Системаи баҳисобгирии маркази фароғатии CRM (ки маънои Идоракунии Муносибатҳои Муштариёнро дорад) яке аз конфигуратсияҳои зиёди нармафзори дастраси USU мебошад, ки барои марказҳои фароғатӣ таҳия шудааст, ки барои пешниҳоди хидматҳо барои ҳама намуди омӯзиш дар форматҳои гуногун тахассус доранд. ва дар ҳама гуна миқёс. Маркази дилхушӣ, ки CRM-и фароғатии он дар доираи CRM-и фароғатии умумӣ фароғатро таъмин мекунад, муштариёни худро бидуни хатогӣ - бо назардошти категорияи синну сол, ҳолати ҷисмонии онҳо (агар муассиса бо вақтхушиҳои варзишӣ машғул бошад) сабт мекунад, назорат аз болои ҳузур, иҷроиш, бехатарии онҳо муқаррар карда мешавад. , сари вакт додани пули фарогат дар марказ ва гайра.
CRM барои мониторинги маркази фароғатӣ имкон медиҳад, ки расмиёти баҳисобгирӣ ва назорати намудҳои дар боло зикргардидаи ширкатҳо автоматикунонида шавад ва ба ин васила хароҷоти меҳнати кормандон барои фаъолияти маъмурию хоҷагидорӣ, баҳисобгирии муҳосибӣ барои фаъолияти молиявӣ ва раванди таълими кормандон кам карда шавад. кор оид ба ҳисобот хароҷоти ҳадди ақали вақтро талаб мекунад ва баҳодиҳии омӯзиш ба таври худкор дар асоси сабтҳое, ки корманд дар рӯзномаи электронии худ ҳангоми дарс мегузорад, анҷом дода мешавад. Баҳисобгирии маркази фароғатӣ дар USU automation CRM ба баҳисобгирии маркази фароғатии таълимӣ монанд аст, дар маҷмӯъ фарқият вуҷуд надорад - ҳангоми сохтани CRM хусусиятҳои инфиродии муассисаи фароғатӣ ба назар гирифта мешаванд, мувофиқан шаклҳои электронӣ низ аз руи хусусиятхояш фарк мекунад.
CRM барои бақайдгирии муштариёни маркази фароғатӣ дорои маълумоти шахсӣ дар бораи муштариён ва тамосҳои волидайни онҳо (агар муштариён аз 18-сола камтар бошанд), аз ҷумла маълумот дар бораи ниёзҳои муштарӣ, афзалиятҳо ва қабули маводи нав, устуворӣ, шароити муайяни тиббӣ, агар мавҷуд бошад, зеро ин маълумот метавонад дар раванди таълим хеле муҳим аст, бинобар ин ҳангоми татбиқи он назорати таълим ва шарҳу эзоҳҳои дахлдор зарур аст. Маркази фароғатии CRM яке аз беҳтарин форматҳои сабт ва нигоҳдории ин маълумотро дорад, он ба шумо имкон медиҳад, ки бо назардошти хоҳишу дархостҳои онҳо, агар, албатта, чунин маълумот дар CRM бошад, зуд профили мукаммалро барои муштариён эҷод кунед. Барои ҳамин, CRM шаклҳои махсуси бақайдгирии кӯдакро бо майдонҳои ҳатмӣ пешниҳод мекунад, дигар мушоҳидаҳои муштарӣ ҳангоми омӯзиш сабт карда мешаванд - формати онҳо барои илова кардани дастурҳо ва қайдҳои нав бидуни сарфи вақти кормандон мусоидат мекунад, зеро онҳо барои он омодаанд. Тартиби ворид кардани маълумотро суръат бахшед.
Маркази фароғатии баҳисобгирии CRM, ки онро дар версияи намоишии нармафзори USU дар вебсайти расмии мо ройгон зеркашӣ кардан мумкин аст, барои мониторинги равандҳои фароғатӣ якчанд пойгоҳи додаҳо тавлид мекунад - ҳар як намуди вақтхушӣ дорои махзани алоҳидае мебошад, ки дар он инчунин сабт ва назорат карда мешавад. Назорати пардохт дар пойгоҳи обуна ташкил карда шудааст, бинобар ин боздидҳо дар ин ҷо сабт карда мешаванд - вақте ки шумораи сессияҳои пулакӣ ба охир мерасад, CRM ба кормандон сигнал мефиристад, ки ин обунаро бо сурх ранг мекунад. Номенклатура назоратро аз болои молҳое, ки маркази нигоҳубини кӯдак дар доираи омӯзиши CRM-и худ амалӣ кардан мехоҳад, ташкил мекунад ва онҳо ба қайд гирифта мешаванд - вақте ки ашё тамом мешавад, баҳисобгирии автоматии анбор инчунин ба шахси масъули таҳвил сигнал медиҳад, ки ба таври худкор молеро мефиристад. ариза ба молрасон бо нишон додани микдори зарурии ашё. Махзани маълумотномаи фактураҳо дорои сабти ҳуҷҷатии ҳаракати молҳо мебошад, махзани маълумотҳои кормандон назоратро аз болои фаъолияти коргарон ташкил мекунад ва хидматҳоеро, ки онҳо дар он кор кардаанд, ба қайд мегирад, базаи фурӯш фурӯши маҳсулоти фароғатиро назорат мекунад, ки ба шумо имкон медиҳад, ки маҳз кӣ ва чиро фаҳмед. мол гузаронда шуд ва оё онхо фурухта шудаанд.
