Системаи CRM барои маркетинг як сабти бисёрфунксионалии маркетинг ва ба даст овардани омори дақиқ дар бораи фаъолияти абзори созмон мебошад. Ин барнома барои ширкатҳое мувофиқ аст, ки маҳсулоти тайёр мефурӯшанд ва аз рӯи фармоиш кор мекунанд. Системаи маркетинги CRM ба компютери шумо бор карда мешавад ва миёнабур барои доираи васеи хусусиятҳо ва хидматҳо мебошад. Пеш аз ҳама, ҳар як корманди ташкилот дорои логин ва паролҳои шахсии дорои ҳисоби шахсӣ мебошад, ки ба хусусиятҳои кори ӯ мувофиқ аст. Ин маънои онро дорад, ки як корманди оддии ширкат ба маълумоти молиявӣ ё дигар маълумоти муҳим дастрасӣ надорад. Бо вуҷуди ин, менеҷер имконият дорад, ки ҳам кори кормандон ва ҳам манзараи умумии равандҳои тиҷоратии ширкатро назорат кунад. Ин хусусият амнияти иттилооти созмонро таъмин мекунад. Дуюм, системаи баҳисобгирии маркетингии CRM барои омӯхтан ва истифода кардан осон аст. Он аз се блок иборат аст: модулҳо, маълумотномаҳо ва ҳисоботҳо. Блоки маълумотнома тамоми маълумоти миқдорӣ ва молиявиро дар бар мегирад. Дар ин блок маълумот дар бораи ассортимент ва номгӯи молу хидматҳо ворид карда мешавад, аксҳо бор карда мешаванд ва маълумоти нархҳо ҳам бо тахфиф ва ҳам бо пардохти иловагӣ дар сурати фармоиши фаврӣ намоиш дода мешаванд. Бо ин функсия шумо метавонед ашёро аз фармоиш сабт кунед ё онро ба фактураи муштарӣ илова кунед. Каталогҳо дорои як қатор вазифаҳо барои осон кардани равандҳои фурӯш ва назорат мебошанд. Инчунин қобили зикр аст, ки қобилияти ҳисоб кардани меъёрҳои шахсӣ ва фоизҳо барои кормандон бо истифода аз маълумоти кории онҳо. Дар блоки модул кори асосӣ оид ба фармоишҳо ва мизоҷон, инчунин коркарди маълумот дар бораи пардохтҳо ё қарзҳо сурат мегирад. Дар ин ҷо шумо инчунин метавонед пойгоҳи додаҳои муштариён, таъминкунандагон ва тамосҳои тиҷорӣ эҷод кунед, ки дар навбати худ ирсолот ва дигар фаъолиятҳои таблиғотиро осон мекунад. Ин хусусият барои коркарди маълумоти нав ва ҳадафи сегментҳои мушаххаси шунавандагони мақсаднок муҳим аст, зеро шумо метавонед дар ин ҷо шаҳрҳо, фармоишҳои мушаххас ва дигар маълумотҳоро пурсед. Инчунин зарур аст, ки функсияе, ки мудир метавонад ба кормандон супориш фиристад ва онҳо дар навбати худ огоҳии фаврӣ мегиранд ва метавонанд ба менеҷер ҳамин тавр ҷавоб диҳанд. Ҳама таъхирҳо, пардохтҳо ва фаъолиятҳои ба нақша гирифташуда метавонанд аз ҷониби корбарон дар ин модул танзим карда шаванд. Менеҷер имкон дорад, ки шумораи молҳоеро, ки дар кассаҳои ширкат ва дар анбор боқӣ мемонад, назорат кунад, сари вақт харидорӣ кунад ва қаноатмандии фаврии муштариёнро таъмин намояд. Нармафзори пайгирии маркетинг ба шумо имкон медиҳад, ки тамоми фаъолиятҳои дахлдорро аз эҷоди фармоиш то анҷоми фурӯш, аз ҷумла пайгирии интиқол тавассути кортҳо анҷом диҳед. Дар блоки ҳисоботи сеюм шумо метавонед маълумотро дар бораи қарзҳо ба шарикони тиҷоратӣ ва таъминкунандагон, даромад аз фурӯш ва фармоишҳои анҷомдодашуда нишон диҳед ва фаъолияти ширкатҳои таблиғотиро арзёбӣ кунед. Бо истифода ва нигоҳ доштани маълумот дар бораи фаъолияти таблиғотии ташкилот, системаи CRM ба шумо имкон медиҳад, ки гузоришҳоро намоиш диҳед ва хулоса бароред. CRM ба шумо имкон медиҳад, ки идоракунии маркетингро такмил диҳед ва самаранокии маркетингро беҳтар кунед. Яъне, бо ёрии ин барнома, менеҷер метавонад тағйироти воқеии гардиши муштариён ва афзоиши огоҳии созмонро бубинад. Бо ёрии CRM, ширкат метавонад сарчашмаҳои иттилоотиро дар бораи созмон ба даст орад, то ҳисоботи омории таблиғро эҷод кунад.
