як ҳисоботро тавлид мекунад, ки ба мо имкон медиҳад, ки фаъолият ва имкониятҳои фармоиши ӯро таҳлил кунем, на танҳо дархостҳо барои ҳисоб кардани хароҷоти онҳо. Ҳамин тариқ, тибқи гузоришҳо, метавон ба зудӣ ба фаъолияти кормандоне, ки вазифаи онҳо пас аз ҳар як амале, ки нисбат ба мизоҷон анҷом дода мешавад, навсозии саривақтии иттилоот дар система иборат аст, баҳо дод.

Барои нигоҳ доштани ин саривақтӣ, CRM ба таври худкор миқдори фаъолиятеро, ки ҳар як корманд дар охири давраи дода анҷом додааст, муайян мекунад. Нармафзори USU муздро бо назардошти дигар параметрҳо, ба монанди шартҳои шартномаи меҳнатӣ ва тарифҳо мустақилона ҳисоб мекунад. Аммо, омили муайянкунанда ҳаҷми корест, ки дар системаи CRM дар логистика ба қайд гирифта шудааст. Агар миқдори муайяни кор анҷом дода шуда бошад, аммо CRM барои баҳисобгирӣ қабул карда нашавад, ҷубронпулӣ ситонида намешавад. Ин сифати CRM кормандонро водор мекунад, ки дар системаи автоматикунонидашудаи баҳисобгирии муҳосибӣ фаъол бошанд, ки ин танҳо ба ширкати логистикии нақлиётӣ фоида меорад, зеро дар лаҳзаи дархост дар бораи вазъи кунунии равандҳо ҳисоботи муфассал мегирад.

Илова бар ин, системаи CRM дар логистика бо шарикони тиҷорӣ шартномаҳоеро вогузор мекунад, ки мӯҳлати онҳо ба охир мерасад, бинобар ин онҳо метавонанд ба таври худкор эҷод ё дароз карда шаванд, зеро барномаи автоматикунонӣ мустақилона тамоми ҳуҷҷатҳоро дар бораи логистика, аз ҷумла ҷараёни ҳуҷҷатҳои молиявӣ, замимаҳои интиқоли мол, ҳисоботҳо дар бораи онҳо тавлид мекунад. расондан ва гайра. Ширкат тамоми ҳуҷҷатҳои ҷорӣро дар шакли омода барои ҳисобдорӣ қабул мекунад.

Системаҳои CRM дар логистика метавонанд дар пешбурди хидматҳои ширкат фаъолона иштирок кунанд. Ташкили иттилоот ва пешбурди интиқол ба шарикони тиҷоратӣ дар ҳолатҳои дахлдор. Барои зуд огоҳ шудан дар бораи масир ва интиқоли мол матнҳои таблиғотиро тавассути почтаи электронӣ, СМС, Viber ва ҳатто паёмҳои овозӣ фиристодан мумкин аст, вақте ки CRM мустақилона ба рақами муштарӣ занг мезанад ва огоҳиномаи зикршударо мехонад. Дар баробари ин, барнома танҳо он муштариёнеро ба инобат мегирад, ки барои гирифтани ин навъи иттилоот розигии худро додаанд. Дар ин бора дар системаи CRM бар зидди ҳар як муштарӣ қайд мавҷуд аст. Рӯйхати муштариён ба таври худкор бо назардошти параметрҳое, ки мудир ҳангоми интихоби гурӯҳи мақсаднок, ки ин паёмро қабул мекунад, муқаррар карда мешавад. Дар системаи CRM логистикаи нақлиётӣ маҷмӯи матнҳои дорои мундариҷаи гуногун барои пешниҳоди маълумот дар ҳолатҳои гуногун ва суръат бахшидан ба раванди ташкили рӯйхати қабулкунандагон сохта мешаванд.