CRM-и маркази фароғатӣ натиҷаҳои омӯзиши ҳар як муштариро дар профили худ нигоҳ медорад ва ба он ҳуҷҷатҳои гуногуни тасдиқкунандаи дастовардҳо, дастовардҳои таълимӣ, мукофотҳо ва ҷазоҳои ӯро илова мекунад - ҳама нишондиҳандаҳои сифат ба натиҷаҳои омӯзиш асос ёфтаанд, ки дар ин ҷо пайдо мешаванд. CRM назорати истеҳсолии маркази фароғатӣ маҷмӯи чораҳоест, ки ба таъмини муҳити солими беруна ва дохилӣ дар маркази дилхушӣ нигаронида шудааст. Аммо, CRM барои таҳияи ҳисоботи мунтазами назорати истеҳсолӣ масъул аст.
Баҳисобгирии автоматии муштариёни маркази фароғатӣ имкон медиҳад, ки омӯзиш мустақиман танзим карда шавад, зеро ҳисоботҳо бо таҳлили нишондодҳои сифатӣ ва миқдорӣ, ки пас аз дархостҳои инфиродӣ ва дар охири давраи ҳисоботӣ гирифта шудаанд, имкон медиҳанд, ки вазъи фароғат сари вақт баҳо дода шавад. коркард карда, ислохи зарурй ворид кунед. Масалан, гузориш дар бораи омӯзгорон нишон медиҳад, ки кӣ бештар вақтхушӣ дорад, камтар рад мекунад, ҷадвали серкортарин дорад ва фоидаи бештар меорад. Ҷараёни муштариёни нав ва нигоҳ доштани муштариёни мавҷуда аз ҳайати омӯзгорон вобаста аст, чунин ҳисобот ба шумо имкон медиҳад, ки самаранокии ҳар як кормандро дар гирифтани фоида объективона арзёбӣ кунед, беҳтаринҳоро дастгирӣ кунед ва аз беинсоф даст кашед.
CRM мустақилона ҷадвали дарсро дар формати равзана тавлид мекунад - презентатсия дар синфҳо сурат мегирад, ҷадвали ҳар як синф аз рӯи рӯз, ҳафта ва соат муайян карда мешавад.
Агар дар гурӯҳ мизоҷе мавҷуд бошад, ки бояд маблағи курсро пардохт кунад ё китобҳои дарсии барои давраи таҳсил гирифташударо баргардонад, дар ҷадвал хати гурӯҳ сурх мешавад. Пас аз анҷоми хидмат дар ҷадвал нишонае пайдо мешавад, ки хидмат сурат гирифтааст, ки дар асоси он як хидмат аз хидмати пулакӣ дар обуна аз гурӯҳи пулакӣ аз ҳисоб бароварда мешавад.
Маълумот дар бораи хизматрасонӣ ба махзани маълумоти кормандон фиристода мешавад ва дар парвандаи кормандони корманд сабт карда мешавад, дар асоси маълумоти ҷамъоварда ба ӯ мукофотпулӣ дода мешавад. CRM ба таври худкор ҳама ҳисобҳоро анҷом медиҳад - ҳисоб кардани музди яквақта барои кормандон, ҳисоб кардани хароҷоти дарс, баҳисобгирии андозҳои ғайримустақими курси омӯзишӣ. Ҳисобҳои худкор танзими хароҷотро таъмин мекунанд, ки ҳангоми оғози аввалини CRM иҷро карда мешавад, ки ба шумо имкон медиҳад ифодаи арзишро ба ҳар як фаъолият таъин кунед. Ин ҳисоб ба шарофати базаи меъёрию истинодӣ, ки дар саноати фароғатӣ сохта шудааст, ки меъёрҳо ва стандартҳои равандҳои фароғатро дар бар мегирад, имконпазир аст.
Ҳар як корманде, ки ба CRM қабул шудааст, дорои маълумоти инфиродӣ, гузарвожаи амниятӣ мебошад, онҳо миқдори маълумоти хидматрасониро дар кори худ муайян мекунанд. Ҳар як корбар майдони кории худ ва ҳуҷҷатҳои кории шахсии худро дорад, ки дар он маълумоти ибтидоӣ ва ҷорӣ, ки ҳангоми иҷрои вазифаҳо гирифта шудааст, илова мекунад. Ҳуҷҷати кории инфиродӣ масъулияти шахсиро барои дурустии маълумоти дар он мавҷудбуда дар назар дорад, ҳангоми ворид намудани маълумот бо маълумоти логинии истифодабаранда қайд карда мешавад.
Рохбарият ба холати хозираи процесси кор мувофик будани маълумотхои ба варакахои кор дохилгардидаро мунтазам назорат карда, бо истифода аз функсияи аудиторй барои тезонидани процесси мукоисакунй. Нақши функсияи аудит аз он иборат аст, ки минтақаҳоеро бо маълумоти иловашуда ва аз нав дида баромадашуда аз баррасии охирин нишон медиҳанд, ки кай маълумот ба CRM илова карда шудааст. Истифодабарандагон ҳамзамон бидуни ихтилофи сарфаи иттилоот кор мекунанд, зеро интерфейси бисёркорбар мушкилоти ҳатто кор дар як ҳуҷҷатро ҳал мекунад. CRM ба таври худкор тамоми бастаи ҳуҷҷатҳои ҷорӣро омода мекунад, ки озодона бо маълумоти мавҷуда кор мекунад, ки барои иҷрои самараноки идоракунӣ ва ҳисобдорӣ кӯмак мекунад.
Тоҷикӣ
Русский