Чӣ тавр муштариёнро сабт кардан мумкин аст?
Чӣ тавр муштариёнро сабт кардан мумкин аст? Ин савол барои бисёре аз ширкатҳое, ки ба хидматрасонӣ машғуланд, дахл дорад. Қаблан, ин раванд танҳо аз ҷониби маъмур дар изҳороти коғазӣ анҷом дода мешуд. Ин формат бениҳоят номувофиқ буд ва хатогиҳо дар бақайдгирӣ метавонанд ба такрори ҷадвали мутахассисон ва вазъиятҳои низоъӣ бо меҳмонон оварда расонанд. Ё ин ки метавонад дар амалиёт бекорист, ки барои ширкат низ бениҳоят нороҳат ва зиёновар аст.
Чӣ тавр муштариёнро дуруст сабт кардан мумкин аст?
Чӣ тавр муштариёнро дуруст сабт кардан мумкин аст? Дар шароити муосир барои ин автоматика истифода мешавад. Ба шарофати барномаи махсус, шумо метавонед бо ҷадвалҳо, ҷадвалҳо ба осонӣ ва самаранок кор кунед ва интизориҳои ҳамаи иштирокчиёнро қонеъ кунед. Мо шуморо ба кор дар нармафзори USU даъват мекунем. Биёед дар бораи имкониятҳои барнома дар ин самт бештар маълумот диҳем.
CRM барои сабти муштариён
CRM барои сабти мизоҷон ба шумо имкон медиҳад, ки бо харидорони хидматҳо самаранок кор кунед. Нармафзор ба шумо имкон медиҳад, ки пойгоҳи додаҳо ва кортҳои алоҳида барои ҳар як меҳмон эҷод кунед. Онҳо метавонанд таърихи ҳамкориро инъикос кунанд, аз ҷумла: афзалиятҳо дар хидматҳо, мақом, ҷинс, барномаҳои вафодории амалӣ ва ғайра. Ин ба мо имкон медиҳад, ки ҳангоми тамосҳо хидматрасонии беҳтарро пешкаш кунем.
Системаи CRM барои сабти муштариён
Системаи CRM барои сабти муштариён ҳангоми занг задан дар экрани администратор тамоми маълумотро дар бораи зангзананда нишон медиҳад ва ба ӯ барои зуд паймоиш кардани сӯҳбат кӯмак мекунад. Масалан, дар корт метавонад инъикос ёбад, ки ба субъекти кадом усто хизмат мерасонад, кадом намуди хизматрасониҳоро мегирад ва кадомашро то ҳол санҷида нашудааст ва ғайра. Ин равиш метавонад садоқати муштариёни хидматрасонӣ ва сифати хидматро ба таври назаррас афзоиш диҳад.
Мизоҷонро ба қайд гиред
Бақайдгирии муштариён дар система хеле содда аст. Барои ин, шумо бояд равзанаи асосии нармафзорро ворид кунед. Вақте ки система оғоз меёбад, тирезаҳо бо ҷадвали ҳамаи устодон намоиш дода мешаванд. Дар ин тирезаҳо шумо метавонед барои расмиёти сабти ном. Дар ин ҷо шумо вақт ва мутахассисеро интихоб мекунед, ки хидматҳоро пешкаш мекунад.
Системаи таъинот
Системаи фармоиши таъинот барои истифода хеле осон аст. Агар мавзӯъ аллакай дар нармафзор ба қайд гирифта шуда бошад, пас шумо танҳо онро аз рӯйхат интихоб кардан лозим аст. Агар шумо истеъмолкунандаи нави хидматрасонӣ дошта бошед, шумо метавонед ба осонӣ барои ӯ корти алоҳида эҷод кунед ва ба қайд гирифтани хидматҳо шурӯъ кунед. Ин маълумот дар система нигоҳ дошта мешавад ва метавонад барои таҳлил истифода шавад.