Дар охири давраи ҳисоботӣ, системаи CRM, пас аз истифодаи воситаҳои таблиғот, ҳисоботи маркетингиро дар бораи сифати баррасиҳо бо шарикони тиҷоратӣ омода мекунад, ки дар он самаранокии онҳоро бо назардошти фоидаи гирифташуда аз ҳар як асбоб - фарқияти байни хароҷот арзёбӣ мекунад. ва даромад аз навкорон аз ҷониби ин манбаи иттилоот пешниҳод ва ҳангоми бақайдгирии шарики соҳибкорӣ қайд.

Эҷоди ҳама гуна ҳуҷҷатҳо автоматӣ буда, бо истифода аз маълумоти худ ва интихоби қолабе, ки аз маҷмӯи қолибҳо ба мақсад мувофиқ аст.

Барои ворид шудан ба барнома корбарон логин ва паролҳои шахсӣ доранд, ки ҳуқуқи дастрасӣ ба маълумоти хидматиро дар доираи салоҳият ва салоҳият доранд. Ҳар кадоми онҳо утоқи иттилоотии худ, шаклҳои электронии алоҳида доранд, ки барои ҳамкорон дастрас нестанд, аммо барои назорат ба роҳбарият кушодаанд. Роҳбарият корҳои анҷомшударо тибқи нақша месанҷад ва ҳаҷмҳои нав илова мекунад, вақт ва сифати иҷроро аз рӯи варақаҳои ҳисоботи мудир назорат мекунад.

Дар барнома варақаҳои нархҳои ширкат барои пешниҳоди хидматҳо мавҷуданд. Ҳар як фармоишгар метавонад тибқи шартҳои шартномаи басташудаи тарафҳо нархномаҳои худро дошта бошад. Ҳангоми ҳисоб кардани арзиши фармоиш, барномаи автоматикунонӣ нархномаҳоро бо истифода аз онҳое, ки ба "ҳуҷҷатҳои" фармоишгар замима шудаанд, дар сурати мавҷуд набудани теги "мастер" фарқ мекунад.

Дар охири давра ҳисоботҳо ба таври худкор бо таҳлили фаъолияти ширкат ва арзёбии омилҳое, ки ба он таъсир мерасонанд, таҳия карда мешаванд, ки сифати идоракунии тамоми ширкатро беҳтар мекунад.

Ҳисобот оид ба арзёбии кадрҳо ба шумо имкон медиҳад, ки кормандони самараноктарин ва бесамарро муайян кунед, кори онҳоро аз рӯи нишондодҳои гуногун муқоиса кунед ва иҷрои чанд давраро пайгирӣ кунед.

Шарҳи хатсайрҳои парвоз ба шумо имкон медиҳад, ки самтҳои маъмултарин ва фоидаоварро муайян кунед, то муайян кунед, ки кадом намуди нақлиёт барои интиқол бештар истифода мешавад.

Ҳисобот дар бораи интиқолдиҳандагон ба шумо имкон медиҳад, ки рейтинги боэътимод ва қулайро аз ҷиҳати ҳамкорӣ, маржаи фоида ва сифати кор муайян кунед.

Ҳисоботи молиявӣ ба шумо имкон медиҳад, ки моддаҳоеро, ки дар давраи муайян бештар харҷ доранд, ҷузъҳоеро, ки хориҷ кардан мумкин аст ва онҳое, ки даромади бештар доранд, муайян кунед.

Барнома дар бораи бақияи пули нақд дар ҳар як касса ва суратҳисоби бонкӣ мунтазам маълумот дода, дар бораи гардиши пурраи маблағҳо дар ҳар як нуқта ҳисобот медиҳад, тамоми пардохтҳоро ташкил мекунад. Ҳамгироӣ бо терминалҳои гуногуни пардохт имкон медиҳад, ки гирифтани пардохт аз ҷониби муштарӣ, ки метавонад шахси ҳуқуқӣ бо шартнома ё шахси воқеӣ бидуни шартнома бошад, суръат бахшад.

Банақшагирии вазифаҳои дарунсохт ба шумо имкон медиҳад, ки як қатор корҳои гуногунро мувофиқи ҷадвали муайян ба таври худкор иҷро кунед, аз ҷумла нусхабардории маълумоти хидмат.