Истифодаи усулҳои CRM ба шумо имкон медиҳад, ки маҳсулнокии маркетингро тавассути таъмини намоёнии ширкат афзоиш диҳед. Системаи маркетинг амнияти пурраи тиҷоратӣ ва иттилоотиро таъмин намуда, ҳама дастрасиро ба маълумот танҳо бо парол таъмин мекунад. Варианти идоракунии бизнеси системаи маркетинг ба шумо имкон медиҳад, ки буҷети соли оянда тартиб диҳед, ки банақшагирии сармоя ва фондҳои асосии ширкатҳоро хеле осон мекунад. Ин хосият инчунин барои ҳисобҳои иқтисодӣ ва баҳисобгирии муҳосибӣ мувофиқ аст, ки истифодаи онро дар ҳисобот идома медиҳад.
Дар асоси системаи CRM, ташкилот метавонад кори худро барои зиёд кардани шумораи муштариён такмил диҳад.
Нармафзори баҳисобгирии маркетинг ба шумо имкон медиҳад, ки таблиғро дар категорияҳо ва намудҳои гуногун, яъне таблиғоти берунӣ ва инчунин ВАО назорат кунед. Системаи маркетинги CRM вазифаи автоматии гирифтани омори визуалии муштариёнро пешниҳод мекунад. Ин хусусияти системаи CRM барои кам кардани арзиши хидматрасонии маркетингии ширкат мусоидат мекунад.
Инчунин, барнома имкон медиҳад, ки фаъолияти ҳар як корманди алоҳида ба инобат гирифта, муваффақтаринашон бо меъёри инфиродии музди меҳнат мукофотонида шавад. Ин маънои онро дорад, ки автоматикунонии идоракунии ширкат ба афзоиши ҳавасмандӣ ва ҷамъшавии манфиатҳои кормандони таъиншуда мусоидат мекунад.
Системаи баҳисобгирии CRM ҳамаи муштариёнро ҳисоботи омории иловагиро дар бораи дархостҳои маркетинг захира мекунад. Махзани маълумотҳои барнома барои тадқиқот ва фикру мулоҳизаҳои истеъмолкунандагон имкониятҳои васеъ фароҳам меорад. Системаи CRM дорои қобилияти нигоҳ доштани ҳуҷҷатҳо ва файлҳо барои ҳар як муштарӣ мебошад. Бо дархости нави муштарӣ, тавассути пойгоҳи додаҳо таърихи хидматрасонии беҳтарро дидан мумкин аст. Барномаи назорат ба ташкили ҳама гуна шакл ва ҳисоботи ҳисобдорӣ мусоидат мекунад. Истифодаи шаблон ва масолехи тайёр низ ташкил ва фаъолияти ширкатхоро осон мекунад. Функсияҳо ва усулҳои паҳнкунии маълумот ба шумо имкон медиҳанд, ки ба зудӣ ба ҳадафҳои худ ноил шавед ва натиҷаҳои кори худро бубинед. Системаи маркетинги CRM фаъолиятҳои банақшагирӣ, баҳисобгирӣ ва назоратро барои ташкил ва идоракунии равандҳои гуногун дар бар мегирад.
Тоҷикӣ
Русский