Тақвим барои сабти муштариён
Тақвим барои муштариёни брон бартариҳои зиёде дорад, ки корро осон мекунад. Он барои осонии банақшагирӣ имкон медиҳад. Бо ин роҳ шумо метавонед рӯзи кории худро ба осонӣ ташкил кунед, корро бо мурури замон тақсим кунед, такрорӣ ва чорроҳаҳоро бартараф кунед, ки эҳтимолияти хатогиҳоро коҳиш медиҳад. Бо USU шумо метавонед ин корро хеле осон кунед.
Системаи бақайдгирии муштариён
Системаи бақайдгирии муштариён аз USU метавонад ҳангоми ҳамгироӣ бо вебсайт дастрасии онлайнро таъмин кунад. Дар ин ҳолат, истеъмолкунандагони хидмат метавонанд мустақилона тавассути Интернет бидуни муроҷиат ба зангҳои телефонӣ ё ташрифи шахсӣ сабти ном шаванд. Ин сарбории мудирро коҳиш медиҳад ва садоқати муштариёни арзишмандро зиёд мекунад.
Ҷадвали бақайдгирии муштарӣ
Ҷадвали сабти муштарӣ метавонад дар монитор интерактивӣ ҳангоми ҳамгироӣ бо таҷҳизоти шабеҳ нишон дода шавад. Барномаи USU-ро барои огоҳиномаҳои худкор, почтаи электронӣ, SMS ё мактуб аз паёмбар танзим кардан мумкин аст. Онҳо ба меҳмонон дар бораи сафари дарпешистодаи худ хотиррасон мекунанд ва талафотро аз бекористии тиҷорат кам мекунанд.
Системаи қабули электронӣ
Системаи электронии бронкунии вохӯриҳо аз USU вақти зиёдеро сарфа мекунад. Бақайдгирии автоматӣ кормандонро аз коркарди дастӣ ҳар як ариза озод мекунад. Зуд илова кардан ё тағир додани вақт ба шумо имкон медиҳад, ки зуд ба раванди дигар гузаред.
Нигоҳ доштани сабтҳои муштариён
Ба таври дуруст нигоҳ доштани сабти муштариён садоқати муштариёни хидматро зиёд мекунад. Раванди бақайдгирии қулай ва дастрас барои муштарӣ таассуроти мусбӣ дар бораи тиҷорат эҷод мекунад. Агар дар бораи формати электронӣ сухан ронем, бе кӯшиши иловагӣ вақти мувофиқро интихоб кардан мумкин аст.
Ташкилгар барои сабти муштариён
Ташкилкунандаи сабти муштариён аз USU ба шумо омор ва таҳлилҳо медиҳад. Шумо метавонед фаъолияти муштариён, басомади боздидҳо ва сарбории коргаронро пайгирӣ кунед. Хамаи ин процессхои корро оптимал гардонда, хосилнокии мехнатро баланд мебардорад.
Аксар вақт чунин созмондиҳандагон бо системаҳои CRM, системаҳои баҳисобгирии молиявӣ ва ғайра муттаҳид мешаванд, ки ин онҳоро дар идоракунии тиҷорат боз ҳам муфидтар мегардонад. Бартариҳои платформаи USU дар он аст, ки бо қобилиятҳои пешрафта худаш метавонад мисли ин системаҳо кор кунад.
Системаи сабти муштариёни USU метавонад ба идоракунии равандҳои дигар кӯмак расонад. Масалан, тавассути нармафзор шумо метавонед хидматҳои пешниҳодшударо ба қайд гиред, ҳуҷҷатҳоро пешниҳод кунед, барои мутахассисон ҳадафҳо ва вазифаҳоро муқаррар кунед ва хусусиятҳои гуногунро арзёбӣ кунед. Шумо метавонед дар бораи чӣ гуна кор кардан дар барнома аз баррасии видеоии дастрас маълумот гиред, мо шуморо даъват мекунем, ки онро ҳозир иҷро кунед;
Тоҷикӣ
Русский